• Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке — Акционерное общество «Райффайзенбанк», на английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank.
• Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Лицензия на осуществление депозитарной деятельности
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности, выданная ФКЦБ России 4 декабря 2000 года № 177-03176-000100, без ограничения срока действия (электронная копия).

3. Членство в саморегулируемой организации
Саморегулируемая организация «Национальная финансовая ассоциация» (СРО НФА), официальный сайт: new.nfa.ru

4. Базовый стандарт
Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев (электронная копия).

• Юридический и почтовый адрес: 119002, Москва, Смоленская-Сенная пл., 28
• Телефон: +7 495 721-99-00
• Факс: +7 495 721-99-01
• Электронная почта: broker@raiffeisen.ru — для клиентов — физических лиц сегмента премиум; RBRU_Private_Banking_Middle_Office@raiffeisen.ru — для клиентов — физических лиц сегмента Private Banking; sales@raiffeisen.ru — для клиентов — юридических лиц.
• Сайт Райффайзен Банка — raif.ru, адрес страницы депозитария — raif.ru/corporate/securities/deposit/
• Адреса офисов депозитария: премиального обслуживания (параметры: «зона обслуживания Premium Banking», кнопка «Применить»); для клиентов сегмента Private Banking: 119002, Москва, Смоленская-Сенная пл., 28, 115432, Москва, пр. Андропова, 18, корп. 2; для клиентов юридических лиц: 119002, Москва, Смоленская-Сенная пл., 28.

6. Финансовые услуги и дополнительные услуги депозитария, в том числе оказываемые за дополнительную плату
Депозитарий оказывает услуги согласно заключенным депозитарным договорам и условиям осуществления депозитарной деятельности. Стоимость услуг указана в тарифах. Подробнее — на странице депозитария.

7. Порядок получения депозитарных услуг и документы, связанные с оказанием депозитарных услуг, размещены на странице депозитария, для клиентов — физических лиц сегмента премиум — на странице сайта.

8. Орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью депозитариев, — Центральный банк Российской Федерации (Банк России), cbr.ru.

• Депозитарию: в письме по адресу 119002, Москва, Смоленская-Сенная пл., 28 или в электронном виде с использованием контактных данных, размещенных на сайте банка и в офисах обслуживания.
• Саморегулируемой организации СРО НФА: в письме по адресу: 107045, Москва, Большой Сергиевский пер., 10 или по электронной почте: info@nfa.ru.
• Банку России через запрос на сайте: cbr.ru/Reception/

• Все споры и разногласия между банком и депонентом по поводу предоставления банком депозитарных услуг на рынке ценных бумаг и совершения иных действий, предусмотренных депозитарным договором и условиями осуществления депозитарной деятельности, решаются путем переговоров.
• Если депонент не удовлетворен предоставляемыми услугами, он может обратиться к депозитарию с письменной претензией. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии депозитарий рассматривает претензию и уведомляет депонента о результатах ее рассмотрения в письменной форме.
• В случае, когда сторонам не удалось разрешить споры и разногласия в описанном выше порядке, спор передается на разрешение в Мещанский районный суд Москвы или судебный участок мирового судьи № 383 Москвы. Это не относится к случаям, когда законодательство прямо устанавливает подведомственность (подсудность) спора иному суду.

Депозитарий не открывает счета депо для учета права общей долевой собственности.

• Порядок приема, рассмотрения и список документов указан в разделе «Условия осуществления депозитарной деятельности» в депозитарном договоре.
• Депозитарий обязуется открыть депоненту — юридическому лицу счет депо в течение 5 (пяти) рабочих дней, а депоненту —физическому лицу — в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения от депонента всех документов, указанных в пункте 6.5 Условий, и направить способом, указанным в анкете депонента, подтверждение об открытии счета депо депоненту с указанием номера счета депо, присвоенного депоненту, или уведомить депонента об отказе с одновременным возвратом всех предоставленных документов.
• Депозитарий может не принимать к исполнению поручения депо депонента до предоставления депонентом всех документов, необходимых для открытия счета депо. Поручение депо депонента не принимается депозитарием, если документы, которые представлены депонентом в качестве сопроводительных документов к поручению депо, оформлены с нарушением требований условий или действующего законодательства.
• Любая корреспонденция по депозитарному договору может быть передана лично или направлена с курьером, по системе SWIFT, через онлайн-банк, письмом с уведомлением о вручении или заказным письмом. Корреспонденция должна быть адресована получателю по его адресу или номеру, указанному в статье 12 депозитарного договора (неприменимо для депонентов — физических лиц) или анкете депонента. При этом допускается использование специальных средств связи, включая электронную почту, а также направление корреспонденции с курьером, в соответствии с требованиями и в порядке, определенном в депозитарном договоре и условиях.