Арест — полная или частичная блокировка денег на счете по требованию гос. органов или суда. Мы не списываем деньги, а «замораживаем» их — ими не получится воспользоваться, пока арест не снимут.

Инкассовое поручение (взыскание) — требование списать деньги с вашего счета для оплаты долга. Мы спишем деньги автоматически по поручению госоргана — ваше согласие не потребуется.

Можно ли пользоваться счетом

Арест — если арестована конкретная сумма, остальными деньгами можно пользоваться. Если арестованы счета, пользоваться ими нельзя до снятия ограничений.
Инкассовое поручение — да, но с ограничениями. Пока долг не погашен, мы будем списывать деньги на оплату взыскания с очередностью, которую определяет закон.

Что происходит с деньгами на счете

Арест — мы не списываем деньги, а только замораживаем их.
Инкассовое поручение — мы сразу пытаемся списать деньги, чтобы погасить долг.

Как отменить

Арест — обратитесь к ведомству, которое наложило арест.
Инкассовое поручение — пополните счет на нужную сумму и дождитесь списания. Если вы оплатили долг через другой банк, пожалуйста, обратитесь в ведомство, которое прислало инкассо. Мы не сможем снять ограничение только по чекам или квитанциям об оплате — по закону нужен официальный документ от ведомства. Пока мы его не получим, мы продолжим списывать деньги со счета.

Почему госорганы могут ограничить работу счета?

Банк не накладывает ограничение сам. Мы получаем требование от государственных органов и исполняем его.

Долг по налогам

Возникает, если вы вовремя не оплатили налоги, не сдали декларацию или не подключили электронный документооборот. Уточнить можно в ФНС.

Долг по судебному спору

Возникает, когда суд обязывает выплатить деньги или возместить ущерб. Решение передают судебным приставам или направляют в банк — после этого счета могут арестовать и взыскать долг. Уточнить можно в суде, если документ пришел напрямую оттуда или у судебных приставов, если они открыли исполнительное производство.

Долг по исполнительному производству

Появляется из-за любых неоплаченных долгов: налогов, судебных споров или штрафов — например, от ГИБДД. В таких случаях судебные приставы могут арестовать счета и взыскать деньги. Узнать причину и подробности можно у судебных приставов.

Долг перед таможней

Появляется, если не оплатить таможенные платежи. Федеральная таможенная служба (ФТС) может арестовать счета и взыскать деньги. Узнать подробности можно в ФТС.

Где посмотреть детали ограничения в онлайн-банке?

В меню слева выберите «Аресты и инкассо».

Внутри вы найдете:

Номер и дату поступления
Источник — от кого пришло ограничение
Основание
Сумму и счет

За какой период отображаются документы

Аресты от налоговой с 10 апреля 2024 года, от приставов — с 22 января 2025 года.
Инкассо от налоговой с 12 декабря 2023 года, от приставов и других взыскателей — с 23 февраля 2024 года.

Как получить больше деталей или копию документа

Быстрая проверка — в разделе арестов нажмите «Как проверить арест?». Вы перейдете на сайт налоговой, где сможете узнать подробности.
Официальные копии — банк не выдает копии постановлений. Вы можете обратиться в ведомство, которое наложило ограничение, чтобы получить копии или узнать подробную информацию.

Почему ограничение не отображается в онлайн-банке?

Ограничение появилось давно

В онлайн-банке показываем только недавние ограничения:

Аресты от налоговой с 10 апреля 2024 года, от приставов — с 22 января 2025 года.
Инкассо от налоговой с 12 декабря 2023 года, от приставов и других взыскателей — с 23 февраля 2024 года.

Информацию по старым ограничениям можно узнать только в ведомстве, которое их наложило.

Ограничение еще загружается

Если вы не видите ограничение, возможно, оно еще в обработке — обычно информация появляется на следующий день.

Ограничение снято

Если это арест, и его уже отменили, он перейдет на вкладку «Арест снят». Посмотрите информацию там.

Что делать, если я не согласен с ограничением?

Мы не можем сами снять арест или вернуть деньги. Мы отменим ограничения, как только получим постановление о снятии ареста или заявление об отзыве исполнительного документа от взыскателя.

Как оспорить решение

Проверьте информацию о документе и госоргане в онлайн-банке в разделе «Аресты и инкассо».
Подготовьте документы, которые подтверждают оплату долга, например квитанции или справки.
Обратитесь в орган, который отправил ограничение.

Если счет заблокировала налоговая

Зайдите на страницу «Оперативная помощь» на сайте ФНС.
Выберите тип налогоплательщика и заполните данные.
Нажмите «Далее».

Почему сумму списали два раза?

