Банк-Клиент ELBRUS

Требования к аппаратным средствам

• Режим счета согласно законодательству дает возможность контролировать исходящие платежи «Владельца счета» (представителя, агента, дилера, посредника).

• Обязанность банка по соблюдению целевого расходования средств осуществляется исключительно в пользу «Бенефициара».

• IBM-совместимый компьютер с классом процессора не ниже Pentium 4 и объемом ОЗУ не менее 512 Мбайт, порт USB v1.1 (или выше), манипулятор «мышь»;

• не менее 100 Мбайт свободного дискового пространства;

• постоянное подключение к сети Интернет, возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443);

• устройство USB-token (выдается Банком), USB-флэш-накопитель;

• рекомендуемое для работы с Системой разрешение экрана – 1024х768 точек и выше;

• мобильный телефон, подключенный к услугам оператором сотовой связи (обязателен в случае использования услуги SMS-OTP).

Требования к программному обеспечению

• операционная система Microsoft Windows 7/8;

• актуальные версии браузеров: Internet Explorer; Mozilla Firefox; Opera; Yandex; Google Chrome;

• для загрузки/установки/обновления СКЗИ необходимы права «Локальный администратор», «Опытный пользователь»;

• на компьютере должен быть установлен КриптоПлагин (доступен для загрузки при авторизации в Системе при наличии прав подписи); Для работы с Устройством USB-token необходимо скачать и установить драйвер устройства с сайта банка:

• для 32-битной версии Windows;

• для 64-битной версии Windows.

• наличие лицензионного регулярно обновляемого антивирусного программного обеспечения;

• отсутствие на компьютере Пользователя ранее установленных копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6.

Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.

Для входа в систему:

1. Нажмите на ссылку «Скачать ELBRUSInstaller».

2. Сохраните файл на компьютер или запустите его.

3. Нажмите на кнопку «Установить» для автоматической установки всех необходимых компонентов, либо поставьте галку на пункте «Дополнительно» и отдельно установите недостающие компоненты.

4. После установки перезагрузите компьютер.

5. Зайдите на страницу входа в систему «ELBRUS Internet» — elbrus.raiffeisen.ru.

6. Откроется форма авторизации.

   

7. В полях «Пользователь» и «Пароль» введите имя пользователя и пароль, полученные в банке. Поля чувствительны к регистру. Для успешного входа дается 10 попыток ввода сочетания логин-пароль. По истечении десяти попыток вход в систему блокируется.

8. Нажмите кнопку «Войти»
   В случае первого входа система автоматически предложит изменить пароль для входа

9. Откроется форма смены пароля.

   

10. В поле «Старый пароль» введите пароль, полученный в банке.

11. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение» дважды введите новый пароль, с помощью которого вы хотите входить в систему при последующих сеансах работы.

12. Нажмите кнопку «Войти».

13. Система проверит корректность введенных паролей. При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в случае, если пароли, введенные в полях «Новый пароль» и «Подтверждение», не совпадают. В этом случае необходимо ввести корректные данные повторно.

14. В случае, если содержимое поля «Старый пароль» не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.

Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.

Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку «Сменить пароль» на главной панели инструментов.

• Откроется окно «Смена пароля».

  

• В поле «Старый пароль» укажите действующий пароль, с которым был выполнен вход в систему.

• В поле «Новый пароль» укажите новый пароль и подтвердите его в поле «Подтверждение».

• Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «ОК».

Для генерации ключей АСП:

• Выберите на панели навигации в левой части экрана раздел «Обмен криптоинформацией».

• Перейдите к пункту «Запросы на новый сертификат».

  

• Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство).

• Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

• На панели инструментов выберите меню «Создать новый документ» , после чего на экране появится форма документа «Запрос на новый сертификат».

  

• Генерацию ключей необходимо выполнить с помощью средства криптографической защиты информации (СКЗИ) КриптоПро. В случае если поле «Средство подписи» пустое, необходимо обратиться в службу технической поддержки.

• Заполните поле «Адрес электронной почты» и «Город», далее нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть». Затем появится окно с предложением выбрать устройство для хранения ключей. Если в КриптоПро настроено только одно устройство для хранения ключей, то на экране сразу появится датчик случайных чисел (см. описание ниже).

  

• Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1 или Aladdin Token JC 0.

• Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК», после этого на экране появится биологический датчик случайных чисел.

  

• Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

• После этого появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

  Если в качестве такого устройства используется устройство USB-token, то необходимо указать ваш пароль доступа, придуманный после получения устройства;

  

• Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль» и «Подтверждение» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

  

• Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру генерации ключей АСП.

• Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Отправить документ в банк для обработки»

• После того как документ окажется в статусе «Выгружен», необходимо его распечатать, заверить и отнести в ваше обслуживающее подразделение банка.

Для этого:

• откройте запрос на сертификат и нажмите кнопку «Печать»

• распечатайте бланк сертификата ключа АСП в 2 (двух) экземплярах, на бланке поставьте подпись владельца сертификата, подпись руководителя (подписант с правом первой подписи) и печать организации

• заверенные бланки сертификата ключа АСП необходимо предоставить в обслуживающее вас подразделение банка

После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.

Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.

Для обновления ключей АСП выполните следующее:

• Выберите на панели навигации в левой части экрана раздел «Обмен криптоинформацией».

• Перейдите к пункту «Запросы на перегенерацию сертификата».

  

Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.

Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.

• На панели инструментов выберите меню «Создать», после чего на экране появится форма документа «Запрос на перегенерацию сертификата».

  

• В поле «Средство подписи» выберите текущее из выпадающего списка. В случае, если выпадающий список пуст, необходимо обратиться в службу технической поддержки.

• Заполните поле «Причина смены сертификата» в свободной форме, далее нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть»

• Затем появится окно с предложением выбрать устройство для хранения ключей. Если в КриптоПро настроено только одно устройство для хранения ключей, то на экране сразу появится датчик случайных чисел (см. описание ниже).

  

Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).

Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК»

• После этого на экране появится биологический датчик случайных чисел.

  

Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.

• Затем появится окно ввода пароля к устройству для хранения ключей.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.

Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль» и «Подтверждение» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.

• Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру перегенерации ключей АСП.

• Созданный документ отметьте галочкой и нажмите кнопку «Подписать», выберите действующие ключи АСП и подпишите документ, затем нажмите «Отправить».

• После того как документ окажется в статусе «Обработан», новые ключи АСП становятся активными, старые ключи АСП перестают действовать.

Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.

В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.

Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Программы» — «eToken» — «eToken PKI Client» — «eToken Properties».

Запустив программу, вставьте устройство USB-token. Оно станет активным, и появится список доступных действий.
Для того чтобы сменить пароль USB-token, необходимо осуществить следующие действия:

• В стандартном или расширенном режиме нажмите кнопку «Изменить пароль».

• Появится окно смены пароля.

  

• Введите в соответствующее поле Текущий пароль для eToken - 1234567890, в поле «Новый пароль для eToken» — новый пароль, соответствующий требованиям к сложности пароля, и подтвердите его в поле «Подтверждение».
  При смене пароля, чем сильнее создаваемый новый пароль соответствует условиям требования к паролю, тем больше будет заполняться индикатор. Как только введенный пароль будет полностью соответствовать заданным условиям надежности, индикатор проверки примет значение 100%, и кнопка «ОК» станет активной.

• Нажмите «ОК», чтобы завершить процедуру смены пароля. После этого пароль пользователя к USB-token будет обновлен.

Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.

Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.

Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.

Чтобы инициализировать USB-token необходимо:

1. Открыть еToken PKI Client

   

2. Зайти в раздел «Подробный вид»

   

3. Выбрать нужный USB-token

   

4. Запустить процедуру

   
   

5. Пароль сброшен на стандартный: 1234567890

Далее вы можете сгенерировать новые ключи АСП (пункт «Генерация ключей АСП»)

Компрометацией ключей является:

• Увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации.

• Факт несанкционированного копирования ключевой информации.

• Утеря ключевых носителей.

В случае компрометации ключей:

• Прекратите обмен электронными документами с банком.

• Сообщите о факте компрометации в банк.

• Проверьте все свои исходящие платежи, поступившие в банк с момента, предшествующего факту компрометации.

• При необходимости — получите в банке новый ключевой носитель или регистрационные данные.

• Сгенерируйте новый набор ключей.

• Зарегистрируйте новый набор ключей в банке.

• По согласованию с банком продолжите работу с новым набором ключей.

Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:

• Личное обращение уполномоченного представителя клиента в обслуживающее подразделение банка.

• Обращение клиента в службу поддержки по телефону.

• Направление информации о компрометации ключа по факсу или e-mail.
  Текст обращения: «Просьба заблокировать доступ в банк-клиент в связи с подозрением на компрометацию».

• Обращение через форму обратной связи.

Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.

Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.

Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.

Для устранения этой сложности рекомендуем обратиться за консультацией к вашему системному администратору.

Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.

Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону, электронной почте.

При регистрации сертификата подобная ошибка свидетельствует о том, что:

• Выбрано неверное устройство из списка.

• Был введен неправильный пароль на USB-token.

• USB-token заблокирован.

Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.

• В системе iELBA необходимо перейти в раздел «Параметры».

  

• В нижней части страницы выбрать пункт «Экспортировать контрагентов в формате XML, используя клиентский номер».

• Ввести в поле свой клиентский номер в банке и нажать кнопку «Экспортировать».

