Банк-Клиент для бизнеса, который обеспечивает удобство в управлении счетами и повышенную надежность
3 простых шага для подключения ELBRUS Internet
Требования к аппаратным средствам
Требования к программному обеспечению
Вход в систему осуществляется по назначенному для каждого пользователя имени пользователя и паролю.
Для входа в систему:
1 Нажмите на ссылку «Скачать ELBRUSInstaller».
2 Сохраните файл на компьютер или запустите его.
3 Нажмите на кнопку «Установить» для автоматической установки всех необходимых компонентов, либо поставьте галку на пункте «Дополнительно» и отдельно установите недостающие компоненты.
4 После установки перезагрузите компьютер.
5 Зайдите на страницу входа в систему «ELBRUS Internet» — elbrus.raiffeisen.ru.
6 Откроется форма авторизации.
7 В полях «Пользователь» и «Пароль» введите имя пользователя и пароль, полученные в банке. Поля чувствительны к регистру. Для успешного входа дается 10 попыток ввода сочетания логин-пароль. По истечении десяти попыток вход в систему блокируется.
8 Нажмите кнопку «Войти».
В случае первого входа система автоматически предложит изменить пароль для входа.
9 Откроется форма смены пароля.
10 В поле «Старый пароль» введите пароль, полученный в банке.
11 В полях «Новый пароль» и «Подтверждение» дважды введите новый пароль, с помощью которого вы хотите входить в систему при последующих сеансах работы.
12 Нажмите кнопку «Войти».
13 Система проверит корректность введенных паролей. При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в случае, если пароли, введенные в полях «Новый пароль» и «Подтверждение», не совпадают. В этом случае необходимо ввести корректные данные повторно.
14 В случае, если содержимое поля «Старый пароль» не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.
Требования к паролю для входа в Систему:
1 прописные буквы английского алфавита от A до Z;
2 строчные буквы английского алфавита от a до z;
3 десятичные цифры (от 0 до 9);
4 специальные символы из набора !@#%&*;’:",./?
Требования к паролю USB-token:
Пароль используется для внешней дополнительной защиты вашей информации. Пароль может быть изменен пользователем во время сеанса работы с системой.
Для смены пароля пользователя выполните следующие действия:
Для генерации ключей АСП:
Если в качестве такого устройства используется устройство USB-token, то необходимо указать ваш пароль доступа,
придуманный после получения устройства;
Для этого:
После активации ключей АСП Банком вы сможете подписывать документы в системе. Активация ключей АСП может занимать до 2 (двух) рабочих дней после получения сертификата ключа АСП.
Обращаем ваше внимание, обновление ключей АСП возможно только в том случае, если на момент генерации еще действуют текущие ключи АСП. Если срок действия ключей АСП уже истек, необходимо выполнить Генерацию ключей АСП.
Для обновления ключей АСП выполните следующее:
Для создания ключей АСП для пользователя с правом первой подписи, подключите устройство USB-token (для каждого подписанта — отдельное устройство). Для создания ключей АСП для пользователя с правом второй подписи используйте съемный носитель — USB-флеш-накопитель.
Можно выполнить перегенерацию на тот же носитель, где хранятся текущие ключи АСП, или выбрать другой.
Для хранения ключей АСП в устройстве USB-token выберите из списка AKS ifdh 0, AKS ifdh 1,Aladdin Token JC 0 или JaCarta 00 (цифры могут отличаться).
Для хранения на съемном носителе — USB-флеш-накопитель выберите Дисковод (E,H, F и т.д.). Нажмите «ОК»
Для генерации ключей АСП перемещайте указатель мыши в пределах данного окна до тех пор, пока шкала не заполнится полностью.
Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.
Если используется новое устройство USB-token, необходимо указать стандартный пароль к устройству (если Вы его не меняли), либо тот пароль, который был указан при смене стандартного на более безопасный.
Если ключи хранятся на съемном носителе, то в полях «Новый пароль» и «Подтверждение» задайте пароль, который в дальнейшем будет использоваться для подписи документов.
Если в качестве такого устройства используется USB-token, то необходимо указать пароль для данного устройства.
В целях безопасности рекомендуем вам изменить стандартный пароль доступа сразу после получения устройства USB-token. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля. Не передавайте и не сообщайте пароль доступа к устройству USB-token третьим лицам.
