Расположение кнопки чата зависит от конфигурации онлайн-банка. Если у вас версия PRO (основное меню слева черного цвета) — чат находится в верхней панели слева от колокольчика.

Если у вас облегченная версия (основное меню слева на белом фоне) — иконка чата находится в нижнем правом углу.