Вопросы и ответы

Как скачать мобильное приложение R-Connect?

Для того чтобы скачать мобильное приложение R-Connect на мобильные устройства Apple, необходимо:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в iTunes Store через интернет или через мобильное устройство.
Шаг 2. В программе App Store вашего устройства выберите «Поиск».
Шаг 3. В «Поиск» введите одно из ключевых слов: Raiffeisen, Raif, Райффайзенбанк, RConnect, RMobile, Райффайзен, Райф, Raiffeisenbank.
Шаг 4. Используйте полученные при регистрации Apple ID и пароль, для скачивания и установки мобильного приложения R-Connect.

Готово!

Также для установки вы можете сразу перейти на страницу приложения в iTunes.

Для того чтобы скачать мобильное приложение R-Connect для мобильных устройств Android, необходимо:

Шаг 1. Зайдите в аккаунт Google с помощью вашего логина и пароля через интернет (Google Play) или мобильное устройство (Play Market).
Шаг 2. В поле «Поиск» введите одно из ключевых слов: Raiffeisen, Raif, Райффайзенбанк, RConnect, RMobile, Райффайзен, Райф, Raiffeisenbank.
Шаг 3. Нажмите «Установить».

Готово!

Также для установки вы можете сразу перейти на страницу приложения в Google Play.

Сколько стоит мобильное приложение R-Connect?

Мобильное приложение R-Connect доступно для скачивания в App Store и Google Play абсолютно бесплатно. Комиссия за обслуживание не взимается.

Какие операции доступны в мобильном приложении R-Connect?

С помощью мобильного приложения R-Connect вы можете:

  • Быстро и удобно оплатить мобильный телефон, услуги ЖКХ, интернет и многое другое.
  • Переводить средства между своими счетами и картами.
  • Совершать переводы со своей карты на карты других банков.
  • Обменивать валюту по более выгодному, чем в отделениях банка, курсу.
  • Делать рублевые переводы клиентам других банков.
  • Совершать платежи в бюджет РФ (налоги, штрафы).
  • Открывать счета в разных валютах.
  • Управлять вкладами без обращения в отделения (открывать, пополнять и частично истребовать).
  • Докупать ПИФы.
  • Получать информацию о счетах и картах, формировать выписку, получать реквизиты счетов, просматривать журнал операций.
  • Отслеживать структуру своих расходов в сервисе «Учет расходов», в том числе ее изменение от месяца к месяцу.
  • Менять пароль как при первом входе в интернет-банк, так и при дальнейшей работе.
  • Создавать шаблоны операций.
  • Подключить SMS-сервис R-Control и получать уведомления об операциях по карте.
  • В случае необходимости оперативно заблокировать карту.
  • Быстро найти ближайший банкомат (включая партнерский) или отделение, в том числе на карте.
  • Узнавать о скидках и специальных предложениях в рамках программы «Скидки для Вас!».
  • Получать уведомления о близости точек партнеров, предоставляющих скидки и специальные предложения в рамках программы «Скидки для Вас!».
  • Узнавать обо всех проходящих акциях по интересующему вас продукту.

Кто может использовать приложение?

Мобильное приложение R-Connect могут использовать все пользователи независимо от того, являются ли они клиентами Райффайзенбанка или нет. Клиенты банка могут воспользоваться всеми доступными функциями приложения. Пользователи, не являющиеся клиентами банка, могут использовать следующие сервисы:

  • Получать подробную информацию об отделениях банка.
  • Просматривать новости банка.
  • Искать ближайшие банкоматы и отделения банка.
  • Использовать калькуляторы кредитов и конвертации валют.

Безопасно ли работать в мобильном приложении R-Connect?

Работа в приложении надежно защищена, однако мы напоминаем о необходимости соблюдения элементарных правил осторожности:

  • Никому не передавайте конфиденциальные данные для доступа в интернет-банк R-Connect.
  • Не оставляйте без присмотра ваше устройство.
  • Не допускайте использования вашего устройства третьими лицами.

С подробной информацией о безопасности вы можете ознакомиться на сайте банка.

