Для жизни Сервисы Шаги в банк онлайн

Если у вас кредит, кредитная карта или ипотека

Как я смогу вносить средства для погашения кредита, ипотеки или пополнять счет кредитной карты

Внести наличные можно в банкоматах Райффайзенбанка и партнеров. Ближайшие к вам банкоматы с уточнением, есть ли в них возможность внесения средств, легко найти на интерактивной карте в приложении Райффайзен-Онлайн.

Ограничений на сумму внесения в банкоматах банка нет, есть только ограничение на количество купюр за одно внесение: 30 или 200 купюр любого номинала (в зависимости от типа банкомата: обычный/рециркулятор). Лимиты на внесение в партнерских банкоматах.

Для вашего удобства мы увеличиваем количество возможностей и точек пополнения.
С 20 декабря 2019 годна вы можете пополнить счет без комиссии с помощью терминалов Qiwi, в салонах «Связной». В ближайшее время мы также подключим салоны Билайн и Кари.

Скачать списки с адресами терминалов Киви и салонов Связной.

Также счета и карты можно пополнять безналично:

Бесплатно с карт Райффайзенбанка.
Для этого пополните дебетовую карту Райффайзенбанка с карты другого банка в приложении Райффайзен-Онлайн (подробно, как это сделать). Далее в приложении сделайте перевод между своими счетами.

Переводом со счета на счет / по номеру телефона со счета в других банках.

Смогу ли я подать заявку на новый кредит/кредитную карту, после закрытия отделения в моем городе?

Да, получить кредит / открыть кредитную карту можно дистанционно в Райффайзен-Онлайн. Это легко и удобно: не нужно никуда идти, а одобрение займет не больше пары минут. Необходимые документы привезет курьер.

Смогу ли я взять ипотеку в Райффайзенбанке после закрытия отделения в моем городе?

Да, вам нужно оформить заявку онлайн и один раз приехать в ближайшее отделение на сделку.

Как я смогу перевыпустить кредитную карту, если с текущей что-то случится (потеряю, закончится срок и т. д.)?

До закрытия отделения в вашем городе карта будет направлена в отделение. В будущем мы будем доставлять новые карты бесплатно с помощью курьера. Сроки такой доставки такие же, как при перевыпуске карты в отделении, при этом теперь получить ее стало проще: за картой не нужно никуда идти.

Смогу ли я оформить полное или частичное досрочное погашение кредита?

Досрочное погашение можно легко оформить в личном кабинете Райффайзен-Онлайн. Узнайте, как это сделать.

Если вы еще не установили приложение, скачайте его.

Смогу ли я закрыть кредитную карту?

Да, вы можете закрыть кредитную карту, позвонив нам по телефону 8 800 770 79 29.

Как я буду оформлять справки?

Если вам необходима справка, например, для оформления налогового вычета, то ее легко можно заказать в приложении Райффайзен-Онлайн, в чате или в по телефону. Мы отправим справку на электронную почту либо в личный кабинет Райффайзен-Онлайн (куда вам удобнее). Для предоставления в налоговую достаточно скан-копии.

Для получения оригинала справки отправьте нам запрос в чате. Мы подготовим нужную вам справку и отправим ее наиболее удобным для вас способом:

  • курьерской доставкой, если справка требуется вам срочно (срок доставки — 2–3 дня)
  • Почтой России

Как продлить страховку?

Мы рекомендуем уже сейчас оформить заявление о ежегодном перечислении средств в уплату страховой премии по договору страхования. Тогда вам достаточно будет обеспечить необходимую сумму средств на своем счете, и банк самостоятельно осуществит все платежи. Подключить сервис легко в интернет-банке Райффайзен-Онлайн.

При отсутствии такого заявления вам потребуется обратиться непосредственно в страховую компанию, оплатить страховую премию и предоставить в банк подтверждение произведенной оплаты по email RCAD@raiffeisen.ru.

Если я захочу сменить страховую компанию, как я смогу оформить это в банке?

После оформления нового страхового договора и его оплаты вы можете просто прислать сканы/фотографии документов в банк на e-mail RCAD@raiffeisen.ru

Как я выпущу закладную?

Для инициирования выпуска закладной вам достаточно позвонить на линию поддержки ипотечных клиентов 8 800 770 76 52, а после подготовки закладной (по факту готовности) вам будет направлено сообщение с просьбой обратиться в отделение банка ближайшего к вам города.

Как я сниму обременение по истечению ипотеки?

Для инициирования снятия обременения вам достаточно позвонить на линию поддержки ипотечных клиентов 8 800 770 76 52.

Если у меня возникнет какой-либо вопрос или проблема, куда мне обращаться?

Мы на связи в любое время:

  • чат в мобильном приложении Райффайзен-Онлайн
  • специальный телефон 8 800 770 79 29 (звонок бесплатный)
  • в чате на сайте банка raiffeisen.ru
  • в чате WhatsApp +7 916 777 17 17

По вопросам обслуживания ипотеки обращайтесь на линию поддержки ипотечных клиентов по номеру 8 800 770 76 52.

Ваш город Москва?
Да
Нет