Смена пароля производится с помощью утилиты «eToken Properties». Чтобы запустить программу, зайдите в пункт меню «Пуск» — «Программы» — «eToken» — «eToken PKI Client» — «eToken Properties».
Запустив программу, вставьте устройство USB-token. Оно станет активным, и появится список доступных действий.
Для того чтобы сменить пароль USB-token, необходимо осуществить следующие действия:
Если при получении устройства USB-token вы не меняли pin-код, то попробуйте ввести 1234567890.
Если данный pin-код не подходит, значит стандартный pin-код был изменен. Если вспомнить его не удаётся, вам необходимо инициализировать USB-token и повторить процедуру генерации ключей АСП.
Во время процедуры сброса пароля удаляются все данные с USB-token.
Чтобы инициализировать USB-token необходимо:
1 Открыть еToken PKI Client
2 Зайти в раздел «Подробный вид»
3 Выбрать нужный USB-token
4 Запустить процедуру
5 Пароль сброшен на стандартный: 1234567890.
Далее вы можете сгенерировать новые ключи АСП (пункт «Генерация ключей АСП»).
Компрометацией ключей является:
В случае компрометации ключей:
Сообщить о подозрении на компрометацию ключей можно следующими способами:
Для снятия блокировки с учетной записи пользователя системы «ELBRUS Internet» необходимо обратиться в обслуживающее подразделение банка и предоставить заявление о разблокировке указанного пользователя.
Заявление пишется в свободной форме на бланке организации.
Отсутствие доступа к системе вполне возможно, если на вашем компьютере или же на прокси-сервере закрыто соединение по порту 443. Данный порт (443) должен быть открыт для установки защищенного SSL-соединения (протокол https) с нашим веб-сервером.
Для устранения этой сложности рекомендуем обратиться за консультацией к вашему системному администратору.
Если сложность не в этом, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой и опишите нам возникающие ошибки, мы постараемся разобраться и предложить решение.
Связаться со службой технической поддержки системы ELBRUS можно по телефону, электронной почте.
При регистрации сертификата подобная ошибка свидетельствует о том, что:
Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.
Для получения консультации вы можете обратиться в службу технической поддержки.
1.1. Для создания платежного поручения
В списке платежных поручений нажмите кнопку на панели инструментов «Создать новый документ».
Если вы работаете в системе от имени пользователя, который входит в более чем одну из числа зарегистрированных в системе
организаций, система предложит указать организацию, от имени которой создается документ:
Некоторые поля уже будут заполнены системой. Поля с белым фоном заполняются или редактируются вручную. Поля с серым
фоном заполняются либо путем выбора значений из списка, либо системой автоматически в момент создания документа.
1.2. Примечание
Критичные ошибки будут выделены пиктограммами, пример ошибки — отсутствие назначения платежа; некритичные
замечания, при которых допускается отправка документа, — пиктограммами, пример замечания (предупреждения) —
указание неверного вида платежа.
1.3. Формирование документа
В зависимости от результатов проверки созданный/импортированный документ после сохранения получит один из следующих
статусов:
1.4. Примечание
После процедуры проверки заполненных полей документа система выводит в отдельном окне итоговый список ошибок
и предупреждений. При наличии предупреждений есть возможность сохранить и подписать документ.
Документы со статусом «Создан» и «Импортирован» можно подписать и отправить в банк для обработки. Для отправки
платежных документов необходимо проставить и первую и вторую подписи, для неплатежных документов (письма, запрос
выписок) достаточно одной подписи (либо одна первая, либо одна вторая). После подписи документ может получить один
из следующих статусов:
Система «ELBRUS Internet» поддерживает возможность обмена данными (импорт/экспорт) с 1С.
3.1. Экспорт выписок в «1С»
Для экспорта выписок в «1С» необходимо выполнить следующие действия:
3.2. Импорт платежных поручений из «1С»
Для импорта документов из «1С»:
В результате выполнения указанных действий будет выполнен импорт документов из «1С».
Для создания шаблона на основе существующего документа:
В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении реквизитов различных документов.
