Это усиленная квалифицированная электронная подпись, аналог подписи от руки с печатью. С ней можно отправлять отчетность, оформлять доверенности и работать на государственных порталах.

Получение и настройка

УКЭП в онлайн-банке

УКЭП в онлайн-бухгалтерии

Перевыпуск и частые ошибки

Как получить УКЭП

Кто может получить подпись?

Получить подпись может только ИП или руководитель компании.

Налоговая выдает подпись бесплатно. Может взиматься дополнительная плата за электронный ключ и лицензию программы.

Как подать заявление на выпуск?

Вы можете выбрать один из четырех способов.

На сайте налоговой

Зайдите в личный кабинет налогоплательщика и выберите «Получение КЭП».
Вверху справа нажмите Получить сертификат ЭП → Отправить заявление на получение сертификата ЭП в инспекции.
Дождитесь, пока заявление сформируется, и нажмите «Далее» и «Отправить».

Когда налоговая обработает заявление, появится кнопка «Записаться в инспекцию». Там можно выбрать отделение, дату и время. Придите в назначенное время с паспортом, СНИЛС и токеном — сертификат УКЭП запишут сразу.

Лично в отделении налоговой или в удостоверяющем центре

Подайте заявление в налоговой или в одном из доверенных центров — правила подачи есть на сайтах этих центров.
Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, ИНН организации и купленный электронный ключ.

Удаленно по биометрии

Способ подойдет, если у вас есть подтвержденная запись в Единой биометрической системе (ЕБС). Если регистрации по биометрии еще нет, ее можно оформить в ближайшем банке.

Для подачи заявления на выпуск подписи понадобятся:

регистрация в Единой биометрической системе,
подтвержденная учетная запись на Госуслугах,
ноутбук с камерой и микрофоном,
установленная программа КриптоПро,
сертифицированный ФСБ электронный ключ.

Если регистрация есть, процесс займет около 5 минут:

Зайдите в личный кабинет на сайте налоговой.
Выберите «Получить сертификат ЭП дистанционно с использованием биометрии».

В офисах Сбербанка

Подходит для жителей Москвы и Воронежа. Подать заявление можно без открытия счета. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и электронный ключ.

Сколько времени работает подпись?

Подпись от налоговой действует 15 месяцев.

Какие электронные ключи подойдут?

Для УКЭП нужны сертифицированные устройства для хранения электронной подписи (USB-носители). Подойдут эти модели:

Рутокен ЭЦП 3.0 3220 серт. ФСБ
Рутокен Lite 1010
JaCarta ГОСТ
JaCarta-2 ГОСТ
JaCarta LT
ESMART Token
ESMART Token ГОСТ
ESMART Token 192K

Покупайте ключ в интернет-магазине или у компании-оператора электронного документооборота, у которой есть сертификат ФСТЭК или ФСБ России.

Можно ли использовать одну УКЭП для нескольких компаний?

Нет, для каждой компании нужен свой сертификат, даже если у них один директор. В сертификате зашифровано название конкретной организации — если подписать им документы другой компании, банк их отклонит.

Выпустите отдельный сертификат для каждой компании. Их можно записать на один электронный ключ, если на нем хватает памяти, или хранить на разных.

Как настроить компьютер и подпись

Как настроить компьютер для работы с УКЭП?

Если программы для работы с УКЭП еще не установлены, используйте автоматический установщик.

Можно ли скопировать подпись на другой компютер или ключ?

Нет. Сертификаты от налоговой неэкспортируемые — это требование безопасности ФСБ России.

Можно ли восстановить пин-код электронного ключа?

Если вы знаете пароль администратора носителя, пин-код пользователя можно сбросить. Если не помните ни пароль, ни пин-код, восстановить их не получится — удостоверяющий центр не хранит пароли. Придется перевыпустить подпись. Старым ключом можно будет пользоваться снова, если его отформатировать.

Что можно подписывать?

Письма в банк.
Запросы на неквалифицированную подпись (сертификат банка).
Документы для цифрового рубля в разделе «Мои компании».
Согласие на получение информации из налоговой для сервиса «Баланс ЕНС».
Документы для регистрации бизнеса и кадровые документы.

Если в компании настроено несколько типов подписи, для платежей используйте другой способ — например, сертификат от банка (УНЭП) или код из смс.

Как проверить срок действия подписи?

Вставьте токен.
Откройте «Инструменты КриптоПро» (или КриптоПро CSP).
Перейдите на вкладку «Сервис».
Нажмите Просмотреть сертификат в контейнере → Обзор.
Выберите контейнер и нажмите «ОК»
В строке «Действителен по» будет указана дата окончания работы сертификата.

Можно ли подписывать документы, если сертификат закончился?

Нет, подписать документы не получится — нужно выпустить новый сертификат.

Что можно сделать прямо сейчас:

Подтверждать платежи кодом из смс, если этот способ подключен.
Выпустить новый сертификат в налоговой или удостоверяющем центре. Это займет от 15 минут до 5 дней.

Где найти инструкции?

Если у вас подключена эта услуга, подробные инструкции есть в онлайн-банке: Бухгалтерия и ЕНС → Сервисы ФНС → Электронная подпись.

Как отправить отчетность с УКЭП?

В разделе «Бухгалтерия и ЕНС» можно сдавать отчетность и общаться с налоговой с помощью электронной подписи. Если услуга подключена, подробные инструкции есть в онлайн-банке: Бухгалтерия и ЕНС → Сервисы ФНС → Электронная подпись.

Вставьте в компьютер электронный ключ с активным сертификатом.
Откройте раздел «Налоговые платежи и отчетность» и выберите «Оплата налогов» или «Декларация».
Подготовьте заявление или декларацию.
Нажмите «Отправить» или «Подписать».
В открывшемся окне выберите способ — электронная подпись.
Выберите сертификат вашей компании или ИП из списка.
Если нужно, введите пароль от ключа, который вы создали при выпуске.

Готово — документ уйдет в налоговую или другой госорган. Статус можно отслеживать в онлайн-банке.

Как расшифровать письма от налоговой?

С помощью УКЭП можно расшифровывать ответы и требования от налоговой.

Откройте Сервисы ФНС → Письма из ФНС.
Выберите письмо.
Нажмите «Расшифровать архив».
Дождитесь расшифровки — готовый документ появится на этом же месте.

Как работать с единым налоговым счетом (ЕНС)?

Чтобы посмотреть детализацию по счету, нужно согласие на получение информации из налоговой — его тоже подписывают электронной подписью. С электронной подписью можно отправлять запросы на уточнение платежей — подтвердить их кодом из смс не получится.

Настройка сертификата и КриптоПро

Как найти и ввести номер лицензии КриптоПро?

Если вы уже подключали и настраивали электронный ключ в банке, покупать лицензию не нужно — серийный номер есть в онлайн-банке.

Как найти номер

В онлайн-банке вверху справа нажмите на название компании или свое имя.
Выберите Настройки системы → Сертификаты для подписи.
В правом верхнем углу нажмите «Лицензия КриптоПро» и скопируйте серийный номер.

Как ввести номер

Запустите программу cptools или КриптоПро CSP.
В разделе «Общее» нажмите «Ввести лицензию».
Введите серийный номер в поле Serial Number.
Нажмите «ОК».

Что делать, если лицензии нет

Если пробный период КриптоПро закончился, а лицензии нет, напишите в чат банка.
Мы пришлем письмо с лицензией в онлайн-банк, в раздел «Письма». Тема письма — «Серийный номер КриптоПро». Если вы напишете до 20:00 по Москве, письмо придет в течение часа.

Как узнать срок действия сертификата?

Вставьте токен.
Откройте «Инструменты КриптоПро» (или КриптоПро CSP).
Перейдите на вкладку «Сервис».
Нажмите Просмотреть сертификат в контейнере → Обзор.
Выберите контейнер и нажмите «ОК»
В строке «Действителен по» будет указана дата окончания работы сертификата.

Перевыпуск УКЭП

Как перевыпустить УКЭП онлайн?

Если подпись еще действует, ее можно перевыпустить дистанционно в личном кабинете на сайте налоговой. Новый сертификат запишут на тот же электронный ключ. Это бесплатно, главное — успеть до конца срока действия.

Что проверить перед продлением

У вас есть полученный ранее сертификат от ФНС или удостоверяющего центра.
Полученный сертификат подписи еще действует.
Ваш компьютер настроен для работы с подписью.

Как продлить

Вставьте электронную подпись в компьютер.
Зайдите в личный кабинет налогоплательщика:
1. ИП и перейдите в нужный раздел→ Услуги и сервисы → Перевыпуск сертификата ЭП.
2. Организации и перейдите в нужный раздел → Заявления и запросы → Электронная подпись (УКЭП).
Сформируйте заявление и подпишите его действующей подписью.
На странице «Запрос на формирование сертификата ЭП» нажмите «Сформировать».
Перемещайте курсор мыши по экрану, пока запрос не сформируется, затем нажмите «Далее».
Дождитесь обработки, на странице с информацией о сертификате поставьте галочку согласия и нажмите «Далее».
Проверьте данные для отзыва старого сертификата, поставьте галочку согласия и нажмите «Далее».
На странице установки поставьте галочку согласия и нажмите «Установить сертификат».
Когда появится уведомление об успешной операции, нажмите «Продолжить», очистите кэш браузера, перезапустите его и войдите в личный кабинет с новым сертификатом.

Старый сертификат перестанет действовать, а новый будет записан на тот же USB-носитель. Подпись будет действовать полный срок — 15 месяцев.

Когда не получится перевыпустить подпись онлайн?

Онлайн-перевыпуск не сработает, если:

срок действия подписи уже истек,
изменились данные ИП или компании,
вы потеряли старый электронный ключ или он сломался.

