Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Сертификаты и требования
Подготовили ответы на вопросы про:— создание сертификата для подписи
— перевыпуск сертификата
— системные и технические требования для онлайн-банка
— рекомендации для безопасной работы
Создание сертификата для подписи
1. Зайдите в онлайн-банк, вверху справа нажмите на ФИО пользователя, затем Настройки системы → Сертификаты для подписи.
2. Нажмите «Создать» или «Запросить сертификат».
3. Проверьте, что установлены нужные компоненты для подписи:
- расширение для браузера. Если не установлено, нажмите «Установить расширение для браузера» — откроется подробная инструкция.
- КриптоПро CSP — версия должна быть не ниже 4.0. Скопируйте лицензионный ключ. Он будет нужен во время установки программы, чтобы получить бессрочный доступ.
После установки всех компонентов нажмите «Далее».
4. Введите почту для связи — на нее мы отправим сообщения, что сертификат истекает.
Нажмите «Создать запрос».
5. Выберите устройство для хранения сертификата. Его можно сохранить:
- в реестр — скрытая часть компьютера. Если сохранить сертификат сюда, подписывать документы можно будет только на этом компьютере.
- в директорию — общедоступная часть компьютера. Если сохранить сертификат сюда, подписывать документы можно будет только на этом компьютере.
- на любой съёмный носитель — подписывать документы можно будет на любом компьютере, куда вставлен носитель и где установлены компоненты подписи.
- на USB-токен — устройство, которое можно получить у банка. Подписывать документы можно будет на любом компьютере, куда вставлен USB-токен и где установлены компоненты подписи.
Далее нажмите «Ок».
6. Чтобы сертификат сформировался, нажимайте клавиши на клавиатуре или перемещайте мышкой по экрану.
7. Придумайте пароль для сертификата. Он нужен, чтобы подписывать документы в онлайн-банке.
Если у вас токен от банка, может появиться окно для ввода пин-кода. Введите 1234567890.
Нажмите «Ок»
8. Дальнейшие действия зависят от того, подключена ли у вас смс-подпись:
- если да — подпишите запрос на сертификат,
- если нет — отправьте запрос на подпись коллегам.
Что делать, если:
- у вас нет смс-подписи,
- вы не планируете ее подключать,
- в компании нет других пользователей с сертификатом или смс.
Распечатайте запрос в двух экземплярах, подпишите его и предоставьте его в офис банка.
Возьмите паспорт, если вы подписант, и паспорт и доверенность, если нет. Активируем сертификат в течение двух часов.
Подписание запроса на сертификат
1. Нажмите «Подписать и отправить» внутри запроса на сертификат.
2. Введите код из смс и нажмите «Подтвердить».
3. Появится окно с успешной отправкой в банк. Активируем сертификат в течение нескольких секунд. Вместе с этим поменяем статус сертификата на «Действует».
Отправка запроса на подпись коллегам
1. Нажмите «Отправить запрос коллегам».
2. Нажмите «Отправить запрос на подпись». Сверху мы указали, кто может подписать ваш запрос.
3. Когда отправим запрос на подпись, вверху справа появится уведомление об этом. Статус будет «На подписании».
4. Далее подписанту нужно зайти в онлайн-банк и подписать запрос на сотрудника.
1. Зайдите в онлайн-банк, нажмите на ФИО пользователя вверху справа, затем Настройки системы → Сертификаты для подписи.
2. Перейдите во вкладку «Запросы других пользователей» и нажмите на запрос в статусе «Ждет подписи».
3. Нажмите «Подписать и отправить».
4. Выберите средство подписи:
- КриптоПро CSP — подпись сертификатом,
- OneTime Password — подпись кодом из смс.
Затем нажмите «Подписать и отправить».
5. Появится уведомление, что документ отправили в банк. Активируем сертификат в течение нескольких секунд и поменяем статус сертификата на «Действует».
Перевыпуск сертификата
1. Зайдите в онлайн-банк, нажмите на ФИО пользователя вверху справа, затем Настройки системы → Сертификаты для подписи.
2. Выберите сертификат, который хотите перевыпустить.
3. Нажмите «Перевыпустить».
4. Выберите устройство, где сохранен сертификат, затем нажмите «Ок». Подробнее об устройствах:
- в реестр компьютера — скрытая часть компьютера. Если сохранить сертификат сюда, подписывать документы можно будет только на этом компьютере.
- директория — общедоступная часть компьютера. Если сохранить сертификат сюда, подписывать документы можно будет только на этом компьютере.
- на любой съёмный носитель — подписывать документы можно будет на любом компьютере, куда вставлен носитель и где установлены компоненты подписи
- на USB-токен — устройство, которое можно получить у банка. Подписывать документы можно будет на любом компьютере, куда вставлен USB-токен и где установлены компоненты подписи.
5. Чтобы сертификат перевыпустился, нажимайте клавиши на клавиатуре или перемещайте мышкой по экрану.
6. Придумайте пароль для нового сертификата, дважды введите его и нажмите «Ок».
7. Введите пароль от старого сертификата и нажмите «Ок».
8. Если у вас токен от банка, введите пин-код. Если вы его не меняли, введите: 1234567890.
Затем нажмите «Ок».
9. Готово! Перевыпустим сертификат в течение нескольких секунд.
1. Чтобы отследить статус, дважды кликните на запрос.
2. Проверьте статус сертификата вверху справа.
3. Мы заблокируем старый сертификат, как только перевыпустим его.
Требования для работы онлайн-банка
Минимальные требования к устройствам:
- Постоянное подключение к интернету и возможность работы по протоколу HTTPS (порт 443).
- Разрешение экрана от 1024х768 и выше.
- Мобильный телефон с сотовой связью. При этом оператор мобильной связи должен поддерживать функцию IMSI. Это нужно, если вы подписываете документы в онлайн-банке с помощью смс.
- Операционная система: Microsoft Windows 10 и выше.
- Актуальные версии браузеров: Mozilla Firefox, Opera, Yandex, Google Chrome, Microsoft Edge.
- Права «Локальный администратор» для работы со средством криптографической защиты информации — СКЗИ.
- КриптоПлагин, который вы можете скачать на странице авторизации, в разделе «Полезные материалы».
- Лицензионный антивирус.
- Установленная программа КриптоПро CSP версии 4.0 и выше.
Чтобы работа с банком была комфортной и безопасной, мы рекомендуем следовать правилам:
Правило 1. Никому не сообщайте логины, пароли и коды из смс.
Правило 2. Используйте сложные пароли, обязательно обновляйте их.
Правило 3. Настройте уведомления о действиях в онлайн-банке.
Правило 4. Установите антивирус, используйте лицензионное программное обеспечение.
Правило 5. Не ставьте программы для удаленного управления.
Правило 6. Используйте USB-токен для хранения ключа подписи.
Правило 7. Используйте выделенный компьютер для работы с банком.
Правило 8. Не открывайте подозрительные письма и вложения.
Правило 9. Не оставляйте компьютер включенным.
Правило 10. Сверяйте реквизиты при выгрузке из 1С.
Правило 11. Всегда уточняйте реквизиты у получателя.
Правило 12. Проверяйте корректность адреса веб-страницы перед входом в онлайн-банк.
Подробнее о правилах рассказали в отдельном документе.
Когда нужно срочно обратиться в поддержку банка:
- Обнаружили в онлайн-банке операции, которые не совершали — смена пароля, создание платежей.
- Видите на компьютере действия, которых не совершаете: перемещение курсора, открытие и закрытие окон, заполнение полей документа.
- Данные для входа стали известны посторонним.
- Компьютер с доступом в онлайн-банк не работает или работает нестабильно. Это может говорить о вирусной программе.
Свяжитесь с нами в чате или по номеру 8 800 200-75-57.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чате онлайн-банка
Эта страница полезна?
Приложение
для корпоративного бизнеса
Для звонков по Москве
Бесплатно по России
