Блокировка — это запрет на любые транзакции. Вы не сможете снять деньги, совершить перевод или оплатить покупку. Карта просто перестает работать. При этом банковский счет клиента сохраняется вместе со всеми деньгами. В большинстве случаев средства остаются доступными. Полная блокировка происходит только по очень серьезным причинам.

Расскажем о наиболее частых причинах.

Пин-код — это комбинация из четырех цифр, которая известна только владельцу карты. С помощью кода подтверждают операции снятия наличных, платежи и переводы через терминалы и банкоматы. Если три раза неправильно ввести пин, карта заблокируется автоматически. Ограничения действуют 24 часа. Блокировка при ошибке в пин-коде — это способ защиты от мошенников, которые часто воруют деньги с похищенных карт методом подбора комбинаций.

Что делать?
Прочитать договор и уточнить срок блокировки. Если документы потерялись и вы не помните условия, позвоните в банк. Оператор подскажет, когда снимутся ограничения.

При наличии судебной задолженности на банковский счет накладывается арест. Причиной может стать неуплаченный штраф, долги по ЖКХ или налогам. Если компания взыскивает средства через суд, то счета могут арестовать до погашения задолженности.

Что делать?
Перед тем как арестовать счета, судебный пристав направляет должнику письмо с предупреждением. Лучше сразу выполнить требования или оспорить их, если долг, по вашему мнению, начислен ошибочно.
Если карта заблокирована, а вы не получали никаких писем и не знаете о судебном решении, обратитесь в банк. Специалист сообщит, по какой причине установлены ограничения и какую сумму предстоит взыскать. Далее два варианта действий:

• Дождаться, пока спишется полная сумма долга.
• Обжаловать решение суда и добиться снятия ареста, если вы невиновны.

Карту блокируют по подозрению в мошеннических действиях. Служба безопасности банка выявляет операции, нетипичные для клиента.
Например, вы всегда использовали карту только для расчетов и переводов внутри России, и вдруг решаете отправить крупную сумму в одну из соседних стран. Поисковый алгоритм банка определит такую операцию как подозрительную. Карту заблокируют в целях безопасности.

Что делать?
Обратиться в банк и выяснить причину. Необходимо уточнить, какие именно операции посчитали сомнительными. После этого спросите у специалиста, что делать, если карта заблокирована, но все транзакции совершали именно вы в своих личных целях. Возможно, банк запросит дополнительные документы или другие подтверждения законности операций. Как только ситуация прояснится, карту разблокируют.

На карте указан месяц и год — это срок ее действия. В первый день следующего месяца платежное средство перестанет работать. Чтобы избежать такой ситуации, необходимо заранее заказать перевыпуск карты. Большинство банков напоминают клиентам о необходимости замены с помощью звонков, смс, оповещений в личном кабинете. Во многих кредитных организациях есть автоматический перевыпуск, когда держателю не нужно подавать заявку на новую карту — банк сам ее своевременно подготовит.

Что делать?
Позвонить в банк или обратиться в ближайший офис. Возможно, новая карта уже готова. Если перевыпуска не было, специалист примет заявку, и вы сможете забрать карту через несколько дней. Доступ к счету при этом сохранится. При необходимости вы сможете внести деньги или снять наличные в кассе банка.

Одно из частых преступлений — установка скимминговых устройств. К банкомату или платежному терминалу подключают специальное оборудование, которое считывает данные карты. Злоумышленники получают информацию о номере, балансе вашего счета, записывают пин-код.
Если платежная система заподозрит скимминг, она автоматически отправит информацию в банк. Все карты, которые использовались в подозрительном банкомате, оказываются скомпрометированными. Банк блокирует их для защиты денег клиентов.
Ограничения накладывают и при подозрении в нарушении закона об отмывании денег и пособничестве терроризму № 115-ФЗ. Если банк посчитает, что снятие наличных, переводы на заграничные счета, сокрытие контрагентов связаны с незаконными действиями клиента, он остановит все операции по карте.

Что делать?
Снять блокировку в этом случае будет очень сложно. Клиента попросят представить документы, подтверждающие законность и чистоту операций. Если банк отказывается снимать блокировку, можно обжаловать его решение в Банке России. Для этих целей создается межведомственная комиссия. Эксперты изучают аргументы обеих сторон, рассматривают документы и после этого выносят свой вердикт.

Клиент может сам обратиться в банк с просьбой заблокировать карту в случае потери, кражи. Это защитит деньги на счете. Пока действует блокировка, злоумышленники не смогут воспользоваться вашими средствами. О том, как заблокировать потерянную карту, пишут в договоре и в памятках для клиентов банка.

Что делать?
После вашего обращения в банк о сохранности денег можно не беспокоиться. Подайте заявку на выпуск новой карты, которую привяжут к прежнему счету.

Снизить риск блокировки помогут следующие действия:

• Оформите вторую дебетовую карту. Если первую украдут, заблокируют по утере или компрометации, вторая останется действующей.
• Пользуйтесь банкоматами и терминалами в офисах банков. Это снизит риск скимминга.

Возможность снятия зависит от причины блокировки. Если банк подозревает преступные действия, ограничения затрагивают не только карту, но и счет клиента. Такая же ситуация будет и при аресте. Снять деньги получится только после отмены ограничений.
Если не работает только карта, доступ к счету сохраняется. Получить деньги можно двумя способами:

• перевести средства на вторую дебетовую карту онлайн в мобильном приложении и снять их в ближайшем банкомате;
• прийти в банк с паспортом и забрать наличные в кассе.

Оба варианта позволят быстро получить деньги до окончания блокировки.
Итак, что делать, если банк заблокировал карту? Связаться со специалистами любым удобным способом. Можно отправить обращение через интернет, позвонить по телефону или обратиться в ближайший офис. Специалисты банка помогут быстро разобраться в ситуации и снять ограничения.