В этих случаях обратитесь в налоговую или удостоверяющий центр, чтобы выпустить новую УКЭП. Это займет от 15 минут до 5 дней.

Нужно ли перевыпускать подпись, если изменились данные владельца?

Да. Если изменились любые данные из сертификата — например, паспорт или фамилия, — подпись нужно выпустить заново. Это требование закона об электронной подписи.

Что нужно сделать перед заменой токена?

Перед заменой нужно завершить документооборот по старой подписи. Прочтите все зашифрованные письма в разделе «Письма из ФНС».

Расшифровать уже полученные письма новым токеном не получится, для этого придется обратиться в свою налоговую, чтобы вам отправили письма повторно.

Ошибки с УКЭП

Как проверить, что УКЭП работает?

Зайдите на страницу проверки работы КриптоПро.
Дождитесь, когда в блоке «Выберите сертификат» появится список сертификатов.
Выберите сертификат, который хотите проверить. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, вставьте токен с подписью в компьютер и установите сертификат в хранилище «Личное» текущего пользователя по инструкции.
Дождитесь, когда в блоке «Информация о сертификате» появятся подробные сведения.
Нажмите «Подписать».
Если тест прошел успешно, а ошибка в онлайн-банке осталась, сделайте скриншот страницы так, чтобы было видно все три блока и напишите в чат онлайн-банка — мы поможем с решением.

Ошибка «Не нашли подходящий сертификат для УКЭП»

Скорее всего, сертификат остался на другом носителе или компьютере, либо у него истек срок действия. Используйте прежний носитель или обновите УКЭП через налоговую или удостоверяющий центр.

Если УКЭП на компанию еще нет — выпустите ее.

Убедитесь, что электронный ключ вставлен в компьютер. Попробуйте переставить его в другой разъем.
Проверьте срок действия сертификата — инструкция есть выше.
Если срок закончился, выпустите новую подпись через налоговую или удостоверяющий центр.

Ошибка «Не нашли ключ подписи для УКЭП»

Компьютер не видит токен. Попробуйте вставить его в другой USB-порт или переустановите драйверы.

Как проверить подпись

Зайдите на страницу проверки работы КриптоПро.
Дождитесь, когда в блоке «Выберите сертификат» появится список сертификатов.
Выберите сертификат, который хотите проверить. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, вставьте токен с подписью в компьютер и установите сертификат в хранилище «Личное» текущего пользователя по инструкции.
Дождитесь, когда в блоке «Информация о сертификате» появятся подробные сведения.
Нажмите «Подписать».
Если тест прошел успешно, а ошибка в онлайн-банке осталась, сделайте скриншот страницы так, чтобы было видно все три блока и напишите в чат онлайн-банка — мы поможем с решением.

Ошибка «Нет лицензии КриптоПро»

Закончился пробный период. Нужно купить лицензию или использовать серийный номер из онлайн-банка, если вы уже подключали электронный ключ в банке.

Как найти номер

В правом верхнем углу онлайн-банка нажмите на название компании или свое имя.
Выберите Настройки → Сертификаты для подписи.
В правом верхнем углу нажмите «Лицензия КриптоПро» и скопируйте серийный номер.

Как ввести номер

Запустите программу cptools или КриптоПро CSP.
В разделе «Общее» нажмите «Ввести лицензию».
Введите серийный номер в поле Serial Number.
Нажмите «ОК».

Что делать, если лицензии нет

Если пробный период КриптоПро закончился, а лицензии нет, напишите в чат банка.
Мы пришлем письмо с лицензией в онлайн-банк, в раздел «Письма». Тема письма — «Серийный номер КриптоПро». Если вы напишете до 20:00 по Москве, письмо придет в течение часа.

Ошибка «Недействительный токен»

Возможно, дата начала действия ключа в налоговой и в сервисе банка расходится — попробуйте подписать документ еще раз чуть позже.

Если ошибка осталась:

В меню браузера выберите Расширения → Управление расширениями.
Выберите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in — откроется страница «Проверка создания электронной подписи CAdES-BES».
Во всплывающем окне «Подтверждение доступа» нажмите ОК или Yes.
Выберите сертификат и нажмите «Подписать».

Ошибка корневого сертификата

Сообщение выглядит так: «Цепочка сертификатов обработана, но завершается корневым сертификатом, которому поставщик не доверяет». Это значит, что вы не установили сертификаты налоговой.

Откройте в меню «Пуск» программу КриптоПро CSP.
Перейдите в Сервис → Просмотреть сертификаты в контейнере → Обзор.
Укажите носитель, на котором хранится сертификат, и нажмите «ОК».
Нажмите Свойства → Путь сертификации.
Выберите сертификат с крестиком и нажмите «Установить сертификат».
В окне «Мастер импорта сертификатов» нажмите «Далее».
Выберите Поместить все сертификаты в следующее хранилище → Обзор → Доверенные корневые центры сертификации → ОК.
Нажмите Далее → Готово.
В окне «Предупреждение системы безопасности» нажмите «Да».