Работает ли функция геолокации в регионах России?

Да, данная функция доступна для всех городов присутствия Райффайзенбанка.

Планируется ли развитие приложений для других платформ?

Да, мы работаем над данной задачей. О выходе приложения для других платформ мы сообщим дополнительно.

Как подключить push-сообщения?

Для подключения:

Шаг 1. Авторизуйтесь в мобильном приложении R-Connect.
Шаг 2. Если ваше устройство не подключено к получению push-сообщений, при входе появится сервисное сообщение о необходимости привязать его к получению push-сообщений.
Шаг 3. Нажмите «ОК». Вы попадете в раздел «Способы подтверждения».
Шаг 4. Далее необходимо назвать устройство в поле «Введите имя устройства». Например: «iPhone».
Шаг 5. На ваш контактный номер телефона придет SMS-сообщение с кодом подтверждения.
Шаг 6. Введите полученный пароль в соответствующее поле.
Шаг 7. В списке вы увидите подключенное устройство.

Готово!

Раздел «Способы подтверждения» находится:

  • iOS — в боковом меню в разделе «Настройки — Способы подтверждения»;
  • Android — пункт настроек в верхнем правом углу экрана, далее раздел «Способы подтверждения».

Как перевести заработную плату и стать индивидуальным зарплатным клиентом?

Для перевода заработной платы необходимо:

Шаг 1. В мобильном приложении R-Connect в разделе Операции выбрать «Пополнение с карты другого банка»

Шаг 2. Ввести реквизиты карты стороннего банка, сумму перевода, карту на которую сделать перевод и установить галочку на блок «Перевод заработной платы»

Райффайзенбанк не взимает комиссий за данный перевод вне зависимости от того на дебетовую или кредитную карту делается перевод.

Вы можете перевести часть заработной платы. Критерий «минимальная сумма заработной платы» для индивидуального зарплатного клиента не меняется и равен 25 000 рублей. Пример:

Вы получили 15 000 рублей от юридического лица и самостоятельно перевели с карты другого банка еще 10 000 рублей.

В примере сумма перевода равна 25 000 рублей, а следовательно вы становитесь индивидуальным зарплатным клиентом.

Лимиты переводов на карты Райффайзенбанка:

ПериодичностьСумма операции, руб.
1 операция
150 000
День
300 000
Неделя
500 000
Месяц
600 000

Как переключить push-уведомление о транзакциях по картам на SMS-уведомление?

Для того чтобы осуществить переключение на операционной системе iOS:

Шаг 1. Авторизуйтесь в мобильном приложении R-Connect.
Шаг 2. Нажмите на кнопку вызова меню в верхнем левом углу и из появившегося списка выберите пункт «Настройки».
Шаг 3. В появившемся меню выберите пункт «Сервис „Учет расходов“».
Шаг 4. Для переключения на SMS деактивируйте пункт «Получать извещения о транзакциях по картам с помощью push-уведомлений».

Готово!

Наглядная инструкция

Для операционной системы Android:

Шаг 1. Авторизуйтесь в мобильном приложении R-Connect.
Шаг 2. Нажмите на кнопку вызова выпадающего меню в верхнем правом углу и из появившегося списка выберите пункт «Сервис „Учет расходов“».
Шаг 3. Для переключения на SMS деактивируйте пункт «Получать извещения о транзакциях по картам с помощью push-уведомлений».

Готово!

Наглядная инструкция

Почему в мобильном приложении нет всех функций браузерной версии

Исторически сложилось, что веб-версия R-Connect появилась намного раньше мобильной и к моменту появления последней имела уже большой запас по функциональности. К тому же первое время спрос на мобильное приложение был довольно низким. Но сейчас мобильные решения пользуются высоким спросом и мы прилагаем большие усилия, чтобы привести веб-версию и мобильное приложение к равенству по функциональности. В перспективе предполагается, что мобильное приложение может иметь функционал, недоступный клиентам в веб-версии.

Для жизни
Для бизнеса
Для жизни
Для бизнеса