Безопасность

  • Банковская карта не так интересна для грабителей, как бумажник с деньгами.
  • Воспользоваться чужой картой сложно — кассир обязан убедиться в том, что подписи на карточке и чеке совпадают, а для получения наличных в банке, как правило, требуется предъявить паспорт.
  • Персональный идентификационный номер (ПИН), который знаете только вы, защищает вашу карту от несанкционированного использования в банкоматах.
  • При потере или хищении карточки вам нужно лишь немедленно сообщить банку о случившемся, и карта будет заблокирована.

Безопасность

Вы должны беречь свою кредитную карту так же, как бережете наличные. Помните о том, что карта является ключом доступа к вашему счету. Лучший способ предотвратить мошенничество — бережно относиться к своей кредитной карте.

Просим вас ознакомиться с памяткой по безопасности для владельцев банковских карт от МВД РФ.

Примите, пожалуйста, к сведению следующие советы и рекомендации относительно необходимых мер безопасности. Для дополнительной защиты ваших средств на кредитной карте воспользуйтесь программами страхования.

Карты

  • Храните карту в недоступном для посторонних лиц месте, не оставляйте ее без присмотра, например, в ресторане, в гостинице, на работе.
  • Банк не рекомендует выпускать карту к счету, на котором вы храните крупные суммы денег. По карте должно быть доступно ровно столько, сколько вы планируете потратить в ближайшее время. Пополняйте счет по мере необходимости.
  • Не передавайте карту другим лицам, за исключением кассира, при совершении оплаты с использованием карты или для получения наличных денег.
  • Не доверяйте карту родственникам. Если необходимо, выпустите для них дополнительные карты.
  • Если вы потеряли карту, немедленно ее заблокируйте, позвонив в круглосуточную службу поддержки держателей карт по телефону 8 800 700 17 17. Запишите указанный телефон таким образом, чтобы он всегда был «под рукой». Если вы нашли карту, заявленную ранее как утерянную, сообщите об этом в банк, операций по карте не проводите.
  • Обязательно поставьте свою подпись на обратной стороне карты сразу после ее получения.
  • Не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.

Банкоматы

  • При снятии средств банк рекомендует вам пользоваться банкоматами банка, банков-партнеров, либо банкоматами надежных банков.
  • Перед проведением операции в банкомате внимательно осмотрите устройство для приема карты на предмет наличия посторонних устройств. Если банкомат вызывает малейшее подозрение, пользоваться им не следует.
  • Более безопасно пользоваться банкоматами, расположенными в местах постоянного контроля, осуществляемого сотрудниками службы безопасности (в отделениях банков, в торговых центрах, рядом с камерами видеонаблюдения и пр.). Старайтесь не пользоваться банкоматами в безлюдных местах и в местах, где отсутствует освещение.
  • При снятии наличных в банкомате вводите ПИН-код таким образом, чтобы никто не мог видеть набираемых цифр — например, прикрыв клавиатуру рукой. Убедитесь, что за вами не наблюдают посторонние лица.
  • Внимательно набирайте ПИН-код. После трех неправильных вводов ПИН-кода банкомат задержит карту.
  • Проверьте, все ли вы забрали из банкомата. После завершения операции по снятию наличных у вас должны остаться: карточка, деньги, выписка о произведенной операции. Не забывайте личные вещи на банкомате и около него (например, мобильный телефон, сумку).
  • При проведении операций в банкомате не обращайтесь за помощью к посторонним лицам. Если у вас есть вопросы, задайте их сотруднику отделения банка или специалисту Информационного центра. Строго следуйте инструкциям на экране банкомата.
  • Всегда сохраняйте чеки, которые выдает банкомат. Это позволит контролировать списание денег со счета.

Оплата по карте в предприятиях торговли и услуг

  • Проводите операции по карте только в тех интернет-магазинах и на сайтах компаний, которые вы знаете и которым доверяете.
  • Не рекомендуем сообщать малоизвестным интернет-магазинам детали ваших кредитных и дебетовых карт, личную информацию, паспортные данные. Эта информация может быть использована для осуществления несанкционированных вами операций, как самой компанией, так и лицами, получившими эту информацию вследствие отсутствия достаточного контроля за информационной безопасностью.
  • При регистрации на сайте интернет-магазина используйте надежные пароли, которые трудно подобрать. Используйте разные пароли для разных интернет-магазинов. Используйте буквы, цифры и символы, а также сочетание заглавных и строчных букв, если пароли различают строчные и заглавные буквы.
  • При активном использовании карты для оплаты в интернет-магазинах важно помнить о безопасности самого компьютера, с которого производится оплата. Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Используйте антивирусные программы, старайтесь постоянно их обновлять. Не проводите операции в интернет-магазинах используя компьютеры с общим доступом (интернет-кафе и т.д.).

