Действующие клиенты Райффайзен Банка могут воспользоваться доставкой в следующих случаях:

• чтобы получить пластиковую карту к новому счету;
• чтобы получить физический носитель для уже действующей цифровой карты.

Услуга доступна в последних версиях приложения Райффайзен Онлайн и предоставляется бесплатно. Чтобы получить платежное средство таким образом, при его оформлении через приложение выберите вариант «доставка в пункты выдачи/Постаматы». После этого появится форма, в которой вы сможете выбрать ближайший к вам адрес, по которому можно забрать новую карту. Доставку осуществляют логистические операторы Boxberry и 5Post.

• Более 18 000 постаматов по всей России
• Забрать карту можно как обычный интернет-заказ
• Срок хранения в постамате можно продлить

Да, для обеспечения безопасности банком приняты все возможные меры. Дебетовая карта упаковывается в конверт, который в свою очередь помещается в плотный полиэтиленовый пакет. На нем нет никаких дополнительных маркировок или обозначений, которые могли бы свидетельствовать о содержимом отправления. Также для обеспечения безопасности вы сами придумаете и зададите пин-код к карте. Если во время получения отправления вы заметили, что целостность упаковки нарушена, оставьте обращение с описанием проблемы логистическому оператору и в контактный центр банка по телефону 8 (495) 721-91-00.

Точное время зависит от региона, в котором вы проживаете. Узнать точный срок доставки можно самостоятельно. Для этого зайдите на сайт логистической компании и введите номер отправления в строку для отслеживания: вам предоставят все данные о местонахождении посылки и времени ее прибытия в постамат или пункт выдачи.

Информацию можно получить у логистического оператора несколькими способами.

• Если доставку осуществляет 5Post. Связаться с представителем логистической компании для получения информации о доставке можно по телефону: номер для Москвы – 8 (495) 935-88-00, для регионов – 8 (800) 511-88-00. Также уточнить статус можно в приложении 5post или на главной странице сайта fivepost.ru в разделе «Где мой заказ», введя в соответствующее поле номер вашего заказа.
• Если доставку осуществляет Boxberry. Получить информацию о статусе доставки можно по телефону 8 (499) 391-56-22. Также вы можете узнать данные об отправлении в мобильном приложении Boxberry или на главной странице сайта boxberry.ru, введя в поле «Отследить посылку» номер вашего отправления. Еще один способ получить информацию – создать обращение с интересующим вопросом в форме обратной связи на странице.

При необходимости у вас есть возможность изменить адрес получения, но сделать это нужно до того, как карту отгрузят из сортировочного центра. Для этого обратитесь к логистическому оператору: сообщите представителю Boxberry или 5Post о своем желании сменить выбранный постамат или пункт выдачи на новый.

Стандартный срок хранения карты в постамате и пункте выдачи составляет 7 календарных дней. Но у вас есть возможность продления еще на несколько дней.

Если у вас нет возможности забрать отправление в основные 7 дней, можно продлить срок хранения. За день до окончания основного срока на номер телефона заказчика и его электронную почту приходит напоминание. Если вы не успеваете забрать карту в срок, свяжитесь с логистической компанией и попросите продлить хранение. Если карта не будет получена даже после продления срока хранения, ее оправят назад в банк. После этого вы сможете повторно оформить заявку на получение платежного средства в приложении Райффайзен Онлайн.

Да, такая возможность есть. Если по какой-либо причине у вас нет доступа к присланному на телефон сообщению с кодом, сообщите о проблеме логистическому оператору любым удобным вам способом.

При оформлении доставки карты в постамат или пункт выдачи важно указывать актуальный номер телефона, так как именно на него приходит код для получения отправления. Если у вас больше нет возможности пользоваться указанным при оформлении заявки номером, сообщите об изменении контактных данных логистическому оператору. После обновления данных сообщение с кодом от ячейки, необходимым для получения карты, придет на новый телефон.

Связаться с логистическими компаниями 5Post и Boxberry можно несколькими способами. Выбирайте удобный для себя вариант.
5Post:

• Телефон для звонков по Москве и Московской области: 8 (495) 935-88-00.
• Телефон для звонков из регионов: 8 (800) 511-88-00.
• Оставьте сообщение с вопросом в мобильном приложении.
• Оставьте обращение на странице, заполнив специальную форму для обратной связи.

Boxberry:

• Телефон для звонков по всей России: 8 (499) 391-56-22.
• Оставьте обращение на странице, заполнив специальную форму для обратной связи.

Оформить дебетовую кэшбэк-карту онлайн без посещения офиса можно на сайте Райффайзен Банка. Если вы уже являетесь клиентом Райффайзен Банка, можете воспользоваться новой услугой и заказать доставку в пункт выдачи или постамат. Для новых клиентов доступна курьерская доставка по указанному вами адресу.