К примеру, при формировании платежных поручений может потребоваться указать показатель статуса налогоплательщика — один из ряда возможных. Для упрощения использования информации и снижения вероятности ввода ошибочных значений, часть данных вынесена в специальные реестры, называемые справочниками. В примере с платежными поручениями все возможные показатели статуса налогоплательщика вынесены в справочник показателей статуса налогоплательщика. Таким образом, при формировании платежных поручений отсутствует необходимость в ручном вводе значений показателей статуса налогоплательщика.
Особенности работы со справочниками
В системе справочники обладают следующими особенностями.
Записи справочника могут описывать поведение системы. К примеру, справочник способов расчета НДС содержит перечень возможных правил учета суммы налога на добавленную стоимость.
Наполнение справочников может быть выполнено вручную.
В зависимости от области применения в системе различают следующие виды справочников:
В процессе работы с системой пользователям может потребоваться вводить одни и те же данные при заполнении
Актуальность данных локальных справочников
В процессе эксплуатации системы информация, содержащаяся в справочниках, может потерять актуальность. Для поддержания актуальности информации необходимо периодически выполнять обновление справочников.
Обновление данных справочников может быть выполнено посредством ручного ввода значений в записях справочников.
При наполнении данных справочников система осуществляет проверку соответствия введенного значения определенным требованиям.
Наполнение данных справочников может быть выполнено вручную для следующих локальных справочников:
Общие:
РКО по рублевым операциям:
Справочник для налоговых платежей:
РКО по валютным операциям:
Зайти в меню РКО по рублевым операциям, перейти в раздел «Информация о движении денежных средств».
Кликнуть по кнопке «Информация о движении денежных средств за период».
В открывшемся окне выбрать счет и, отметив пункт «За период», указать период для выписок. Затем нажать
клавишу «Печать».
Имеется возможность напечатать выписку с приложениями, выбрав соответствующий пункт.
Данная ошибка связана с истечением срока полномочий в КОП. Информацию можно уточнить в службе технической
поддержки.
Отсутствие КБК в справочнике не является критической ошибкой, документ может быть подписан и отправлен в банк для обработки.
Добавить КБК в справочник можно двумя способами.
В выписку за период входят только итоговые выписки, которые формируются на следующий день после проведения операции по счету.
SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.
Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 10 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).
Комиссия за подключение и использования услуги – отсутствует
Не требует установки дополнительных программ и драйверов
Не зависит от операционной системы компьютера и мобильного телефона
Коды являются одноразовыми, действуют ограниченный срок времени и только для определенной операции
При подписании документа в интернет-банке (RBO) или в мобильном банке (Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.
Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).
Если у вас есть токен, то подключение возможно в интернет-банке в разделе «Настройки системы» — «SMS-OTP». Необходимо заполнить поля в запросе и активировать подпись при помощи активного сертификата, нажав кнопку «Подключить».
Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.
Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.
В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.
Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).
Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.
Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).
При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-46-46 (при условии успешной идентификации)
Работа в любом браузере на Windows и Mac
Подпись платежей SMS-паролем или с помощью устройства USB-token
Повышенный уровень защиты системы
Понятный и настраиваемый интерфейс, простые шаблоны платежных инструкций
Ежедневная поддержка с 09:00 — 18:00 (по московскому времени), кроме выходных
Удобный доступ с перерывами на тех. обслуживание с 20:00 — 08:00 МСК
Проверка надежности контрагентов
Ведение онлайн-бухгалтерии
без лишних усилий
СМС-уведомления
обо всех операциях и изменениях
Пользуйтесь удобными сервисами: онлайн-бухгалтерия, мобильный банк и интернет-банк
Вышлем реквизиты через 5 минут
Счет открывается за 1 день, при отправке анкеты до 12:00 в рабочий день и соблюдении всех требований  по оформлению документов для открытия счета. Услуга предоставляется в городах. 0+
Открыть счет в рублях можно без звонка от оператора.
Валютные счета можно открыть в интернет-банке после открытия счета в рублях. Подробная информация о тарифах и услугах
Для звонков по Москве
Для звонков из других регионов России
Следите за нами в соцсетях и в блоге
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк»
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
Кодекс корпоративного поведения RBI Group
Центр раскрытия корпоративной информации
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных
Следите за нами в соцсетях и в блоге
Для звонков по Москве
Для звонков из других регионов России
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015.
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.
Кодекс корпоративного поведения RBI Group.
Центр раскрытия корпоративной информации.
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У.
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных.