Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Настройки пользователя
Подготовили ответы на вопросы про:— активацию учетной записи и восстановление доступа
— смену пароля
— подключение двухфакторной аутентификации
— выписки
Активация учетной записи и восстановление доступа
1. Когда добавим учетную запись в онлайн-банк, на почту придет письмо с активацией.
Чтобы активировать учетную запись, нажмите «Активировать».
2. Введите код из смс. Оно придет на номер телефона, который вы указывали в заявлении на подключение онлайн-банка.
Затем нажмите «Подтвердить».
3. Задайте пароль для входа в онлайн-банк.
Требования к паролю:
- Размер — от 8 до 20 символов.
- Содержит любые два условия: строчные буквы, заглавные буквы, цифры, специальные символы: !@ # %& * ; \' : \" , . / ?.
- Не содержит трех одинаковых символов подряд.
4. Нажмите «Продолжить».
Если кнопка «Продолжить» неактивна, проверьте:
- все ли требования к паролю выполнены,
- есть ли уведомление о том, что поля «Пароль» и «Пароль еще раз» не совпадают.
5. Чтобы упростить вход, вы можете задать логин — он уникален для каждого пользователя.
Если пропустить этот шаг, то в качестве логина будет использоваться адрес электронной почты.
6. Нажмите «Продолжить». Вы попадете на страницу авторизации.
7. Введите логин и пароль для входа в онлайн-банк и нажмите «Войти».
8. Готово! Теперь вы можете работать в онлайн-банке.
1. Если вы забыли пароль от онлайн-банка, зайдите на страницу авторизации и нажмите «Не помню пароль».
2. Введите адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации в онлайн-банке. Далее нажмите «Продолжить».
3. Появится уведомление с просьбой проверить почту.
4. На электронную почту в течение 1-3 минут придет письмо для восстановления доступа. Откройте его и нажмите «Восстановить пароль».
5. Вы попадете на страницу авторизации — введите пароль из смс. Оно придет на телефон, который вы указывали при регистрации.
6. Придумайте новый пароль, затем нажмите «Сохранить».
Требования к паролю:
- Размер — от 8 до 20 символов.
- Содержит любые два условия: строчные буквы, заглавные буквы, цифры, специальные символы: !@ # %& * ; \' : \" , . / ?.
- Не содержит — трех одинаковых символов подряд.
Если кнопка «Сохранить» неактивна, проверьте:
- все ли требования к паролю выполнены,
- есть ли уведомление о том, что поля «Пароль» и «Пароль еще раз» не совпадают.
7. После этого появится возможность войти по паролю.
Смена пароля и двухфакторная защита
1. Вверху справа нажмите на ФИО пользователя.
2. Выберите «Вход в онлайн-банк».
3. Нажмите «Изменить пароль».
4. Введите действующий пароль от онлайн-банка и нажмите «Продолжить».
5. Дважды введите новый пароль, затем нажмите «Сохранить».
6. Чтобы подтвердить смену пароля, введите код из смс.
7. Нажмите «Хорошо», чтобы продолжить работу.
Двухфакторная защита — способ входа в онлайн-банк, при котором вы вводите не только логин и пароль, но и код из смс.
1. Вверху справа нажмите на ФИО пользователя.
2. Выберите «Вход в онлайн-банк».
3. Активируйте переключатель «Включить двухфакторную защиту» и введите код из смс.
4. Нажмите «Хорошо», чтобы продолжить работу.
Выписки
Как разрешить скачивание файлов из онлайн-банка?
Если из онлайн-банка не получается скачать выписку, проверьте настройки браузера. Возможно, он блокирует загрузку
Инструкция для Яндекс Браузера
1. Вверху справа нажмите на три горизонтальные полосы.
2. Выберите раздел «Настройки».
3. Откройте вкладку «Сайты».
4. Нажмите «Расширенные настройки сайтов»
5. В разделе «Автоматическая загрузка файлов» выберите «Разрешена».
Если вы уже запретили скачивание файлов для онлайн-банка, нажмите «Настройки сайтов» и перейдите во вкладку «Запрещено». Затем наведите курсор на сайт и выберите «Разрешить».
6. Обновите страницу онлайн-банка.
7. Попробуйте скачать выписку заново.
Инструкция для Google Chrome
1. Вверху справа нажмите на перечеркнутую стрелку.
2. Выберите «Всегда разрешать скачивать несколько файлов».
3. Нажмите «Готово».
4. Обновите страницу онлайн-банка.
5. Попробуйте скачать выписку заново.
Воспользуйтесь этой инструкцией, если справа сверху нет перечеркнутой стрелки.
1. Рядом с адресной строкой вверху справа нажмите на три точки.
2. Выберите «Настройки».
3. Слева в меню перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
4. Откройте «Настройки сайтов».
5. В разделе «Разрешение» нажмите Дополнительные разрешения → Автоматическое скачивание
6. В разделе «Настройки по умолчанию» выберите «Разрешить сайтам отправлять запрос на автоматическое скачивание нескольких файлов».
Если в разделе «Запретить сайтам автоматически скачивать несколько файлов» есть сайт онлайн-банка, нажмите на три точки и выберите «Разрешить».
7. Обновите страницу онлайн-банка.
8. Попробуйте скачать выписку заново.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чате онлайн-банка
Эта страница полезна?