Банк-Клиент ELBRUS

• Для подключения к системе Банк-Клиент необходимо заполнить Заявление на заключение соглашения об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент и подключение к системе Банк-Клиент в АО «Райффайзенбанк».

• Получить в офисе Райффайзенбанка ПИН-конверт с логином и паролем для входа в систему.

• Выбрать наиболее удобный способ подписи документов: SMS-пароль или USB-token.

Требования к аппаратным средствам

• Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника);
• обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара»;
• IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;
• не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;
• постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);
• устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;
• рекомендуемое для работы с Системой разрешение экрана – 1024х768 точек и выше;
• мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

• операционная система Microsoft Windows 7/8;
• актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;
• для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;
• на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:
• для 32-битной версии Windows;
• для 64-битной версии Windows.
• наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;
• отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

1 Нажмите на ссылку «Скачать ELBRUSInstaller».

2 Сохраните файл на компьютер или запустите его.

3 Нажмите на кнопку «Установить» для автоматической установки всех необходимых компонентов, либо поставьте галку на пункте «Дополнительно» и отдельно установите недостающие компоненты.

4 После установки перезагрузите компьютер.

5 Зайдите на страницу входа в систему «ELBRUS Internet» — elbrus.raiffeisen.ru.

6 Откроется форма авторизации.


7 В полях «Пользователь» и «Пароль» введите имя пользователя и пароль, полученные в банке. Поля чувствительны к регистру. Для успешного входа дается 10 попыток ввода сочетания логин-пароль. По истечении десяти попыток вход в систему блокируется.

8 Нажмите кнопку «Войти».
В случае первого входа система автоматически предложит изменить пароль для входа.

9 Откроется форма смены пароля.


10 В поле «Старый пароль» введите пароль, полученный в банке.

11 В полях «Новый пароль» и «Подтверждение» дважды введите новый пароль, с помощью которого вы хотите входить в систему при последующих сеансах работы.

12 Нажмите кнопку «Войти».

13 Система проверит корректность введенных паролей. При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в случае, если пароли, введенные в полях «Новый пароль» и «Подтверждение», не совпадают. В этом случае необходимо ввести корректные данные повторно.

14 В случае, если содержимое поля «Старый пароль» не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.

Требования к паролю для входа в Систему:

Требования к паролю USB-token:

• длина пароля должна быть не менее 8 и не более 14 символов;
• пароль должен одновременно включать латинские символы (A-z -как строчные, так и заглавные) и цифры (0-9).

Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.

Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:

• В поле «Старый пароль» укажите действующий пароль, с которым был выполнен вход в систему.+
• В поле «Новый пароль» укажите новый пароль и подтвердите его в поле «Подтверждение».
• Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «ОК».

Для генерации ключей АСП:

• Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.
• После этого появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

• Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру генерации ключей АСП.
• Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Отправить документ в банк для обработки».
• После того как документ окажется в статусе «Выгружен», необходимо его распечатать, заверить и отнести в ваше обслуживающее подразделение банка.

Для этого:

• откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать»
• распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах, на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации
• заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка

После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.

Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.

Для обновления ключей АСП выполните следующее:

• Выберите на панели навигации в левой части экрана раздел «Обмен криптоинформацией».
• Перейдите к пункту «Запросы на перегенерацию сертификата».

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.

Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Программы» — «eToken» — «eToken PKI Client» — «eToken Properties».

Запустив программу, вставьте устройство USB-token. Оно станет активным, и появится список доступных действий.
Для того чтобы сменить пароль USB-token, необходимо осуществить следующие действия:

• Введите в соответствующее поле Текущий пароль для eToken - 1234567890, в поле «Новый пароль для eToken» — новый пароль, соответствующий требованиям к сложности пароля, и подтвердите его в поле «Подтверждение». При смене пароля, чем сильнее создаваемый новый пароль соответствует условиям требования к паролю, тем больше будет заполняться индикатор. Как только введенный пароль будет полностью соответствовать заданным условиям надежности, индикатор проверки примет значение 100%, и кнопка «ОК» станет активной.
• Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру смены пароля. После этого пароль пользователя к USB-token будет обновлен.

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

1 Открыть еToken PKI Client



2 Зайти в раздел «Подробный вид»



3 Выбрать нужный USB-token



4 Запустить процедуру

 



5 Пароль сброшен на стандартный: 1234567890.