Если на счете одновременно отображаются арест и инкассовое поручение на одну и ту же сумму, может показаться, что деньги списались дважды. Но это не так.

Как это работает

Госорган (например, налоговая) списывает деньги по исполнительному документу (инкассовое поручение).
Одновременно с этим на счете может быть арест на ту же сумму, наложенный ранее.
Арест не снимается автоматически в момент списания. Банк ждет официальный документ от ведомства о снятии ограничения.

Что делать

Это временная ситуация. Как только мы получим от госоргана подтверждение об исполнении требования и снятии ареста, мы обновим статус ограничения. После этого «замороженная» сумма станет доступна, и баланс придет в норму.

Как отправить зарплатные платежи?

Для зарплатных платежей нужно указывать 3-ю очередность.
В назначении платежа полностью пропишите, что это за перевод:

Заработная плата
Аванс по заработной плате
Алименты, взысканные из заработной платы (с указанием ФИО и реквизитов исполнительного документа: номера и даты)

Если использовать сокращения (например, «з/п», «аванс», «удержание из з/п»), банк отнесет платеж к 5-й очередности. Если на счете есть ограничения, такой платеж не пройдет.

Порядок списания

Правила зависят от типа блокировки, от того, кто наложил ограничение, и хватает ли на счете свободных денег. Если на счете не хватает денег для всех платежей, они проходят по очередности из статьи 855 ГК РФ.

Аресты

Как узнать детали и сумму ареста в онлайн-банке?

Узнать детали можно двумя способами:

в онлайн-банке — здесь есть базовая информация,
на сайте госорганов — там можно узнать подробности и запросить копию решения.

В онлайн-банке

В меню слева выберите «Аресты и инкассо», затем вкладку «Аресты».
Чтобы узнать детали, в правом верхнем углу нажмите «Как проверить арест?». Вы перейдете на сайт налоговой.

На сайте приставов (ФССП)

Иногда на сайте приставов долга уже нет, а счет в банке еще арестован. Так бывает, если пристав снял ограничение, но еще не прислал нам документ об отмене. Мы сможем разблокировать счет только после того, как получим этот документ от ведомства.

Перейдите на сайт ФССП в раздел «Банк данных исполнительных производств».
Выберите вкладку «Поиск по ИНН юридического лица».
Введите ваш ИНН.
Нажмите «Найти».

На сайте ФНС

На сайте можно проверить только блокировки из-за несданной декларации. Если счет заблокирован из-за долга по налогам, информации об этом там не будет.

Перейдите на сайт ФНС в раздел с запросами.
Выберите тип — «Запрос о действующих решениях о приостановлении».
Укажите ваш ИНН и БИК банка — 044525700.
Нажмите «Отправить запрос».

Что означают статусы арестов?

В разделе «Аресты и инкассо» есть две вкладки:

Есть арест — там отображаются действующие аресты от налоговой с 10 апреля 2024 года, от приставов — с 22 января 2025 года,
Арест снят — там хранятся аресты, по которым получили постановление о снятии ареста.

Статусы арестов

Тип блокировки зависит от постановления госоргана.

Нельзя пополнять счет — на этот счет не получится внести деньги.
Нельзя переводить и снимать деньги — деньги нельзя перевести или снять наличными, но счет можно пополнять (входящие платежи принимаются).
Все операции по счету недоступны — заблокировали любые действия: счет нельзя пополнять, а деньги с него нельзя тратить или переводить.
Сумма ареста — заблокировали только сумму долга, деньгами сверх этой суммы можно пользоваться.
Арест снят — получили официальное постановление от приставов или заявление об отзыве документов и сняли ограничение.

Если арест был на нескольких счетах

Бывает так, что приставы снимают арест только с одного из счетов. В этом случае статус «Арест снят» появится только под ним. На остальных счетах ограничения останутся до нового решения приставов.

Как снять арест со счета?

Мы не можем сами снять арест. Мы отменим ограничения, как только получим документ об отмене от ведомства или взыскателя.

1. Устраните причину блокировки

Например, оплатите долг, сдайте отчетность или подключите электронный документооборот (ЭДО). Если не знаете причину, обратитесь в орган, который наложил арест: в ФНС, ФССП или суд.

2. Дождитесь решения от ведомства или передайте его сами

Когда вы выполните все требования, ведомство отправит нам документ о снятии ареста. Вы можете не ждать и передать документ самостоятельно. Для этого:

Получите в ведомстве документ о снятии ареста и доверенность на его передачу в банк (сопроводительное письмо от приставов, подтверждающее ваше право передавать документы от их имени).
Принесите бумаги в офис или отправьте Почтой России по одному из адресов, где принимают корреспонденцию.

3. Ожидайте проверки

Если в документах будет ошибка, мы вернем их и напишем в комментарии, что именно нужно исправить.
Если всё в порядке, мы снимем блокировку и обновим статус на «Арест снят».
Если арестов несколько, мы можем снимать их частично. Общий статус не поменяется, но справа появится пометка о разблокировке того счета, по которому пришло решение.

Почему деньги арестованы, но не списываются?

Арест — это только блокировка денег, мы не можем списать их сами. Для этого мы должны получить поручение о списание долга

Почему арест есть, а инкассового поручения нет?

Обычно сначала накладывают арест как обеспечительную меру, а поручение на списание долга присылают позже. Чтобы узнать точные сроки списания или снять арест, обратитесь к судебным приставам или в ведомство, которое наложило арест.

Можно ли выплатить налоги и зарплату при аресте?

Да, но не всегда.

Если есть свободные деньги — вы можете тратить остаток сверх арестованной суммы на любые цели. Исключение — если счет заблокирован полностью.
Если свободных денег нет — нужно прямое разрешение в исполнительном документе. Если оно есть, можно отправить платежи платежи в счет арестованной суммы. Но здесь правила зависят от того, кто наложил ограничение:
1. Арест от налоговой (ФНС) — можно отправить зарплату и налоги.
2. Арест от приставов (ФССП) или суда — можно оплатить зарплату и налоги, если есть разрешение в постановлении пристава или решении суда.
3. Арест от таможни (ФТС) — нельзя оплатить налоги. Зарплату можно, если есть прямое разрешение в документе от ведомства.
4. Блокировка из-за просрочки по кредиту — можно оплатить зарплату. Налоги оплатить нельзя, так как долг перед банком и налоги по закону находятся в одной очереди на списание.

Инкассовые поручения

Как оплатить инкассо и что делать, если оно уже оплачено?

Если инкассо еще не оплачено

Пополните счет на нужную сумму, и мы спишем деньги автоматически. После этого статус изменится на «Исполнено».

Если на счете есть арест или другие долги, мы будем списывать деньги в порядке очереди по закону.

Если вы уже оплатили инкассо

Если вы оплатили долг через другой банк, пожалуйста, обратитесь в ведомство, которое прислало инкассовое поручение. Мы не сможем снять ограничение только по чекам или квитанциям об оплате — по закону нужен официальный документ от ведомства. Пока мы его не получим, мы продолжим списывать деньги со счета.

Иногда сумма инкассового требования может меняться из-за перерасчетов налогов или штрафов. Если это произойдет, будет создано новое инкассо, а старое закроется.

Почему инкассовое поручение не списывается, хотя деньги на счете есть?

Возможные причины:

Есть арест, который блокирует списание.
Банк еще не обработал инкассовое поручение (обычно это занимает 1–2 рабочих дня).
Оплата еще не прошла — деньги списываются в течение дня.

Что означают статусы инкассовых поручений?

Поступило — мы получили инкассовое поручение и приняли его в работу
Ожидает пополнения счета — на счете не хватило денег для полной или частичной оплаты
Ожидает разблокировки счета — на этот счет наложен арест, поэтому мы пока не можем списать деньги
На исполнении — мы переводим деньги получателю
Исполнено — поручение успешно оплачено со счета в нашем банке
Закрыто получателем — поручение оплачено в другом банке
Отозвано — получатель отозвал поручение. Так бывает, если оно устарело и вместо него отправили новое с актуальными данными
Приостановлено — мы не можем исполнить поручение, так как обслуживание счета приостановлено

Можно ли перевести зарплату, если есть инкассо?

Да, можно, если счет не заблокирован полностью.

Есть свободные деньги — да, но сначала мы спишем деньги по инкассо. По закону банк не может приостановить это списание. Очередность платежей зависит от того, когда поступили документы. Так как инкассо пришло раньше, любые новые деньги на счете в первую очередь пойдут на его оплату.
Нет свободных денег — можно отправить платежи из заблокированной суммы, но мы будем списывать деньги в порядке очереди:
1. Сначала исполним требования первой и второй очереди (например, алименты).
2. Затем — третьей очереди. Если у платежей одинаковая очередь, в приоритете тот, который поступил раньше.

Если счет арестован, мы не всегда сможем перевести зарплату. Иногда деньги полностью заморожены по требованию суда — в таком случае платеж пройдет только после того, как арест снимут.

Комиссия за каждый перевод из очереди отложенных операций — 250 ₽ для малого бизнеса и 25 ₽ для корпоративного.
После проведения статус платежа «В картотеке» не изменится. Проверить, что деньги списаны, можно в выписке.