• Сохранить выгрузившийся в результате этого файл c расширением xml в любом удобном месте (кроме Рабочего стола).

  

• После этого необходимо зайти в систему «ELBRUS Internet» и перейти в пункт меню «Справочники» подменю «Корреспонденты».

  

• Нажать кнопку «Импортировать».

  

• Указать путь к полученному файлу с расширением xml, нажав кнопку «Загрузить».

• Нажать кнопку «Импортировать», дождаться завершения процесса и закрыть окно.

  

Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.

1.1. Для создания платежного поручения
В списке платежных поручений нажмите кнопку на панели инструментов «Создать новый документ».

Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:

• На экране появится окно «Выбор организации-создателя документа».

  

• Выберите из списка нужную организацию и нажмите кнопку «ОК».

• Откроется окно «Платежное поручение».

  

  Некоторые поля уже будут заполнены системой. Поля с белым фоном заполняются или редактируются вручную. Поля с серым фоном заполняются либо путем выбора значений из списка, либо системой автоматически в момент создания документа.

• Заполните необходимые поля платежного поручения.

• Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку

• Система проверит корректность заполнения полей, после чего:

• при отсутствии ошибок и замечаний документ будет сохранен и произойдет возврат к списку документов в рабочей области. Сформированный документ появится в списке со статусом «Создан»

• при наличии ошибок и/или предупреждений будет выведено окно «Результаты проверки документа», содержащее список предупреждений и сообщений об ошибках.

1.2. Примечание
Критичные ошибки будут выделены пиктограммами, пример ошибки — отсутствие назначения платежа; некритичные замечания, при которых допускается отправка документа, — пиктограммами, пример замечания (предупреждения) — указание неверного вида платежа.

1.3. Формирование документа

• Новый документ возможно создать несколькими способами:

• Путем ручного заполнения реквизитов документа в электронной форме.

• Путем создания по шаблону.

• Путем создания копии существующего документа.

• Путем импорта документа из бухгалтерской системы.

• При попытке сохранения документа система проверяет корректность заполнения полей.

В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих статусов:

• «Ошибка контроля» — если проверка выявила ошибки.Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален. Если отредактированный документ при сохранении проходит проверку без ошибок, он сохраняется со статусом «Создан»;

• «Создан»/«Импортирован» — если проверка не выявила ошибок.Документ с этим статусом может быть изменен, удален либо подписан. Если при сохранении измененного документа проверка выявляет ошибки, он сохраняется со статусом «Ошибка контроля».

1.4. Примечание

После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.

Документы со статусом «Создан» и «Импортирован» можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один из следующих статусов:

• «Частично подписан» — данный статус означает, что документ подписан всего одной подписью из двух. Отправить на обработку документ с таким статусом невозможно;

• «Подписан» — данный статус означает, что документ полностью подписан и готов к отправке для обработки в банке.

Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.

3.1. Экспорт выписок в «1С»
Для экспорта выписок в «1С» необходимо выполнить следующие действия:

• Выберите в меню в левой части экрана раздел «Выписки» - «Информация о движении денежных средств».

• Перейдите к пункту «Экспорт выписок за период в «1С»».

• Откроется форма «Экспорт в «1С» информации о движении денежных средств».

  

• В блоке «Период с/по» укажите период, по которому необходимо экспортировать информацию о движении денежных средств по счету. В экспортируемый файл попадет информация только из сформировавшихся итоговых выписок за указанный период (либо с учетом промежуточных, при выборе данной опции).

• Из блока «Счета» выберите счета, по которым необходимо сформировать информацию о движении денежных средств.

• Переместите выбранные счета с помощью кнопки добавления в раздел «Выбранные значения» и подтвердите выбор.

• Нажмите кнопку «Экспорт».

• В результате выполнения указанных действий на экране появится файл экспорта.

  

• Выберите пункт «Сохранить файл» и нажмите кнопку «ОК» (kl_to_1c.txt) для сохранения файла на компьютере, а затем загрузите в «1С».

3.2. Импорт платежных поручений из «1С»
Для импорта документов из «1С»:

• Выберите в меню слева раздел «РКО по рублевым операциям» - «Платежные поручения».

  

• Далее нажмите на пункт «Импорт платежных поручений из «1С»», после чего откроется соответствующее окно:

  

• Нажмите на кнопку «Загрузить» для выбора импортируемого файла. Откроется окно «Выгрузка файла», в котором необходимо выбрать импортируемый файл.

• Далее нажмите кнопку «Открыть», после чего снова будет выведена форма «Импорт документов», но уже с выбранным файлом для импорта (настроить правила импорта можно на вкладках «Правила заполнения полей» и «Контроль дубликатов».

• Теперь нажмите кнопку «Импортировать» для запуска процедуры загрузки платежных документа в систему «ELBRUS Internet».

• После завершения импорта в том же окне появится кнопка «Журнал».

