Для жизни Сервисы Шаги в банк онлайн

Для премиальных клиентов

Что будет с моим персональным менеджером? С кем я буду решать свои вопросы?

У вас изменится персональный менеджер. Для решения любых сервисных вопросов либо для обсуждения продуктов банка вам будет доступен удаленный персональный менеджер. По уровню профессионализма и возможностей он ничем не уступает вашему менеджеру в отделении.

Если мой персональный менеджер не может решить мой вопрос, к кому я могу обратиться?

Вы всегда можете обратиться к руководителю вашего персонального менеджера: в личном кабинете Райффайзен-Онлайн есть контактные данные. Также в любой момент у вас есть возможность обращения в головной офис Премиум — просто напишите на premium@raiffeisen.ru.

Останусь ли я премиальным клиентом при закрытии отделения в моем городе? Или привилегий больше нет?

Мы стремимся улучшить качество и удобство обслуживания наших премиальных клиентов и будем поддерживать высокий уровень премиального сервиса в вашем городе. Помимо сервиса, все премиальные карты, Priority Pass и другие привилегии премиального обслуживания сохраняются в полном объеме.

Что мне делать, если потребуется снять крупную сумму?

В пределах 500 000 руб. в день можно снять в банкоматах банка или партнеров. Ближайшие к вам банкоматы вы всегда можете посмотреть на интерактивной карте в приложении Райффайзен-Онлайн. Если вы планируете снять бóльшую сумму в течение одного дня, вам потребуется связаться с вашим дистанционным персональным менеджером или специалистом Premium line или написать нам в чат.

Как я смогу внести крупную сумму?

Через банкоматы банка. Также функция внесения средств доступна у партнеров банка. Ближайшие к вам банкоматы вы всегда можете посмотреть на интерактивной карте в приложении Райффайзен-Онлайн.

Ограничений на сумму внесения в банкоматах банка нет, есть только ограничение на количество купюр за одно внесение: 30 или 200 купюр любого номинала (в зависимости от типа банкомата: обычный/рециркулятор). Лимиты на внесение в партнерских банкоматах.

Также свой счет можно пополнить безналичным переводом:

  • с помощью бесплатного сервиса пополнения карты Райффайзенбанка с карты любого другого банка
  • переводом с карты на карту / со счета на счет / по номеру телефона со счета в других банках

Если сумма внесения превышает доступные лимиты и подразумевает необходимость оплаты комиссии в другом банке, рекомендуем обратиться к вашему дистанционному персональному менеджеру или к специалисту Premium line.

У меня много доверенностей на членов моей семьи. Как я буду их продлевать?

Мы рекомендуем уже сейчас по возможности продлить все актуальные доверенности с близким сроком истечения. После закрытия отделения в вашем городе вам будет доступен процесс дистанционного оформления доверенности, не требующий прихода в банк.

Ваш город Москва?
Да
Нет