О банкеРайффайзенбанк

О закрытии отделений

  • О закрытии
  • Для клиентов-физлиц ДФ
  • Для клиентов-юрлиц ДФ
  • Для клиентов-физлиц иных городов
  • Для клиентов-юрлиц иных городов

Проведение оптимизации


После тщательного анализа эффективности различных направлений розничного кредитования, а также роли региональных офисов в общем бизнесе банка, Райффайзенбанк принял решение о дополнительной оптимизации бизнеса и реструктуризации сети продаж. Речь идет о закрытии отделений в малоперспективных с точки зрения развития клиентской базы городах в ряде регионов РоссииАнгарск, Барнаул, Братск, Волжский, Златоуст, Иваново, Ижевск, Магнитогорск, Нефтеюганск, Советск, Ставрополь, Старый Оскол, Таганрог, Тольятти, Чита. , в том числе на Дальнем Востоке Благовещенск, Владивосток, Магадан, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Якутск .

Эти шаги позволят повысить операционную эффективность банка и дадут возможность сконцентрироваться на дальнейшем развитии бизнеса в России. В результате проведенной оптимизации Райффайзенбанк укрепит свои позиции одного из самых прибыльных и финансово устойчивых банков в стране.

«Мы решили определиться с масштабом региональной оптимизации в кратчайшие сроки, чтобы избежать неопределенности, а также реализовать всю программу максимально компактно. Теперь мы сфокусируемся на предоставлении лучшего сервиса в регионах, где есть высокая потребность в услугах банка», — сказал Сергей Монин, председатель правления АО «Райффайзенбанк».
117
отделений
44
количество городов в России с офисами Райффайзенбанка
6
новых отделений в Москве

С учетом всего комплекса мер по оптимизации операционная сеть Райффайзенбанка будет насчитывать 177 отделений в 44 городах России, то есть количество офисов банка в целом по стране значительно не изменится.

Для физических лиц

Уважаемые клиенты!

В связи с закрытием отделений Дальневосточного филиала АО «Райффайзенбанк», открытые банковский счета в Дальневосточном филиале банка с 1 августа 2015 года переведены на обслуживание в филиал «Сибирский» АО «Райффайзенбанк», расположенный по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д.20. В результате перевода произошло изменение номеров открытых вам счетов, а также изменение реквизитов.

Для получения средств вы можете обратиться в любое отделение Сибирского филиала банка (адреса отделений можно уточнить на сайте или по телефону Информационного центра).

Все договоры, заключенные вами с банком, будут продолжать исполняться в порядке, предусмотренном указанными договорами.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь в отделение банка или в информационный центр по номеру 8 800 700-90-01 .

Депозитные и текущие счета

Для закрытия депозитов, текущих счетов и перевода средств на ваш счет в другом банке или в АО «Райффайзенбанк», вы можете оформить заявление, заверенное нотариусом и направить его в банк по почте.

Страхование Райффайзен Лайф

  • Для оплаты договора страхования, заключенного со страховой компанией ООО СК Райффайзен Лайф, вы можете воспользоваться сайтом www.raiffeisen-life.ru, в разделе «Оплата online».
  • Для внесения любых изменений в договор страхования (периодичность оплаты, изменение размера взноса, валюты договора, восстановление, выгодоприобретателя), вы можете заполнить соответствующее заявление, которые вы найдете на сайте www.raiffeisen-life.ru.
  • По любым вопросам, связанным с вашим договором страхования, заключенного со страховой компанией ООО СК Райффайзен Лайф, вы можете получить консультацию по телефону 8 800 700-71-18 и по электронной почте customer_service@raiffeisen-life.ru.

Контакты

  • 630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 20 (филиал «Сибирский», АО «Райффайзенбанк»).

Контакты

  • 630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 20 (филиал «Сибирский», АО «Райффайзенбанк»).