• В результате нажатия на нее, в новом окне отобразится результат импорта документов в систему «ELBRUS Internet». Можно будет увидеть все успешно, а также все неуспешно загруженные документы.

  

• В случае, если какие-то документы не были импортированы в систему, необходимо устранить ошибки в них и повторно импортировать в систему. Один из вариантов содержимого журнала при неуспешном импорте документов приведен на следующем рисунке:

  

• Нажмите кнопку «Отмена» или крест в верхнем правом углу по завершении просмотра.

В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».

Для создания шаблона на основе существующего документа:

• В рабочей области отметьте галкой нужный документ, на основе которого необходимо создать шаблон.

• Нажмите кнопку «Создание шаблона» на панели инструментов или выберите пункт контекстного меню «Создание шаблона».

• Откроется окно «Шаблон документа»:

  

• Введите имя создаваемого шаблона.

• Нажмите кнопку «Сохранить изменения и закрыть».

• Произойдет переход к списку документов. Шаблон будет создан. Увидеть созданный шаблон можно в соответствующем разделе, перейдя в него из панели навигации в левой части экрана.

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.

К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика — один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.

Особенности работы со справочниками
В системе справочники обладают следующими особенностями.
Записи справочника могут описывать поведение системы. К примеру, справочник способов расчета НДС содержит перечень возможных правил учета суммы налога на добавленную стоимость.
Наполнение справочников может быть выполнено вручную.
В зависимости от области применения в системе различают следующие виды справочников:

• Корпоративные — справочники, используемые клиентской и банковской частью системы. Записи справочника могут быть использованы при заполнении реквизитов исходящих документов. При приеме документов система осуществляет проверку соответствия значений реквизитов документов данным, содержащимся в справочниках. Заполнение и поддержание данных справочников в актуальном состоянии осуществляется банком;

• Локальные — справочники, содержащие информацию о корреспондентах, бенефициарах и назначениях платежа. Локальные справочники могут быть использованы клиентами при формировании исходящих документов. Информация, содержащаяся в справочниках, для каждого клиента различна. К примеру, у каждого клиента может быть свой перечень бенефициаров, информация о которых содержится в справочнике бенефициаров. Просмотр и заполнение данных справочников осуществляется клиентом

В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении

Актуальность данных локальных справочников
В процессе эксплуатации системы информация, содержащаяся в справочниках, может потерять актуальность. Для поддержания актуальности информации необходимо периодически выполнять обновление справочников.
Обновление данных справочников может быть выполнено посредством ручного ввода значений в записях справочников.

При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.

Наполнение данных справочников может быть выполнено вручную для следующих локальных справочников:
Общие:

• Справочник назначений платежа.

• Корреспонденты.

• Бенефициары.

• Ответственные исполнители.

• Паспорта сделок.

• Бенефициары гарантии.

• Справочник БИК РФ.

• Виды валютных операций 138-И.

• Справочник стран.

• Справочник видов платежей.

РКО по рублевым операциям:

• Справочник видов платежа.

• Справочник очередностей платежа.

• Справочник видов операций.

• Справочник кассовых символов.

Справочник для налоговых платежей:

• Справочник КБК.

• Справочник показателей статуса налогоплательщика.

• Справочник показателей основания платежа.

• Справочник показателей налогового периода.

• Справочник показателей типа платежа.

РКО по валютным операциям:

• Международный справочник банков.

• Справочник типов комиссий за перевод.

• Справочник типов обосновывающих документов.

• Справочник видов контрактов (кредитных договоров).

• Справочник кодов видов подтверждающих документов.

• Справочник кодов валют.

• Курсы ЦБ.

• Справочник сроков погашения суммы кредитного договора.

• Справочник кодов ставок ЛИБОР.

• Справочник видов услуг.

• Справочник GVC-кодов.

• Справочник кодов видов подтверждающих документов.

• Справочник оснований для закрытия паспорта сделки.

Зайти в меню РКО по рублевым операциям, перейти в раздел «Информация о движении денежных средств».

Кликнуть по кнопке «Информация о движении денежных средств за период».

В открывшемся окне выбрать счет и, отметив пункт «За период», указать период для выписок. Затем нажать клавишу «Печать».

Имеется возможность напечатать выписку с приложениями, выбрав соответствующий пункт.

Данная ошибка связана с истечением срока полномочий в КОП. Информацию можно уточнить в службе технической поддержки.

Отсутствие КБК в справочнике не является критической ошибкой, документ может быть подписан и отправлен в банк для обработки.

Добавить КБК в справочник можно двумя способами.

• Написать письмо в банк через систему с просьбой добавить необходимый КБК в список.

• Написать E-mail на адрес elbrus@raiffeisen.ru с просьбой добавить необходимый КБК в список.

В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.