Ежедневные траты, Финансы

Что представляет собой новая услуга доставки дебетовых карт в постаматы Boxberry и 5Post?

5 мин.

4902

Ежедневные траты, Финансы

Что представляет собой новая услуга доставки дебетовых карт в постаматы Boxberry и 5Post?

5 мин.

4902

Райффайзен Банк запустил новую услугу: теперь клиенты могут заказать доставку дебетовой карты в постаматы Boxberry и 5Post. Воспользоваться такой возможностью могут физические лица, которые являются клиентами банка минимум год. В статье расскажем, как заказать доставку, а также ответим на главные вопросы, связанные с услугой.
Автор
Команда Райффайзен Банка

Как оформить доставку дебетовой карты через постамат?

Действующие клиенты Райффайзен Банка могут воспользоваться доставкой в следующих случаях:

  • чтобы получить пластиковую карту к новому счету;
  • чтобы получить физический носитель для уже действующей цифровой карты.

Услуга доступна в последних версиях приложения Райффайзен Онлайн и предоставляется бесплатно. Чтобы получить платежное средство таким образом, при его оформлении через приложение выберите вариант «доставка в пункты выдачи/Постаматы». После этого появится форма, в которой вы сможете выбрать ближайший к вам адрес, по которому можно забрать новую карту. Доставку осуществляют логистические операторы Boxberry и 5Post.

Почему стоит воспользоваться сервисом?

  • Более 18 000 постаматов по всей России
  • Забрать карту можно как обычный интернет-заказ
  • Срок хранения в постамате можно продлить

Безопасно ли это?

Да, для обеспечения безопасности банком приняты все возможные меры. Дебетовая карта упаковывается в конверт, который в свою очередь помещается в плотный полиэтиленовый пакет. На нем нет никаких дополнительных маркировок или обозначений, которые могли бы свидетельствовать о содержимом отправления. Также для обеспечения безопасности вы сами придумаете и зададите пин-код к карте. Если во время получения отправления вы заметили, что целостность упаковки нарушена, оставьте обращение с описанием проблемы логистическому оператору и в контактный центр банка по телефону 8 (495) 721-91-00.

В какие сроки осуществляется доставка карты?

Точное время зависит от региона, в котором вы проживаете. Узнать точный срок доставки можно самостоятельно. Для этого зайдите на сайт логистической компании и введите номер отправления в строку для отслеживания: вам предоставят все данные о местонахождении посылки и времени ее прибытия в постамат или пункт выдачи.

Приблизительные сроки доставки:
- Доставка по Москве – до 3 рабочих дней.
- Из Москвы в Казань – до 4 рабочих дней.
- Из Москвы в Екатеринбург – до 5 рабочих дней.
- Из Москвы во Владивосток – до 11 рабочих дней.

Как проверить статус доставки карты?

Информацию можно получить у логистического оператора несколькими способами.

  • Если доставку осуществляет 5Post. Связаться с представителем логистической компании для получения информации о доставке можно по телефону: номер для Москвы – 8 (495) 935-88-00, для регионов – 8 (800) 511-88-00. Также уточнить статус можно в приложении 5post или на главной странице сайта fivepost.ru в разделе «Где мой заказ», введя в соответствующее поле номер вашего заказа.
  • Если доставку осуществляет Boxberry. Получить информацию о статусе доставки можно по телефону 8 (499) 391-56-22. Также вы можете узнать данные об отправлении в мобильном приложении Boxberry или на главной странице сайта boxberry.ru, введя в поле «Отследить посылку» номер вашего отправления. Еще один способ получить информацию – создать обращение с интересующим вопросом в форме обратной связи на странице.

Как изменить адрес получения карты?

При необходимости у вас есть возможность изменить адрес получения, но сделать это нужно до того, как карту отгрузят из сортировочного центра. Для этого обратитесь к логистическому оператору: сообщите представителю Boxberry или 5Post о своем желании сменить выбранный постамат или пункт выдачи на новый.

Какой срок хранения карты?

Стандартный срок хранения карты в постамате и пункте выдачи составляет 7 календарных дней. Но у вас есть возможность продления еще на несколько дней.

Что делать, если я не успеваю забрать карту?

Если у вас нет возможности забрать отправление в основные 7 дней, можно продлить срок хранения. За день до окончания основного срока на номер телефона заказчика и его электронную почту приходит напоминание. Если вы не успеваете забрать карту в срок, свяжитесь с логистической компанией и попросите продлить хранение. Если карта не будет получена даже после продления срока хранения, ее оправят назад в банк. После этого вы сможете повторно оформить заявку на получение платежного средства в приложении Райффайзен Онлайн.

Можно ли восстановить код в случае утери?

Да, такая возможность есть. Если по какой-либо причине у вас нет доступа к присланному на телефон сообщению с кодом, сообщите о проблеме логистическому оператору любым удобным вам способом.

Как забрать карту, если сменился номер телефона?

При оформлении доставки карты в постамат или пункт выдачи важно указывать актуальный номер телефона, так как именно на него приходит код для получения отправления. Если у вас больше нет возможности пользоваться указанным при оформлении заявки номером, сообщите об изменении контактных данных логистическому оператору. После обновления данных сообщение с кодом от ячейки, необходимым для получения карты, придет на новый телефон.

Контакты для связи с 5Post и Boxberry

Связаться с логистическими компаниями 5Post и Boxberry можно несколькими способами. Выбирайте удобный для себя вариант.
5Post:

  • Телефон для звонков по Москве и Московской области: 8 (495) 935-88-00.
  • Телефон для звонков из регионов: 8 (800) 511-88-00.
  • Оставьте сообщение с вопросом в мобильном приложении.
  • Оставьте обращение на странице, заполнив специальную форму для обратной связи.

Boxberry:

  • Телефон для звонков по всей России: 8 (499) 391-56-22.
  • Оставьте обращение на странице, заполнив специальную форму для обратной связи.

Оформить дебетовую кэшбэк-карту онлайн без посещения офиса можно на сайте Райффайзен Банка. Если вы уже являетесь клиентом Райффайзен Банка, можете воспользоваться новой услугой и заказать доставку в пункт выдачи или постамат. Для новых клиентов доступна курьерская доставка по указанному вами адресу.

В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 31 мая 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии

Закажите дебетовую Кэшбэк-карту прямо сейчас

1,5%

кэшбэк рублями
за покупки

0


обслуживание

0₽

снятия в банкоматах

Загружается форма. Пожалуйста, подождите...