ПИН-код

  • Не записывайте ПИН на вашей банковской карте и никому его не сообщайте, в том числе знакомым и родственникам, сотрудникам банка или лицам, выдающим себя за таковых.
  • Меняйте свой ПИН не реже чем один раз в 30 — 60 дней. Для формирования ПИН-кода используйте какое-либо правило, известное только вам.
  • Не храните в памяти вашего компьютера, мобильного телефона, карманного компьютера номера банковских карт, ПИН-коды в открытом виде.
  • Для создания и изменения ПИН-кода используется автоматизированная система, поэтому никто, в том числе сотрудники банка, не может знать ваш ПИН-код.

Персональные данные

  • Персональные данные — это кодовая информация, согласованная вами с банком в целях идентификации вас как держателя карты (кодовое слово/число), паспортные данные, номер банковской карты и счета, пароли, ПИН—код.
  • Банк не рекомендует сообщать персональные данные неизвестным вам лицам, независимо от того, за кого они себя выдают, т.к. указанные данные могут быть использованы для осуществления противоправных действий, в результате которых вам может быть нанесен материальный и моральный ущерб.
  • Не следует использовать персональные данные для участия в лотереях и т.п., даже если вам обещают, что участие бесплатное.
  • Не сообщайте персональные данные по телефону в публичных местах и в присутствии посторонних лиц, которые могут услышать эту информацию и в дальнейшем использовать её.
  • Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту — везде, где они могут стать доступными для посторонних лиц.
  • Старайтесь не хранить на вашем компьютере, в мобильном телефоне, карманном компьютере персональные данные в открытом виде. Эта информация может стать доступной лицам, осуществляющим обслуживание этого оборудования, или злоумышленникам, сумевшим получить доступ к нему по сети или физически, похитив его.
  • Прежде чем выбросить бумажные документы с персональными данными, порвите их на мелкие части или воспользуйтесь шредером. Для гарантированного удаления информации с электронных носителей необходимо использовать специальные программы, а в случаях, где это невозможно, рекомендуем физически уничтожить носитель.

Контролируйте операции, осуществленные с использованием карт

  • Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов регулярно, как минимум 1 — 2 раза в месяц, чтобы убедиться, что с вашего банковского счета списаны средства согласно вашим распоряжениям. Немедленно сообщайте в банк о любых несоответствиях.
  • Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты, а также чеки оплаты наличными, если первоначально имела место попытка оплаты по карте и операция по каким-то причинам не прошла.
  • Рекомендуем подключиться к системе интернет-банкинга и сервису СМС-Банка , которые позволят вам оперативно получать информацию о ваших операциях.

Основные элементы банковской карты

Лицевая сторона карты содержит:

  1. Логотип платежной системы.
  2. 16-значный номер карты.
  3. Имя и фамилию клиента (держателя карты).
  4. Дату истечения срока действия карты (до последнего дня месяца включительно).
  5. Чип (если применимо).
  6. Логотип MasterCard® PayPass™ — в случае если выданная вам карта поддерживает технологию MasterCard® PayPass™ (наличие на карте логотипа MasterCard PayPass указывает на возможность бесконтактной оплаты товаров и услуг; логотип MasterCard PayPass может быть также расположен на оборотной стороне карты).

Оборотная сторона карты содержит:

  1. Магнитную полосу со служебной информацией.
  2. Специально отведенное поле для подписи клиента.
  3. Трехзначное проверочное число (Card Verification Value / Code) на поле для подписи, которое может быть запрошено у клиента как дополнительное средство идентификации в Интернете.
  4. Адрес и телефон ЗАО «Райффайзенбанк».

Обращаем ваше внимание, что магнитная полоса содержит важную электронную информацию. Бережно обращайтесь с картой, чтобы не повредить эту полосу: не сгибайте карту, берегите карту от длительного воздействия магнитных излучений, в частности, не оставляйте карту на поверхности телевизора или звуковых колонок. Не храните карту вблизи электронной аппаратуры или работающих нагревательных приборов.

Безопасность интернет-платежей

При оплате пластиковой картой Райффайзенбанка в сети Интернет вы пользуетесь самыми современными технологиями. В зависимости от протокола безопасности, поддерживаемого интернет-магазином или иным поставщиком услуг, в котором вы собираетесь совершить покупку, возможны две различные технологии оплаты.

  1. 3-D Secure™ — специально разработанный платежными системами протокол, основанный на технологии идентификации держателя карты при проведении платежных операций через Интернет и ориентированный на повышение безопасности подобных платежей посредством ввода секретного пароля.

    MasterCard SecureCode

    — это технология, которая обеспечивает вашу карту MasterCard дополнительным секретным кодом, защищающим ее от несанкционированного использования, когда вы совершаете покупки в участвующих в программе интернет-магазинах.

    Verified By Visa

    — разработанный платежной системой Visa стандарт, поддерживающий технологию аутентификации держателя карты посредством ввода секретного слова/пароля. Данный стандарт позволяет проводить оплату пластиковыми картами на сайтах интернет-магазинов по безопасному протоколу 3-D Secure.

    Секретный пароль Verified By Visa / MasterCard SecureCode (далее — пароль), известный только вам, обеспечивает вашу карту дополнительной защитой от несанкционированного использования в интернет-магазинах, участвующих в программе Verified By Visa / MasterCard SecureCode (далее — программа).