Служба технической поддержки системы Банк-Клиент ELBRUS Internet

Линия поддержки индивидуальных предпринимателей и клиентов сегмента Малого бизнеса

Линия поддержки Крупного бизнеса

Некредитные продукты

Способы снятия/внесения денежных средств с/на расчетный счет

  • Личный визит клиента в офис обслуживания.
  • Снятие денежных средств через банкоматы Райффайзенбанка и банков-партнеров с помощью дебетовой пластиковой карты банка.

Снять наличные через банкоматы банков -партнеры возможно на тех же условиях, что и в банкоматах Райффайзенбанка.

  • Внесение денежных средств через банкоматы Райффайзенбанка с помощью дебетовой пластиковой карты банка.
Список банкоматов

Перевод денежных средств в рамках безналичных расчетов

Перевод денежных средств в рамках безналичных расчетов возможен:

  • при личном визите в офис обслуживания;
  • через систему Дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Изменение офиса обслуживания

Изменение офиса обслуживания возможно путем предоставления в банк заявления на изменение офиса обслуживания.

  • при личном визите клиента в офис обслуживания;
    Заявление на изменение офиса обслуживания
  • через систему ДБО в формате ДСФ (документ свободного формата) с просьбой изменить офис обслуживания.

Закрытие банковского счета

Закрытие счета возможно осуществить путем предоставления заявления на закрытие банковского счета в офис обслуживания:

  • при личном визите клиента в офис обслуживания;
  • через систему ДБО в формате ДСФ с просьбой о закрытии счета/ов. (заявление должно с содержать всю необходимую информацию для закрытия счета);
  • с помощью курьерской доставки в офис обслуживания.

Заявление на закрытие счета (на русском)

Предоставление дополнительных услуг

Предоставление следующих дополнительных услуг возможно только при личном визите клиента в офис обслуживания:

  • выдача счетов-фактур;
  • предоставление бумажных выписок, копий расчетных документов по запросу клиента;
  • выдача копий документов, связанных с расчетно-кассовым обслуживанием;
  • выдача оригиналов справок по запросам аудиторских фирм, связанных с открытием и ведением счета;
  • выдача оригиналов справок, связанных с информацией о расчетно-кассовом обслуживании;
  • выдача чековой книжки;
  • выдача копий документов из досье по валютному контролю, справок и документов ВК.

Обслуживание системы ДБО

Компрометация ключей в системе ДБО.

Блокировка системы:

  • при личном обращении клиента в офис обслуживания;
  • звонок в Информационный центр;
  • обращение к Менеджерам по телефону, эл. почте;
  • направление информации о Компрометации ключа в формате ДСФ в системе ДБО.

Блокировка системы с отзывом неисполненных платежей.

  • при личном визите клиента в офис обслуживания;
  • направление скана заявления на отзыв платежей от клиента эл. почтой с последующим направлением оригинала заявления курьерской доставкой в офис обслуживания.

Подключение системы Дистанционного Банковского Обслуживания (ELBRUS Internet) (в т.ч. выдача токенов и пин-конвертов);Разблокировка системы.

  • при личном визите клиента в офис обслуживания.

Кредитные продукты

Способы взноса денежных средств для погашения кредита

  • внесение наличных денежных средств на текущий счет через депозитные банкоматы Райффайзенбанка с помощью карты банка (без комиссии);

Список банкоматов

  • взнос через терминал платежной системы Qiwi. Для проведения операции необходимо знать номер счета;

Адреса терминалов

  • взнос через ближайшее отделение Райффайзенбанка (без комиссии);
  • перевод из другого банка на текущий счет в Райффайзенбанке (комиссия взимается банком-отправителем);
  • в любом из пунктов обслуживания сети сервиса «Золотая Корона — Погашение кредитов» (салоны связи Евросеть, Билайн, МТС).

Реструктуризация кредитов

Случилось непредвиденное и вы не успеваете внести необходимую сумму ежемесячного платежа?

Случилось непредвиденное и у вас возникли серьезные финансовые трудности?

  • Подайте заявку на реструктуризацию кредита.

