Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Инвестиции
Страхование
Сервисы
Про Онлайн-банк
Еще...
Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Инвестиции
Страхование
Сервисы
Про Онлайн-банк
Еще...

Как отменить перевод СБП и вернуть деньги при оплате по QR-коду

Все больше компаний используют систему быстрых платежей как альтернативу банковскому эквайрингу. Это значит, что покупатели могут оплачивать товары и услуги с помощью телефона в обычных торговых точках и интернет-магазинах. Рассказываем, как вернуть деньги при отказе от покупки, и можно ли отменить перевод СБП после его совершения.

Как происходит возврат денег при оплате по QR-коду

Правила возврата средств за некачественный или неподошедший товар одинаковы при любых способах оплаты. Покупатель может использовать наличные, банковскую карту или рассчитаться с помощью QR-кода. Законы не делают различий для этих ситуаций, поэтому руководствоваться нужно общими правилами.

Перед обращением в магазин нужно убедиться, что товар подлежит возврату. В целом покупатель может отказаться от предметов с браком, а также от вещей, которые просто не подошли по разным причинам. При этом некоторые товары вернуть нельзя. Их список регламентирован постановлением правительства. Общие правила возврата установлены законом о защите прав потребителей.

Если товар относится к категории возвратных, деньги можно получить обратно. Правила стандартные: вернуть предмет продавцу и подтвердить факт покупки. Обычно для этого используют чек, но можно найти и другие доказательства. По заявлению клиента продавец должен вернуть деньги. 

Если оплата была проведена с помощью QR-кода, деньги вернутся тем же способом. Продавец проведет обратную операцию, и средства будут зачислены по номеру телефона. В отличие от возврата на карту, перевод в СБП осуществляется мгновенно. Покупатель получает свои деньги сразу же.

Можно ли отменить перевод по СБП

Потребность отменить перевод возникает, если номер телефона получателя или сумма были указаны неправильно. Также человек может столкнуться с мошенниками, которые обманным путем вынуждают перевести деньги. Но просто взять и отменить платеж нельзя. Это противоречит всем правилам работы банковской системы. 

Если отправитель хочет отменить перевод, порядок действий должен быть такой:

  • Проверить статус операции в интернет-банке. Возможно, транзакция еще не проведена, и отменить ее не сложно. Также статус операции можно уточнить по звонку в банке.
  • Если деньги уже ушли получателю, нужно связаться с ним и попросить вернуть средства. Можно напомнить о том, что незаконное присвоение чужих денег запрещено законодательно. Возможно, человек согласится сделать обратный платеж. Он может провести его сам, либо дать разрешение банку на возврат средств.
  • Если вернуть деньги не удалось, нужно обратиться с заявлением в свой банк. В нем подробно описывают ситуацию и просят отменить платеж. Банк может помочь далеко не всегда, ведь если человек перевел деньги добровольно, сделать возврат часто невозможно.
  • Последний шаг – обращение в суд или полицию, в зависимости от ситуации. В полиции можно написать заявление, если человек перевел деньги мошенникам. Иск в суд подают, когда получатель отказывается вернуть средства добровольно.

В правилах СБП сказано, что возврат ошибочного перевода возможен при согласии получателя и его банка. Поэтому технически процесс отмены платежа сложностей не представляет, если только деньги не оказались у мошенников. В этом случае без обращения в полицию не обойтись.

Еще одна возможность вернуть деньги в СБП – новая диспутная система, которую Центробанк анонсировал в августе 2021 года. В ее основе – канал коммуникации между банками, с помощью которого они могут быстро обмениваться информацией о платежах в СБП. Досудебное урегулирование споров позволит решать проблему ошибочных переводов намного проще. Участие в новой системе для банков добровольное, а техническая часть пока дорабатывается. Ожидается, что после полноценного запуска сервис станет аналогом чарджбека, который используется в международных платежных системах.

В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 31 марта можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии

Закажите дебетовую Кэшбэк-карту прямо сейчас

1,5%

Кэшбэк на все рублями

0

обслуживание

0₽

Бесплатное снятие в банкоматах

Эта страница полезна?

100% клиентов считают страницу полезной