Для жизни Сервисы Шаги в банк онлайн

Общие вопросы

Когда закроется отделение в моем городе?

Отделения в Кирове, Курске, Саранске и Сочи закрываются 25 марта 2020 года, отделение в Железногорске закрылось 20 декабря 2019 года.

Что будет с моим депозитом/ счетом/ картой/ кредитом после закрытия отделения в городе?

Обслуживание по всем продуктам продолжится в полном объеме. Вы сможете совершать все операции удаленно и оформлять новые продукты с помощью мобильного приложения или личного кабинета интернет-банка Райффайзен-Онлайн. Также онлайн вы сможете оформить новые продукты, получить консультацию сотрудника банка и многое другое.

Если у меня возникнет какой-либо вопрос или проблема, куда мне обращаться?

В любое время с сотрудниками банка можно связаться удобным способом:

  • чат в мобильном приложении Райффайзен-Онлайн
  • специальный телефон 8 800 770 79 29 (звонок бесплатный)
  • в чате на сайте банка raiffeisen.ru
  • в чате WhatsApp +7 916 777 17 17

Смогу ли я оформлять новые банковские продукты после закрытия отделения в моем городе?

Да, вы сможете оформить любые банковские продукты в приложении Райффайзен-Онлайн. Если потребуется доставка, то к вам приедет наш курьер в любое удобное для вас место.

Означает ли закрытие отделения сокращение сети банкоматов в моем городе?

Мы активно развиваем как собственную, так и партнерскую сеть банкоматов, и ваш город не исключение. Банкоматы Райффайзенбанка в вашем городе останутся в том же количестве, расположение нового банкомата будет максимально близко к тому адресу, где находится ваше отделение.

Снятие наличных в партнерских банкоматах бесплатное, ближайшие банкоматы легко найти на интерактивной карте в приложении Райффайзен-Онлайн или на сайте банка.

Пополнить карту вы можете через мобильное приложение или широкую сеть партнеров.

Если вы еще не установили приложение, скачайте его бесплатно.

Как я буду оформлять справки по счету (для посольства и пр.)?

Теперь не нужно идти в отделение за справкой. Просто закажите нужную справку по вашему продукту в приложении Райффайзен-Онлайн, в чате или по телефону 8 800 700 17 17, и мы отправим ее на электронную почту либо в личный кабинет Райффайзен-Онлайн (куда вам удобнее).

Если мне нужен оригинал справки, где я смогу его получить?

Оригинал справки по вашему запросу мы отправим наиболее удобным для вас способом:

  • курьерской доставкой, если справка требуется вам срочно (срок доставки — 2–3 дня)
  • Почтой России
  • также если оригинал справки вам необходим для посольства, то его можно получить в любом отделении Райффайзенбанка в городе присутствия визового центра, в котором вы планируете оформить визу

У меня много доверенностей на членов моей семьи / близких. Как я буду их продлять?

Мы рекомендуем уже сейчас (по возможности) продлить действующие доверенности, у которых срок действия заканчивается в ближайшие полгода.

При этом после закрытия отделения в вашем городе будет доступно дистанционное оформление доверенности без визита в банк.

Ваш город Москва?
Да
Нет