Далее вы можете сгенерировать новые ключи АСП (пункт «Генерация ключей АСП»).

• Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.
• Факт несанкционированного копирования ключевой информации.
• Утеря ключевых носителей.

• Прекратите обмен электронными документами с банком.
• Сообщите о факте компрометации в банк.
• Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.
• При необходимости — получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.
• Сгенерируйте новый набор ключей.
• Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.
• По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.

• Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.
• Обращение клиента в службу поддержки по телефону.
• Направление информации о компрометации ключа по факсу или e-mail.
• Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».
• Обращение через форму обратной связи.

Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.

Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.

Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.

Для устранения этой сложности рекомендуем обратиться за консультацией к вашему системному администратору.
Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.

Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону, электронной почте.

Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.

1.1. Для создания платежного поручения
В списке платежных поручений нажмите кнопку на панели инструментов «Создать новый документ».

Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе
организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:

• Заполните необходимые поля платежного поручения.
• Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку
• Система проверит корректность заполнения полей, после чего:
• при отсутствии ошибок и замечаний документ будет сохранен и произойдет возврат к списку документов в рабочей области. Сформированный документ появится в списке со статусом «Создан»
• при наличии ошибок и/или предупреждений будет выведено окно «Результаты проверки документа», содержащее список предупреждений и сообщений об ошибках.

• Новый документ возможно создать несколькими способами:
• Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.
• Путем создания по шаблону.
• Путем создания копии существующего документа.
• Путем импорта документа из бухгалтерской системы.
• При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.

• «Ошибка контроля» — если проверка выявила ошибки.Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан»;
• «Создан»/«Импортирован» — если проверка не выявила ошибок.Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля».

• «Частично подписан» — данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;
• «Подписан» — данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.

• Выберите в меню в левой части экрана раздел «Выписки» - «Информация о движении денежных средств».
• Перейдите к пункту «Экспорт выписок за период в «1С»».
• Откроется форма «Экспорт в «1С» информации о движении денежных средств».

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

• Введите имя создаваемого шаблона.
• Нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть».
• Произойдет переход к списку документов. Шаблон будет создан. Увидеть созданный шаблон можно в соответствующем разделе, перейдя в него из панели навигации в левой части экрана.

• Корпоративные — справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;
• Локальные — справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом

• Справочник назначений платежа.
• Корреспонденты.
• Бенефициары.
• Ответственные исполнители.
• Паспорта сделок.
• Бенефициары гарантии.
• Справочник БИК РФ.
• Виды валютных операций 138-И.
• Справочник стран.
• Справочник видов платежей.

• Справочник видов платежа.
• Справочник очередностей платежа.
• Справочник видов операций.
• Справочник кассовых символов.

• Справочник КБК.
• Справочник показателей статуса налогоплательщика.
• Справочник показателей основания платежа.
• Справочник показателей налогового периода.
• Справочник показателей типа платежа.

• Международный справочник банков.
• Справочник типов комиссий за перевод.
• Справочник типов обосновывающих документов.
• Справочник видов контрактов (кредитных договоров).
• Справочник кодов видов подтверждающих документов.
• Справочник кодов валют.
• Курсы ЦБ.
• Справочник сроков погашения суммы кредитного договора.
• Справочник кодов ставок ЛИБОР.
• Справочник видов услуг.
• Справочник GVC-кодов.
• Справочник кодов видов подтверждающих документов.
• Справочник оснований для закрытия паспорта сделки.

Зайти в меню РКО по рублевым операциям, перейти в раздел «Информация о движении денежных средств».


Кликнуть по кнопке «Информация о движении денежных средств за период».




В открывшемся окне выбрать счет и, отметив пункт «За период», указать период для выписок. Затем нажать
клавишу «Печать».

Имеется возможность напечатать выписку с приложениями, выбрав соответствующий пункт.

Данная ошибка связана с истечением срока полномочий в КОП. Информацию можно уточнить в службе технической
поддержки.

Отсутствие КБК в справочнике не является критической ошибкой, документ может быть подписан и отправлен в банк для обработки.

Добавить КБК в справочник можно двумя способами.

• Написать письмо в банк через систему с просьбой добавить необходимый КБК в список.
• Написать E-mail на адрес elbrus@raiffeisen.ru с просьбой добавить необходимый КБК в список.

В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.