Уважаемые клиенты,
мы работаем в обычном режиме с небольшими изменениями в графике работы отделений. Актуальная информация по отделениям всегда доступна на нашем сайте: Отделения.
Для Вашего удобства мы подготовили ответы на самые популярные вопросы в текущей ситуации.
Никаких дополнительных ограничений на снятие наличных денег нет, продолжают действовать стандартные тарифы на снятие и внесение наличных денежных средств. Клиенты малого бизнеса могут узнать лимиты по
Банкоматы Райффайзенбанка работают в штатном режиме. В отделениях Райффайзенбанка производится регулярная обработка клавиатур банкоматов дезинфицирующими средствами. Кроме того, каждые полчаса дезинфицирующую обработку проходят дверные ручки и кнопки общего пользования.
В связи с тем, что период с 28 марта по 30 апреля 2020 года был объявлен нерабочим, все платежи по кредитам для бизнеса были перенесены. По всем договорам, срок истечения которых выпадает на указанный период, данный срок переносится на 6 мая. Срок выполнения условий, предусмотренных соглашениями, также переносится на 6 мая. Данное правило не применимо, если вы планируете получить кредит/транш в срок до 6 мая, а указанное условие является обязательным к выполнению до выдачи кредита/транша.
Вы можете осуществить предстоящий платеж по кредиту в апреле в соответствии с графиком платежей. Для этого за 1 день до даты платежа по графику необходимо обратиться в банк.
Если у вас кредит «Экспресс» или
Если у вас кредит «Оборотный» или «Инвестиционный» — обратитесь к менеджеру кредитного отдела, где был оформлен кредит.
Частичные и полные досрочные погашения по кредитам осуществляются без ограничений в соответствии с установленным порядком. Комиссия за досрочное погашение кредитов «Экспресс» и
Оплата процентов по овердрафтам перенесена с 15 апреля на 15 мая 2020 г. 15 мая необходимо будет оплатить проценты по овердрафтам за два месяца.
Списание платежа происходит автоматически, и мы не можем остановить этот процесс. Мы рекомендуем обеспечить наличие необходимой суммы денежных средств на расчетном счете заблаговременно. Решение об отсрочке или изменении платежа в настоящее время принимается в индивидуальном порядке.
Если у Вас есть затруднения при оплате платежа в связи с ухудшением финансового положения, Вы можете заполнить заявку на реструктуризацию. Реструктуризация кредитов в апреле проводится в стандартном режиме, подробная информация размещена на сайте:
Если Вам не удалось внести очередной платеж по объективным причинам, просим Вас направить нам обращение любым удобным способом (на сайте, в чате или звонком) — мы обязательно рассмотрим его в индивидуальном порядке.
Списание платежа происходит автоматически, заблаговременно обеспечьте наличие необходимой суммы денежных средств на расчетном счете одним из следующих способов:
Райффайзенбанк не вводит никаких дополнительных ограничений по рублевым и валютным переводам. Как и прежде, мы рекомендуем Вам для проведения операций активно использовать онлайн-банк Райффайзен Бизнес Онлайн.
Подробная инструкция по работе с
Все платежные сервисы автоматизированы и работают в штатном режиме вне зависимости от эпидемиологической ситуации. В период с 28 марта по 31 мая все операции в рамках
Срок действия
Для карт со сроком действия 02/20, 03/20 и 04/20 мы продлили возможность проведения большинства операций до 30 сентября 2020 г. (возможны ограничения со стороны
Вы можете заказать бесплатную доставку курьером вашей
Срок действия
Ваша
Если вы не успеете забрать новую
Вы можете заказать бесплатную доставку курьером вашей
Эту
Это новый процесс для всех банковских карт и платежных систем, поэтому могут быть сложности с оплатой. Это зависит от настроек на стороне
При
Будет ли работать старая
Возможность использования
Сколько моя перевыпущенная
В настоящий момент обработка запросов и доставка карт работают в обычном режиме, задержек в предоставлении услуг и продуктов нашим клиентам нет.
Для клиентов малого бизнеса мы сделали бесплатной курьерскую доставку
Подробная инструкция по работе с
Наши банковские сервисы доступны в штатном режиме, в том числе дистанционная поддержка с помощью чатов и по телефонам контактного центра. Мы рекомендуем проводить операции в личном кабинете
Заблокировать
Для блокировки личного кабинета в
Для разблокировки карты необходимо обратиться в чат банка в Райффайзен Бизнес Онлайн или позвонить по телефону:
Для разблокировки
Несмотря на нерабочие дни в период с 30 марта по 31 мая 2020 г., поддержка клиентов по эквайрингу будет осуществляться в штатном режиме. Сотрудники банка готовы оказать помощь по телефону
Установка новых терминалов была возобновлена
Заполнить анкету на открытие счета