1. О полном и сокращенном фирменном наименовании брокера в соответствии со сведениями, указанными в Едином государственном реестре юридических лиц и в Уставе брокера
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке — Акционерное общество «Райффайзенбанк». На английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank. Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе брокера, адресах офисов брокера, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта брокера в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/retail/invest/broker/
Электронная почта:
broker@raiffeisen.ru — для клиентов физических лиц сегмента Премиум
sales@raiffeisen.ru — для юридических лиц
Адреса офисов премиального обслуживания: Зона обслуживания Premium Banking → кнопка «Применить»

3. О лицензии на осуществление брокерской деятельности, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии
№ 177-02900—100000 от 27 ноября 2000 года, без ограничения срока действия.
Скан лицензии

4. Об органе, выдавшем лицензию на осуществление брокерской деятельности (его наименование, адрес и телефоны)
ФКЦБ России — Центральный банк Российской Федерации (Банк России) в качестве правопреемника
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Сайт: https://cbr.ru/contacts/
Телефон:
8 800 300-30-00
+7 499 300-30-00

5. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
Стандарты по защите прав и интересов получателей финансовых услуг.

6. Об органе, осуществляющем контроль и надзор за деятельностью брокера
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

7. О финансовых услугах, оказываемых на основании договора о брокерском обслуживании и дополнительных услугах брокера, в том числе оказываемых брокером за дополнительную плату
Подробная информация на этой странице в разделе «Документы»

8. О порядке получения финансовой услуги, в том числе о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
Подробная информация на этой странице в разделе «Документы»

9. О способах и адресах направления обращений и жалоб брокеру, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера
Брокеру на электронную почту broker@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания премиальных клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.

10. О способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора и процедуре медиации (при наличии)
Все споры и разногласия между брокером и клиентом по поводу предоставления брокерских услуг, решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров они разрешаются в претензионном порядке. Претензия рассматривается брокером в течение 30 календарных дней со дня получения.

11. О способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре доверительного управления
При необходимости изменения Регламента и/или приложений к нему, включая Тарифы банка, банк не менее чем за пять рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений, если иной срок не установлен Регламентом, доводит их до сведения инвестора путем публикации изменений на сайте банка.
В случае если указанные изменения связаны с введением новых продуктов и/или услуг банка, улучшением условий предоставления инвесторам действующих продуктов и услуг банка, изменениями в законодательстве РФ, то указанный выше срок пять рабочих дней сокращается до одного рабочего дня. Подробнее информация об изменении Регламента отражена в разделе 41 Регламента «Изменение и дополнение Регламента».

12. О рисках и гарантиях Агентства по страхованию вкладов
Уведомляем вас, что инвестиции в ценные бумаги и денежные средства в рамках брокерского обслуживания не подпадают под гарантии Агентства по страхованию вкладов и несут в себе риски:
·    падения стоимости;
·    потери ликвидности;
·    валютный риск — риск потерь от неблагоприятных изменений валютных курсов;
а также другие риски, описанные в Декларации о рисках, Приложение № 12 к Регламенту.

13. О банковских счетах и вкладах
Оказываемые брокером финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов. Денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года N 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

14. Информирование получателя финансовых услуг о рисках, связанных с заключением, исполнением и прекращением договора о брокерском обслуживании осуществляется до заключения договора о брокерском обслуживании путем предоставления декларации о рисках, которая размещена на этой странице в разделе «Документы».
В декларации о рисках предоставляется, в том числе информация:
·      о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг;
·      о рисках, связанных с совершением маржинальных сделок и сделок, приводящих к возникновению непокрытой позиции;
·      о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
·      об общем характере и/или источниках конфликта интересов.

15. Информация о налоговых ставках и порядке уплаты налогов в отношении доходов по иностранным акциям и ценным бумагам иностранного эмитента, удостоверяющих права в отношении таких акций, размещена на сайте ПАО Московская биржа.