Кредитные карты

При несогласии с операцией по карте / компрометации карты / мошеннической операции по карте, необходимо обратиться в банк и направить на электронный адрес банка internalcardsupport@raiffeisen.ru в отсканированном виде заявление о несогласии с операцией.

Способы изменения даты осуществления ежемесячного платежа по кредиту

Некредитные продукты

Депозитные и текущие счета

Для закрытия депозитов, текущих счетов и перевода средств на ваш счет в другом банке или в АО «Райффайзенбанк», вы можете оформить заявление, заверенное нотариусом и направить его в банк по почте или оформить заявление через банк АТБ (в городах Хабаровск, Якутск,Магадан, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Владивосток, Барнаул, Братск, Ангарск, Чита).

Дебетовые карты

При несогласии с операцией по карте / компрометации карты / мошеннической операции по карте, необходимо обратиться в банк и направить на электронный адрес банка internalcardsupport@raiffeisen.ru в отсканированном виде заявление о несогласии с операцией.

Страхование Райффайзен Лайф

  1. Для оплаты договора страхования, заключенного со страховой компанией ООО СК Райффайзен Лайф, вы можете воспользоваться сайтом www.raiffeisen-life.ru, в разделе «Оплата online».
  2. Для внесения любых изменений в договор страхования (периодичность оплаты, изменение размера взноса, валюты договора, восстановление, выгодоприобретателя), вы можете заполнить соответствующее заявление, которые вы найдете на сайте www.raiffeisen-life.ru
  3. По любым вопросам, связанным с вашим договором страхования, заключенного со страховой компанией ООО СК Райффайзен Лайф, вы можете получить консультацию по телефону 8 800 700-71-18 и по электронной почте customer_service@raiffeisen-life.ru.

Контакты

115432, г. Москва, проспект Андропова 18, к.2, (АО «Райффайзенбанк»);

620075, г. Екатеринбург, ул. Красноармейская, д. 10 (филиал «Уральский» АО «Райффайзенбанк»);

191186, г. Санкт-Петербург, Набережная Мойки, д.36, (филиал «Северная столица» АО «Райффайзенбанк»);

630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 20 (филиал «Сибирский», АО «Райффайзенбанк»);

603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 117 (филиал «Поволжский» АО «Райффайзенбанк»);

350002, г. Краснодар, Центральный округ, ул. Северная, д. 395 (филиал «Южный» АО «Райффайзенбанк»).

Контактные телефоны

Контакты

Линия поддержки индивидуальных предпринимателей и клиентов сегмента Малого бизнеса

Линия поддержки Крупного бизнеса

Адреса приема корреспонденции:

  • 115432, г. Москва, проспект Андропова 18, к.2, (АО «Райффайзенбанк»);
  • 620075, г. Екатеринбург, ул. Красноармейская, д. 10 (филиал «Уральский» АО «Райффайзенбанк»);
  • 191186, г. Санкт-Петербург, Набережная Мойки, д.36, (филиал «Северная столица» АО «Райффайзенбанк»);
  • 630099, г. Новосибирск, ул. Урицкого, д. 20 (филиал «Сибирский», АО «Райффайзенбанк»);
  • 603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 117 (филиал «Поволжский» АО «Райффайзенбанк»);
  • 350015, г. Краснодар, Центральный округ, ул. Северная, д. 311/1 (филиал «Южный» АО «Райффайзенбанк»).

Некредитные продукты

Способы снятия/внесения денежных средств с/на расчетный счет

  • Личный визит клиента в офис обслуживания.
  • Снятие денежных средств через банкоматы Райффайзенбанка и банков-партнеров с помощью дебетовой пластиковой карты банка.

Снять наличные через банкоматы банков -партнеры возможно на тех же условиях, что и в банкоматах Райффайзенбанка.

