Безопасность

Мошеннические сообщения

Обращаем ваше внимание на распространенный в настоящее время вид мошенничества, связанный с получением СМС, e-mail или звонков мошеннического характера. Ниже представлены основные типы таких видов мошенничества.


СМС «Ваша карта заблокирована»

СМС или e-mail с вредоносными ссылками

E-mail от платежной системы

Звонок из службы безопасности


Если вы все же стали жертвой мошенничества и сообщили мошенникам конфиденциальные данные (персональные данные, данные по своей карте, данные для доступа в интернет-банк, кодовое слово и т.д.), немедленно обратитесь в банк по телефону, указанному на вашей карте, для блокировки скомпрометированных карт или доступа в систему интернет-банкинга. Если вы сообщили свое кодовое слово третьим лицам, обязательно сообщите об этом оператору информационного центра банка. Позже вам необходимо будет лично обратиться в банк для смены кодового слова и перевыпуска учетных данных для доступа в интернет-банк.

В случае если вы поняли, что совершили переводы по указанию мошенников, как можно скорее осуществите следующие действия:

  • Обратитесь по телефону к оператору связи или другому поставщику услуг, в адрес которого были переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств.
  • Подайте через любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве.

Для безопасного использования банковских услуг достаточно выполнять ряд простых правил:

  1. Не сообщайте конфиденциальные данные третьим лицам. Если у вас возникли сомнения, что входящий звонок, поступившее СМС или e-mail пришли от банка, перезвоните в информационный центр банка по номерам, указанным на официальном сайте банка или на обратной стороне вашей карты. Помните, сотрудники банка никогда не запрашивают конфиденциальные данные по вашей карте или данные для доступа в интернет-банк. Все SMS от банка приходят с номера Raiffeisen, а e-mail — с доменного имени @raiffeisen.ru.
  2. Не переходите по ссылкам в письмах или на сомнительных сайтах и не открывайте MMS-файлы, которые вызывают у вас сомнения.
  3. Скачивайте программы на компьютер и приложения на телефон только из достоверных источников.

Также рекомендуем ознакомиться с памяткой управления «К» МВД России о способах защиты от мошенничества в киберпространстве и в сфере высоких технологий.

Рекомендуем
Удобное средство управления своими счетами и картами.
Ваш интернет-банк всегда под рукой. Просто скачайте мобильное приложение.
Расскажем об актуальных курсах валют, новостях, акциях и специальных предложениях, поможет найти ближайший банкомат и не только.
По-русски
In English
+7 495 721-91-00
Для жизни
Для бизнеса
Для жизни
Для бизнеса