    Интернет-магазин, поддерживающий данную технологию, как правило, размещает логотип Verified By Visa / MasterCard SecureCode на своей стартовой/платежной странице, чтобы клиент мог определить, поддерживает ли интернет-магазин данную технологию.

    Основными достоинствами протокола 3-D Secure являются следующие:

    1. Ваша идентификация происходит на сайте ЗАО «Райффайзенбанк», куда вы будете направлены с платежной страницы интернет-магазина после ввода данных по карте. На сайте Райффайзенбанка вам будет необходимо ввести одноразовый пароль, который направляется банком на ваш контактный номер мобильного телефона, для подтверждения операции. Банк проведет проверку соответствия пароля и карты, результаты будут доступны в виде специального сообщения.
    2. Если проверка подтвердила соответствие пароля и карты, данные сохраняются в виде цифровой подписи.
    3. Для ввода личной информации, такой как номер карты, срок действия или Ф.И.О. клиента, используются специальные защищенные страницы банка, обслуживающего платежи в интернет-магазине (далее — банк-эквайер). Банк-эквайер в данном случае должен быть также сертифицирован платежными системами на предоставление услуги проведения платежей по пластиковым картам по протоколу 3-D Secure.
    4. Введенная клиентом информация хранится на платежном сервере банка-эквайера и недоступна для интернет-магазинов, что наилучшим образом защищает от ее потери и похищения злоумышленниками.
  2. Card Verification Value 2 / Card Verification Code 2 (CVV2/CVC2) — код проверки подлинности карты. Находится на обратной стороне карты, на полосе для подписи, после последних четырех цифр номера карты. Используется в качестве защиты при проведении оплаты/покупки в сети Интернет, дополнительно к номеру карты и сроку действия.

    Данный код используется для повышения безопасности платежей в интернет-магазинах, не поддерживающих технологию 3-D Secure. По стандартам безопасности платежных систем код CVV2/CVC2 не может храниться на платежном сервере после завершения процесса оплаты.

Порядок совершения покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию Verified By Visa / MasterCard SecureCode

Если на сайте интернет-магазина присутствует логотип стандарта Verified By Visa / MasterCard SecureCode, то магазин поддерживает технологию 3-D Secure.

Порядок оплаты

  1. Выберите покупку, услугу или заполните корзину.
  2. Нажмите на кнопку «оплатить» или «оформить платеж» и перейдите на платежную страницу банка-эквайера.
  3. Введите реквизиты вашей карты, требуемые платежной страницей. После проведения необходимой проверки карты вы автоматически будете переадресованы на специализированную страницу Райффайзенбанка.
  4. На странице ЗАО «Райффайзенбанк» вы увидите форму для ввода пароля. Введите одноразовый пароль, полученный в виде SMS-сообщения на контактный номер вашего мобильного телефона от ЗАО «Райффайзенбанк», и нажмите кнопку «Подтвердить». Помните, что пароль действует только 10 минут.

    Если вы не успели ввести пароль за 10 минут, выберите опцию «Отправить новый код активации».

  5. Дождитесь результата совершения операции. Возможный результат операции:

    — Если вы ввели неправильный пароль, система попросит вас ввести его еще раз (всего у вас есть 3 попытки ввода). Если вы в четвертый раз ввели неправильный пароль, платеж будет отклонен.

    — Если пароль был введен правильно, то в зависимости от ряда основных условий (корректность ввода реквизитов карты, достаточность средств на счете, статус карты и ряд ограничений, которые может накладывать банк-эквайер) платеж может быть завершен успешно либо отклонен.

Порядок совершения покупки в интернет-магазине, не поддерживающем технологию Verified By Visa / MasterCard SecureCode

Если на сайте интернет-магазина отсутствует логотип стандарта Verified By Visa / MasterCard SecureCode, то магазин не поддерживает технологию 3-D Secure.

Порядок оплаты

  1. Выберите покупку, услугу или заполните корзину.
  2. Нажмите на кнопку «оплатить» или «оформить платеж» и перейдите на платежную страницу банка-эквайера.
  3. Введите реквизиты вашей карты Visa, требуемые платежной страницей.
  4. Введите код CVV2/CVC2, указанный рядом с полосой для подписи на обратной стороне вашей карты. Если на карте отсутствует код CVV2/CVC2, то проведение платежа невозможно.
  5. Дождитесь результата совершения операции. Возможный результат операции:

    — Если вы ввели некорректный код CVV2/CVC2, то платеж будет отклонен.

    — Если на платежной странице не запрашивался CVV2/CVC2, то платеж будет отклонен банком.

    — Если CVV2/CVC2 был введен правильно, то в зависимости от ряда основных условий (корректность ввода реквизитов карты, достаточность средств на счете, статус карты и ряд условий, которые может накладывать банк-эквайер) платеж может быть завершен успешно либо отклонен.

Рекомендуем
Мы предлагаем различные варианты кредитных карт. Выберите именно ту, которая вам подходит больше всего.
По-русски
In English
+7 495 721-91-00
Для жизни
Для бизнеса
Для жизни
Для бизнеса