  • Внесение денежных средств через банкоматы Райффайзенбанка с помощью дебетовой пластиковой карты банка.
Список банкоматов

Перевод денежных средств в рамках безналичных расчетов

Перевод денежных средств в рамках безналичных расчетов возможен:

  • при личном визите в офис обслуживания;
  • через систему Дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Изменение офиса обслуживания

Изменение офиса обслуживания возможно путем предоставления в банк заявления на изменение офиса обслуживания.

  • при личном визите клиента в офис обслуживания;
    Заявление на изменение офиса обслуживания
  • через систему ДБО в формате ДСФ (документ свободного формата) с просьбой изменить офис обслуживания.

Закрытие банковского счета

Закрытие счета возможно осуществить путем предоставления заявления на закрытие банковского счета в офис обслуживания:

  • при личном визите клиента в офис обслуживания;
  • через систему ДБО в формате ДСФ с просьбой о закрытии счета/ов. (заявление должно с содержать всю необходимую информацию для закрытия счета);
  • с помощью курьерской доставки в офис обслуживания.

Заявление на закрытие счета (на русском)

Предоставление дополнительных услуг

Предоставление следующих дополнительных услуг возможно только при личном визите клиента в офис обслуживания:

  • выдача счетов-фактур;
  • предоставление бумажных выписок, копий расчетных документов по запросу клиента;
  • выдача копий документов, связанных с расчетно-кассовым обслуживанием;
  • выдача оригиналов справок по запросам аудиторских фирм, связанных с открытием и ведением счета;
  • выдача оригиналов справок, связанных с информацией о расчетно-кассовом обслуживании;
  • выдача чековой книжки;
  • выдача копий документов из досье по валютному контролю, справок и документов ВК.

Обслуживание системы ДБО

Компрометация ключей в системе ДБО.

Блокировка системы:

  • при личном обращении клиента в офис обслуживания;
  • звонок в Информационный центр;
  • обращение к Менеджерам по телефону, эл. почте;
  • направление информации о Компрометации ключа в формате ДСФ в системе ДБО.

Блокировка системы с отзывом неисполненных платежей.

  • при личном визите клиента в офис обслуживания;
  • направление скана заявления на отзыв платежей от клиента эл. почтой с последующим направлением оригинала заявления курьерской доставкой в офис обслуживания.

Подключение системы Дистанционного Банковского Обслуживания (ELBRUS Internet) (в т.ч. выдача токенов и пин-конвертов);Разблокировка системы.

  • при личном визите клиента в офис обслуживания.

Для клиентов малого бизнеса

Кредитные продукты

Способы взноса денежных средств для погашения кредитов

  • внесение наличных денежных средств на расчетный счет через депозитные банкоматы Райффайзенбанка с помощью карты банка «Бизнес 24/7»;
  • перевод денежных средств с расчетного счета в другом банке на расчетный счет в Райффайзенбанке (комиссия взимается в соответствии с тарифами банка — отправителя);
  • взнос наличных денежных средств на расчетный счет через ближайшее отделение Райффайзенбанка.

Способы досрочного погашения кредита (частичное и полное погашение)

Подача уведомления о досрочном погашении (по форме приложения к кредитному соглашению):

  • через ближайшее отделение Райффайзенбанка;
  • через систему Банк-Клиент ELBRUS;
  • сканированную копию уведомления можно отправить на электронный адрес Райффайзенбанка — MICRO_Financing_Department@raiffeisen.ru;
  • через Почту России с отметкой о вручении, по реквизитам, которые были вам отправлены в уведомлении о закрытии отделений (уведомления необходимо отправлять заблаговременно с учетом сроков, которые потребуются на почтовую пересылку).

Реструктуризация кредитов в размере до 4,5 млн рублей

Cлучилось непредвиденное и у вас возникли серьезные финансовые трудности? Подайте заявку на реструктуризацию кредита.

Другое

Передача оригиналов документов в Райффайзенбанк, подписание дополнительных соглашений, получение справок, получение ПТС, после полного погашения кредита, замена/вывод залог по действующему кредиту и т.п. осуществляется через ближайшее отделение Райффайзенбанка.