Что помогает увеличивать платежи в СБП

Обучайте сотрудников работать с СБП

Что стоит сделать:
— написать речевые модули и ответы на вопросы, чтобы персоналу было комфортно предлагать СБП
— настроить напоминание на кассе перед оплатой
— поощрять сотрудников делиться лучшим опытом с командой

Мотивируйте кассиров предлагать СБП

Как можно менять систему мотивации:
— установить план продаж в СБП и зачислять процент от чеков в премию кассиров
— провести конкурс среди сотрудников и разыграть ваши подарочные сертификаты или товары

Вовлекайте весь персонал

Что можно сделать:
— установить KPI по оплатам в СБП для менеджмента магазина
— провести конкурс среди магазинов, отделений или смен
— регулярно отслеживать и обсуждать KPI, чтобы сотрудники могли сравнить свои результаты

Делайте визуальный акцент на СБП

Совместите NFC-метку и QR-код

Используйте качественные материалы

Выделите СБП на кассах самообслуживания

Сделайте выгодное предложение для покупателей

Следите за предложениями от СБП

Система быстрых платежей периодически проводит розыгрыши и дарит подарки покупателям.
Например, этим летом были разыграны десятки тысяч призов. За акциями СБП можно следить на сайте sbp.nspk.ru

Привяжите СБП к карте лояльности

Как это работает:
Клиент привязывает СБП к своей карте лояльности так же, как добавляет банковскую карту в сервисе такси или на маркетплейсе
При следующей покупке клиенту достаточно показать мобильное приложение магазина или карту лояльности — и оплата спишется с его счета

Оформляйте точки продаж

Что стоит сделать:
— разместить СБП на кассе и убедиться, что ее видно раньше, чем эквайринговый терминал
— использовать рекламные поверхности внутри точки продаж: например, видеоэкраны, наклейки на зеркалах и в примерочных, визитки и листовки
— записать аудиоролик для посетителей

Используйте онлайн-продвижение

Если вы запускаете акцию для пользователей СБП, то стоит использовать все каналы коммуникации:
— посты и баннеры в соцсетях
— рассылки в электронной почте, мессенджерах и смс
— баннеры, новости и уведомления на сайте и в мобильном приложении

Выделите СБП на платежной форме

Что стоит сделать:
— выбрать СБП как способ оплат по умолчанию, в десктопной версии можно сразу показать QR
— добавить на страницу оплаты спецпредложение для пользователей СБП
— использовать платежную форму, которая адаптируется к мобильным устройствам
Вы можете собрать тестовую форму в Демо платежной формы.

Разместите акцию на сайте и в корзине

Где можно напомнить об акции:
— создать баннер или новость на главной странице сайте
— прислать пуш-уведомление или сообщение в чате
— если вы напоминаете клиентам об оставленной корзине или присылаете им счета на электронную почту, то можно вставить СБП в текст письма — клиент оплатит покупку прямо из письма