Вопросы и ответы

Какой тип карты я могу заказать с услугой нанесения индивидуального дизайна?

  • Основная кредитная карта #ВСЁСРАЗУ (карта CashBack).
  • Дополнительная карта к основной кредитной карте #ВСЁСРАЗУ.

У меня нет фотографии (картинки/рисунка), которую я хотел бы использовать в качестве возможного дизайна карты, но я хочу изготовить карту с уникальным дизайном. Что я могу сделать?

Вы можете выбрать изображений из галереи изображений, созданной банком и представленной на сайте банка и, при желании, изменить изображение, используя панель управления. Изображение, созданное вами, будет уникальным.

Я хочу заказать кредитную карту #ВСЁСРАЗУ с индивидуальным дизайном. Что я должен сделать?

Вам необходимо оставить заявку на кредитную карту на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru или в отделении банка. Одновременно с этим вы можете создать свой дизайн карты на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru. После одобрения обеих заявок — на дизайн и на кредитную карту, вы сможете получить вашу карту в выбранном вами отделении.

Я хочу выпустить себе дополнительную карту #ВСЁСРАЗУ с индивидуальным дизайном. Что я должен сделать?

Вам необходимо создать дизайн дополнительной карты на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru. После изготовления карты вы получите смс и сможете получить вашу карту в выбранном отделении.

Я хочу выпустить дополнительную карту #ВСЁСРАЗУ с индивидуальным дизайном своему доверенному лицу. Что я должен сделать?

Вам необходимо написать заявление на выпуск дополнительной карты #ВСЁСРАЗУ с индивидуальным дизайном в отделении банка и после этого создать ее дизайн на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru. После изготовления карты вы получите смс. Получить карту можете вы или ваше доверенное лицо в указанном в заявлении отделении.

Для чего мне нужно вводить электронный адрес на странице «Информация о заявителе»?

Электронный адрес вводится на странице «Информация о заявителе» для того, чтобы банк имел возможность отправить вам уведомление об одобрении/отклонении дизайна. В присланном письме вы сможете увидеть окончательный одобренный дизайн, с учетом изменений, который может внести банк (например, замена цвета логотипа банка, если выбранный вами вариант сливается с фоном карты и т. п.).

Как долго загруженное мной изображение будет храниться в банке?

Если вы в течение 30 дней с момента размещения изображения не обратились в банк с заявлением на кредитную карту, то изображение будет удалено из базы данных.

Что делать, если загруженное мной изображение было отклонено?

В том случае, если собственное изображение, переданное вами, было отклонено банком, на ваш электронный адрес поступит уведомление об отклонении дизайна карты. Вы можете попробовать создать новый дизайн.

Что такое Идентификатор изображения и зачем он нужен?

Идентификатор изображения — уникальный номер, присваиваемый заявке на индивидуальный дизайн. Идентификатор изображения используется только для контроля статуса проверки изображения сотрудниками банка.

Нужно ли указывать идентификатор изображения в кредитной заявке?

Вы можете разместить одновременно только одну заявку на индивидуальный дизайн. Выбранное в ней изображение можно редактировать и заменять до момента изготовления карты. Ваша заявка на кредитную карту связывается с заявкой на дизайн по адресу email, присутствующему в обеих заявках. После выпуска карты вы сможете создать новую заявку на индивидуальный дизайн (например, на дополнительную карту с индивидуальным дизайном).

Таким образом, при создании заявки на кредитную карту (на сайте банка или в отделении) указывать идентификатор изображения не нужно.

Каким образом я узнаю о том, что изображение, переданное мною банку, было одобрено?

Изображение, загруженное вами, проверяется банком на соответствие требованиям банка и платежных систем. В течение 1–3 рабочих дней после размещения заявки вы получите уведомление об одобрении/отклонении вашего дизайна карты. Уведомление отправляется на электронный адрес, указанный вами на странице «Информация о заявителе».

У меня нет доступа к Интернету. Могу я обратиться в банк и предоставить фотографию (картинку/рисунок), которую я хотел бы разместить на своей карте #ВСЁСРАЗУ?

Нет. Для изготовления карты с индивидуальным дизайном вам необходимо создать дизайн своей карты на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru и получить его одобрение.

У меня нет доступа к Интернету. Могу я отправить в банк фотографию (картинку/рисунок), которую я хотел бы разместить на своей карте #ВСЁСРАЗУ, по электронной почте?

Нет. Для изготовления карты с индивидуальным дизайном вам необходимо создать дизайн своей карты на веб-портале банка и получить его одобрение.

Я оформил заявку в отделении банка на карту #ВСЁСРАЗУ со стандартным дизайном, и после ее одобрения решил выпустить данную карту с индивидуальным дизайном. Что мне делать?

Вам необходимо разместить заявку на индивидуальный дизайн на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru, получить ее одобрение, и после этого сообщить в Информационный центр банка о желании перевыпустить существующую карту со стандартным дизайном на индивидуальный.

Будет ли по истечению срока карта перевыпущена с тем же изображением?

Нет, нанесение предыдущего дизайна на перевыпущенную карту #ВСЁСРАЗУ не осуществляется. После получения СМС о выпущенной карте вам необходимо повторно выбрать дизайн карты на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru.

Я потерял (а) карту с индивидуальным дизайном и обратился в банк для ее перевыпуска. Будет ли она перевыпущена с тем же изображением?

Нет, нанесение предыдущего дизайна на перевыпущенную карту #ВСЁСРАЗУ не осуществляется. После получения смс о выпущенной карте вам необходимо повторно выбрать дизайн карты на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru.

Где я могу получить изготовленную карту #ВСЁСРАЗУ?

Вы можете получить карту #ВСЁСРАЗУ в отделении, которое было указано в заявке на кредитную карту.

Сколько стоит услуга нанесения индивидуального дизайна на карту #ВСЁСРАЗУ?

Ознакомиться с тарифами на выпуск и обслуживание кредитных карт можно на сайте банка.

Сколько времени занимает изготовление карты #ВСЁСРАЗУ с индивидуальным дизайном?

Если изображение, переданное вами банку, было одобрено, изготовление карты #ВСЁСРАЗУ займет до 7 рабочих дней с момента одобрения карты (от даты получения смс от банка).

Если изображение, переданное вами банку, было отклонено, карта не может быть изготовлена. Вы можете попробовать создать дизайн карты еще раз, и срок выпуска карты соответственно увеличивается.

Существуют ли требования к загружаемому изображению?

Да, формат изображения JPG или PNG, разрешение не менее 800×600 пикселей, максимальный размер до 3 Mb.

Где я могу взять изображение для изготовления карты #ВСЁСРАЗУ?

Вы можете выбрать изображение из галереи изображений, представленной банком, либо загрузить собственное изображение.

Существуют ли требования к изображениям, загружаемым клиентами, для изготовления карт #ВСЁСРАЗУ?

Да, определенные изображения (например, политические лозунги и символы, рекламные материалы, фотографии публичных людей, телефонные номера, e-mail адреса и т. д.) размещать на карте запрещено. С полным списком ограничений можно ознакомиться на сайте www.vsesrazu-raiffeisen.ru.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Направьте вопрос в форме обратной связи.

Для жизни
Для бизнеса
Для жизни
Для бизнеса