Блокировка банковской карты – наложение банком или держателем карты ограничений на ее использование. Блокировка карты может быть добровольной, технической, вынужденной и не обязательно связана с блокировкой счета. Рассказываем, почему блокируется карта и как ее разблокировать.
Пластиковая карта – инструмент управления деньгами на счете, в которому она выпущена. Блокировкой называется невозможность списания и зачисления на счет с использованием карты. Недоступными становятся операции оплаты онлайн и в обычных магазинах, переводы по номеру карты, использование банкомата.
Важно понимать, что блокировка карты и блокировка счета карты – разные понятия. При заблокированной карте счет остается активным, и все операции по нему разрешены. К счету можно выпустить новую карту, сделать перевод по СБП, отправить и получить деньги по реквизитам счета, включая переводы физическим лицам и организациям. При заблокированной карте деньги с ее счета можно перевести на свои другие счета в этом же банке или сторонних, снять всю сумму наличными в операционной кассе по паспорту, продолжать использовать инвестиционные счета, управлять вкладами и другими продуктами банка.
Приостановка операций с помощью пластиковой карты может быть инициирована как банком, так и самим держателем.
Банк может заблокировать карту, если:
Держатель может деактивировать карту в мобильном приложении, через онлайн-банкинг или звонок на горячую линию, если:
Информация об изменении статуса банковской карты и ограничениях на ее использование обычно направляется владельцу по СМС или PUSH-уведомлением. Уточнить основание можно у специалиста горячей линии, в личном кабинете или мобильном приложении причина блокировки может быть не указана.
Если процедура инициирована банком, срок ограничения зависит от типа причины и условия работы конкретной организации:
Пользовательская блокировка может быть обратимой или необратимой, автоматически она не отменяется. Обратимая – это временная, которая установлена держателем самостоятельно или по его просьбе оператором банка. В этом случае карту можно «включить» в любой момент, ее данные и порядок использования не изменятся. Необратимая – это полная блокировка для закрытия или принудительного перевыпуска. При выпуске нового пластикового носителя его номер и срок использования изменятся. Исключение составляет замена дополнительной карты – у нее изменится только номер, срок использования остается прежним и соответствует сроку годности основной карты.
Для снятия запрета на использование можно воспользоваться дистанционными сервисами банка или позвонить на горячую линию. В некоторых случая необходим визит в отделение.
В мобильном приложении
В приложении вашего банка для мобильных устройств можно снять временную блокировку, которую вы установили сами, поменять ПИН-код.
На сайте банка
Личный кабинет работает аналогично мобильному приложению и позволяет снять блокировки, не требующие предоставления документов или дополнительной идентификации личности. В некоторых банках доступна услуга обращения в банк, которое можно подать в письменной форме, приложив документы-основания для разблокировки карты. Срок рассмотрения таких обращений составляет не более 30 дней и зависит от банка. При этом вам может позвонить или написать специалист для уточнения данных.
Звонок в банк
В большинстве банков ограничения по подозрению в мошенничестве или утрате владельцем доступа к карте можно снять только по телефону. Например, если карта заблокирована из-за списаний за границей или слишком крупных переводов, разблокировать ее в мобильном приложении или на сайте можно не всегда. Требование банка о звонке – дополнительная мера безопасности, позволяющая установить, что операции совершаете вы. При звонке у вас запросят паспортные данные, сведения о прописке и кодовое слово – как правило, мошенники этой информацией не владеют.
Личный визит в банк
При попадании действий владельца карты под санкции финмониторинга, заблокирована может быть не только карта, но и счет. Снятие ограничений в большинстве случаев требует визита в банк. Если блокировка связана с подозрением в отмывании денег, пособничестве запрещенным организациям, неуплатой налогов и иными противоправными действиями, банк потребует предоставить оригиналы документов, оправдывающих операции по счету карты. Разбирательство может занять более одного месяца, результат зависит от законности действий держателя карты.
Кэшбэк на все рублями
обслуживание
Бесплатное снятие в банкоматах
Для звонков по Москве
Для звонков из других регионов России
Следите за нами в соцсетях и в блоге
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк»
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
Кодекс корпоративного поведения RBI Group
Центр раскрытия корпоративной информации
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных
Следите за нами в соцсетях и в блоге
Для звонков по Москве
Для звонков из других регионов России
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015.
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.
Кодекс корпоративного поведения RBI Group.
Центр раскрытия корпоративной информации.
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У.
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных.