Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Настройки пользователя
Подготовили ответы на вопросы про:— добавление пользователя
— активацию учетной записи и восстановление доступа
— смену пароля
— подключение двухфакторной аутентификации
Добавление пользователя
— на новый формат соглашения,
— на электронную карточку с образцами подписей.
1. Зайдите в онлайн-банк: Мои компании → Пользователи → Добавить пользователя
2. Выберите гражданство будущего пользователя.
3. Загрузите одним pdf-файлом разворот с фотографией и страницы с регистрацией. В течение нескольких секунд мы предзаполним поля заявки.
4. Проверьте, всё ли заполнилось правильно. Если что-то не так, вы можете отредактировать информацию.
5. Укажите должность пользователя в компании.
6. Укажите, находится ли пользователь на территории РФ.
7. Выберите:
- роль пользователя,
- срок полномочий. Он автоматически проставляется на 10 лет для всех ролей, кроме оператора — у них полномочия бессрочны. Если вы хотите выбрать другой срок — отредактируйте поле.
Подробнее о ролях:
- Подписант — пользователь, который может просматривать, создавать и подписывать документы в онлайн-банке. Подпись бывает первого и второго типа. В компании может быть подписант только с первым типом подписи, но подписанта только со вторым быть не может. Если в компании есть подписанты с двумя типами подписи, то перед отправкой в банк документ должны подписать оба — кроме документов в разделах «Мои компании» и «Обмен валют». При этом не важно, кто первым подпишет документ.
- Оператор — пользователь, который может просматривать и создавать документы в онлайн-банке. Не обладает правом подписи, а также не может заключать сделки в разделе «Обмен валют», если там не подключена множественная подпись.
- Подписант ВК — сотрудник, который может создавать и просматривать документы в каждом разделе, но подписывать только в разделе по валютному контролю. Также может подписать заявку на запрос ведомости банковского контроля — ВБК.
- Контролер — сотрудник, который может просматривать, создавать и подписывать документы. Если в компании есть контролер, он должен подписать каждый документ перед отправкой в банк — кроме документов в разделах «Мои компании» и «Обмен валют».
- Подписант FX — пользователь может просматривать и создавать документы в любом разделе онлайн-банка, но подписывать только в Обмене валют.
- Ревизор — может создавать и просматривать документы в любом разделе онлайн-банка, но подписывать только шаблоны. Если в компании есть ревизор, то подписать и отправить в банк можно только те шаблоны, которые он подписал.
- Трейдер FX — пользователь, который может согласовывать сделки в разделе «Обмен валют». Не обладает правом подписи.
8. Заполните данные для входа в онлайн-банк:
- Номер телефона — российский номер, который вы будете использовать для входа в онлайн-банк. Один номер может быть у нескольких пользователей.
- Электронная почта — уникальная для каждого пользователя. Если пользователь уже работает в онлайн-банке, укажите почту из его учетной записи — тогда можно будет переключаться между компаниями.
9. Укажите, нужен ли будущему пользователю USB-токен — специальный носитель от банка для хранения сертификата подписи. Получать его не обязательно. Вы можете сохранить сертификат на любой удобный носитель или подписывать документы с помощью смс.
10. Когда заполните все поля, внизу формы появятся:
- заявление в pdf-формате, если вы добавляете оператора.
- заявление и доверенность в pdf-формате, если вы добавляете пользователя с правом подписи.
11. Если вы работаете:
- с бумажной карточкой с образцами подписей и оттиском печати, онлайн-банк предложит вам перейти на электронную. Сделайте это, если вы не снимаете деньги в офисе банка и не приносите платежи на бумаге.
- со старым форматом соглашения, онлайн-банк предложит перейти на новый формат, подписав заявление-оферту.
Чтобы отправить заявку через «Мои компании», нужно согласие на этом шаге.
1. Подпишите заявку с помощью сертификата или смс.
Если у ЕИО:
- есть учетная запись в онлайн-банке — подписать заявку на добавление пользователя может только он
- нет учетной записи в онлайн-банке — подписать заявку на добавление пользователя может подписант с первым или вторым типом подписи, у которого есть право на заключение сделок.
Если в компании несколько ЕИО, в конце заявки появится строка для выбора.
2. Отправьте заявку в банк — мы проверим ее:
- если все будет в порядке — добавим пользователя в течение дня.
- если будут сложности — напишем их внутри заявки.
— на новый формат соглашения,
— на электронную карточку с образцами подписей.
1. Зайдите в онлайн-банк: Мои компании → Пользователи → Добавить пользователя
2. Выберите гражданство будущего пользователя.
3. Загрузите одним pdf-файлом один из документов:
- паспорт,
- документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина по федеральному закону или международному договору РФ.
4. Введите ФИО будущего пользователя:
- на кириллице — например, Иванов Иван.
- на латинице — например, Ivanov Ivan.
Далее заполните остальные поля.
5. Укажите должность пользователя в компании.
6. Укажите, находится ли пользователь на территории РФ.
7. Если физлицо находится в РФ, прикрепите документ, подтверждающий право пребывания. Затем внесите информацию из документа.
8. Выберите:
- роль пользователя,
- срок полномочий. Он автоматически проставляется на 10 лет для всех ролей, кроме оператора — у них полномочия бессрочны. Если вы хотите выбрать другой срок — отредактируйте поле.
Подробнее о ролях:
- Подписант — пользователь, который может просматривать, создавать и подписывать документы в онлайн-банке. Подпись бывает первого и второго типа. В компании может быть подписант только с первым типом подписи, но подписанта только со вторым быть не может. Если в компании есть подписанты с двумя типами подписи, то перед отправкой в банк документ должны подписать оба — кроме документов в разделах «Мои компании» и «Обмен валют». При этом не важно, кто первым подпишет документ.
- Оператор — пользователь, который может просматривать и создавать документы в онлайн-банке. Не обладает правом подписи, а также не может заключать сделки в разделе «Обмен валют», если там не подключена множественная подпись.
- Подписант ВК — сотрудник, который может создавать и просматривать документы в каждом разделе, но подписывать только в разделе по валютному контролю. Также может подписать заявку на запрос ведомости банковского контроля — ВБК.
- Контролер — сотрудник, который может просматривать, создавать и подписывать документы. Если в компании есть контролер, он должен подписать каждый документ перед отправкой в банк — кроме документов в разделах «Мои компании» и «Обмен валют».
- Подписант FX — пользователь может просматривать и создавать документы в любом разделе онлайн-банка, но подписывать только в Обмене валют.
- Ревизор — может создавать и просматривать документы в любом разделе онлайн-банка, но подписывать только шаблоны. Если в компании есть пользователь «Ревизор», то подписать и отправить в банк можно только те шаблоны, которые он подписал.
- Трейдер FX — пользователь, который может согласовывать сделки в разделе «Обмен валют». Не обладает правом подписи.
9. Заполните поля для входа в онлайн-банк:
- Номер телефона — российский номер, который вы будете использовать для входа в онлайн-банк. Один номер может быть у нескольких пользователей. Подключить иностранный номер для входа в онлайн-банк не получится.
- Электронная почта — уникальная для каждого пользователя. Если пользователь уже работает в онлайн-банке, укажите почту из его учетной записи — тогда можно будет переключаться между компаниями.
10. Укажите, нужен ли будущему пользователю USB-токен — специальный носитель от банка для хранения сертификата подписи.
Получать его не обязательно. Вы можете сохранить сертификат на любой удобный носитель или подписывать документы с помощью смс. Смс-подпись можно подключить только на российский номер телефона.
1. Когда заполните все поля, внизу формы появятся:
- заявление в pdf-формате, если вы добавляете оператора.
- заявление и доверенность в pdf-формате, если вы добавляете пользователя с правом подписи.
2. Если вы работаете:
- с бумажной карточкой с образцами подписей и оттиском печати, онлайн-банк предложит вам перейти на электронную. Сделайте это, если вы не снимаете деньги в офисе банка и не приносите платежи на бумаге.
- со старым форматом соглашения, онлайн-банк предложит перейти на новый формат соглашения, подписав заявление-оферту.
Чтобы отправить заявку через «Мои компании», нужно согласие на этом шаге.
3. Подпишите заявку с помощью сертификата или смс.
Если у ЕИО:
- есть учетная запись в онлайн-банке — подписать заявку на добавление пользователя может только он
- нет учетной записи в онлайн-банке — подписать заявку на добавление пользователя может подписант, у которого есть право на заключение сделок, с первым или вторым типом подписи.
Если в компании несколько ЕИО, в конце заявки на добавление пользователя появится строка для выбора.
4. Отправьте заявку в банк — мы проверим ее:
- если все будет в порядке — добавим пользователя в течение дня.
- если будут сложности — напишем их внутри заявки.
Активация учетной записи и восстановление доступа
1. Когда добавим учетную запись в онлайн-банк, на почту придет письмо с активацией.
Чтобы активировать учетную запись, нажмите «Активировать».
2. Введите код из смс. Оно придет на номер телефона, который вы указывали в заявлении на подключение онлайн-банка.
Затем нажмите «Подтвердить».
3. Задайте пароль для входа в онлайн-банк.
Требования к паролю:
- Размер — от 8 до 20 символов.
- Содержит любые два условия: строчные буквы, заглавные буквы, цифры, специальные символы: !@ # %& * ; \' : \" , . / ?.
- Не содержит трех одинаковых символов подряд.
4. Нажмите «Продолжить».
Если кнопка «Продолжить» неактивна, проверьте:
- все ли требования к паролю выполнены,
- есть ли уведомление о том, что поля «Пароль» и «Пароль еще раз» не совпадают.
5. Чтобы упростить вход, вы можете задать логин — он уникален для каждого пользователя.
Если пропустить этот шаг, то в качестве логина будет использоваться адрес электронной почты.
6. Нажмите «Продолжить». Вы попадете на страницу авторизации.
7. Введите логин и пароль для входа в онлайн-банк и нажмите «Войти».
8. Готово! Теперь вы можете работать в онлайн-банке.
1. Если вы забыли пароль от онлайн-банка, зайдите на страницу авторизации и нажмите «Не помню пароль».
2. Введите адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации в онлайн-банке. Далее нажмите «Продолжить».
3. Появится уведомление с просьбой проверить почту.
4. На электронную почту в течение 1-3 минут придет письмо для восстановления доступа. Откройте его и нажмите «Восстановить пароль».
5. Вы попадете на страницу авторизации — введите пароль из смс. Оно придет на телефон, который вы указывали при регистрации.
6. Придумайте новый пароль, затем нажмите «Сохранить».
Требования к паролю:
- Размер — от 8 до 20 символов.
- Содержит любые два условия: строчные буквы, заглавные буквы, цифры, специальные символы: !@ # %& * ; \' : \" , . / ?.
- Не содержит — трех одинаковых символов подряд.
Если кнопка «Сохранить» неактивна, проверьте:
- все ли требования к паролю выполнены,
- есть ли уведомление о том, что поля «Пароль» и «Пароль еще раз» не совпадают.
7. После этого появится возможность войти по паролю.
Смена пароля и двойная аутентификация
1. Вверху справа нажмите на ФИО пользователя → Настройки системы → Редактировать данные пользователя.
2. Чтобы сменить пароль, нажмите на карандашик.
3. Введите логин и пароль для входа в онлайн-банк, затем нажмите «Войти».
4. Дважды введите новый пароль, затем нажмите «Изменить».
5. Вы попадете на страницу авторизацию для повторного входа.
Введите логин и пароль, затем нажмите «Войти».
6. Нажмите «На главную», чтобы вернуться для работы в онлайн-банк.
7. Готово вы поменяли пароль!
Двойная аутентификация — способ входа в онлайн-банк, при котором вы вводите не только логин и пароль, но и код из смс.
1. Вверху справа нажмите на ФИО пользователя: Настройки системы → Редактировать данные пользователя.
2. Нажмите на карандашик в строке «Подтверждение входа и изменений СМС-кодом».
3. Поставьте галочку напротив «Подтверждать вход и изменение персональных данные дополнительным СМС-кодом», затем нажмите «Сохранить изменения».
4. Введите код из смс и нажмите «Подтвердить». Код придет на номер, который привязан к вашей учетной записи.
5. Вы попадете на страницу авторизацию для повторного входа.
Введите логин и пароль, затем нажмите «Войти».
6. Введите код из смс. Теперь пароль из смс нужно вводить каждый раз при входе в онлайн-банк.
7. Чтобы вернуться в онлайн-банк, нажмите «На главную».
Готово! Вы подключили двойную аутентификацию для входа в онлайн-банк.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чате онлайн-банка
Эта страница полезна?
Приложение
для корпоративного бизнеса
Для звонков по Москве
Бесплатно по России
