Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Профиль организации в онлайн-банке
Здесь можно узнать, как добавить сотрудника, как продлить полномочия или обновить данные компании в онлайн-банке
Как найти и настроить раздел
Нажмите на название вашей компании вверху справа и выберите «Профиль организации».
Если не видите раздел
Скорее всего, у вас выбран другой режим системы. Чтобы это исправить:
1. Нажмите на название компании вверху справа и перейдите в «Настройки системы».
2. Поменяйте режим на «Малый бизнес». Это бесплатно и никак не повлияет на ваши тарифы или условия обслуживания.
3. Снова нажмите на название компании — теперь нужный раздел появится в меню.
- Общая информация — данные о компании, контактах и налоговом резидентстве
- Пользователи — управление учетными записями и продление полномочий
- Учредители и бенефициары — состав участников и их паспортные данные
- Тариф и лимиты — условия вашего тарифа, комиссии и лимиты
- Личные данные — контакты, настройки входа и безопасности
- Транспорт компании — данные автомобилей и водителей для поиска и быстрой оплаты штрафов ГИБДД
- Запросы документов — загрузка документов по запросам от банка
1. Нажмите «Добавить» и выберите роль:
- Бенефициар.
- Учредитель — физическое лицо.
- Учредитель — юридическое лицо.
2. Укажите долю в уставном капитале.
3. Загрузите загрузите разворот паспорта с фотографией.
4. Напишите адрес регистрации.
5. Добавьте документы, если в них что-то изменилось:
- устав,
- список участников или акционеров общества,
- структуру собственности или схему владения.
6. Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Добавим учредителя в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Выберите учредителя.
2. Отредактируйте долю. Сумма долей должна быть меньше или равна 100%.
3. Загрузите скан паспорта, если менялись данные. Нужны развороты с фотографией и со штампом о регистрации.
4. Добавьте документы, если в них что-то изменилось:
- устав,
- список участников или акционеров общества,
- структуру собственности или схему владения.
5. Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Изменим данные в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Выберите ФИО учредителя и нажмите на корзину справа.
2. Нажмите «Удалить» и подтвердите отправку кодом из смс.
Удалим учредителя:
- ООО — обычно в течение пары минут. Иногда это может занять до 3 рабочих дней.
- других форм организации — в течение 3 рабочих дней.
- Нажмите «Сменить тариф».
- Выберите нужный пакет и нажмите «Подключить».
- Прочитайте условия и нажмите «Продолжить».
- Подпишите заявление кодом из смс.
Новый тариф подключим с первого числа следующего месяца.
Для перехода на:
- ежемесячную оплату — рядом с названием тарифа нажмите «Перейти на ежемесячную оплату» и подпишите заявку кодом из смс. Можно изменить в последний месяц действия аванса.
- годовую оплату — нажмите «Оплатить за год со скидкой» и подпишите заявку кодом из смс.
Новый способ подключим с первого числа следующего месяца.
- В последний день месяца или в ближайший рабочий день, если это выходной — за превышение лимита бесплатных платежей.
- Ежедневно после 22:00 по Москве — за все переводы физлицам за день.
Да, учитываются.
Учитываем
- пополнения в банкоматах,
- переводы по реквизитам.
Не учитываем
- поступления от эквайринга и СБП,
- внесение наличных в кассе.
Это зависит от вашего тарифа.
Услуги, которые включены в ваш тариф, отобразятся внизу — в блоке «Включено в стоимость».
Это можно сделать, если новый тариф еще не подключен.
Нажмите «Отменить заявку», подпишите заявление кодом из смс.
Выберите тему, чтобы разобраться
Продление полномочий
Представитель — подписант или лицо с правом подписи документов, который может распоряжаться деньгами на счетах.
1. В разделе «Пользователи» откройте профиль руководителя — рядом с ним будет отметка «ЕИО».
2. На вкладке «Срок полномочий» нажмите «Создать заявку».
3. Загрузите решение единственного участника или протокол общего собрания о назначении. Приказ о назначении не подойдет.
Если документ оформлен за границей — его нужно заверить у местного нотариуса и поставить апостиль. Затем в России перевести на русский язык удостоверительную надпись иностранного нотариуса и апостиль, а подпись российского переводчика — заверить у нотариуса.
4. Загрузите устав, если оформили новый или изменили действующий.
5. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку в течение 2 рабочих дней.
Как проверить статус заявки
1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.
2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.
1. В разделе «Пользователи» откройте профиль нужного сотрудника.
2. На вкладке «Срок полномочий» нажмите «Создать заявку».
3. Укажите срок действия доверенности. По умолчанию это 10 лет, но вы можете выбрать любой срок от 1 месяца.
Загружать документы не нужно — доверенность сформируется автоматически.
4. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку в течение 2 рабочих дней.
Как проверить статус заявки
1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.
2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.
Когда нужно отправить заявку
Лучше сделать это за 3 рабочих дней — столько времени нужно, чтобы все проверить. Иногда это длится дольше, если есть ошибка или нужны дополнительные документы.
Где проверить срок
- В веб-версии: Профиль организации → Пользователи.
- В приложении: Профиль → Пользователи.
Если полномочия заканчиваются — покажем напоминание и отправим смс.
Да, если не отправляли его раньше или он изменился.
Отправьте его в одном из форматов:
- Скан оригинала с синей отметкой о регистрации от налогового органа.
- Скан оригинала с отметкой нотариуса о том, что бумажный документ равнозначен электронному.
- Электронный документ в криптоконтейнере: архивный файл с уставом и УКЭП ФНС.
Нет, достаточно решения или протокола.
Используйте одну из формулировок:
- «Предоставляется право подписи документов по распоряжению денежными средствами, находящимися на банковских счетах, и совершения сделок»,
- «Предоставляется право подписи расчетных, платежных, финансовых документов и совершения сделок».
Редактирование и добавление пользователей
1. Вверху справа нажмите на название компании.
2. Выберите «Профиль организации».
3. Откройте блок «Пользователи».
4. Выберите пользователя.
5. Нажмите «Изменить право доступа».
Мы проверим, является ли пользователь ЕИО — единоличным исполнительным органом.
6. Подтвердите, что вы руководитель.
7. Выберите право доступа:
- Оператор — создает документы, но не может их подписывать.
- Подписант, первая подпись — может подписывать документы единолично.
- Подписант, вторая подпись — подписывает документы только совместно с первой подписью.
- Контролер — отправляет документы в банк после подписи первой и второй подписью.
8. Укажите срок полномочий и нажмите «Продолжить».
9. Сформируем заявление и доверенность. Если нужно, их можно скачать и проверить. Нажмите «Продолжить».
10. Нажмите «Подписать и отправить» и подтвердите заявку сертификатом или смс
Обновим роль за пару минут. Иногда проверка идет до 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
Изменился только адрес
- Откройте пользователя.
- Нажмите «Менялись» в разделе с паспортными данными.
- Далее выберите «Изменился адрес регистрации».
- Добавьте адрес и загрузите страницу паспорта со штампом о регистрации.
- Нажмите «Сохранить» и подтвердите заявку кодом из смс.
Изменились другие данные
- Откройте пользователя.
- Нажмите «Менялись» в разделе с паспортными данными.
- Загрузите скан паспорта: развороты с фотографией и со штампом о регистрации.
- Нажмите «Сохранить» и подтвердите заявку кодом из смс.
Обновим паспорт в течение пары минут. Иногда это может занять до 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
Изменился только адрес
- Откройте пользователя.
- Нажмите «Менялись» в разделе с паспортными данными.
- Далее выберите «Изменился адрес регистрации».
- Добавьте адрес и загрузите страницу паспорта со штампом о регистрации.
- Укажите гражданство, а также имя, фамилию и отчество на английском.
- Нажмите «Сохранить» и подтвердите заявку кодом из смс.
Изменились другие данные
- Откройте пользователя
- Нажмите «Менялись» в разделе с паспортными данными.
- Загрузите скан паспорта: развороты с фотографией и со штампом о регистрации.
- Укажите гражданство, а также имя, фамилию и отчество на английском.
- Нажмите «Сохранить» и подтвердите заявку кодом из смс.
Также можно загрузить документ, подтверждающий право пребывания в РФ:
- виза,
- миграционная карта,
- разрешение на временное проживание иностранного гражданина или лица без гражданства,
- вид на жительство,
- свидетельство о рассмотрении ходатайства и признании иммигранта беженцем,
- удостоверение беженца.
Обновим паспорт в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
Добавление и удаление пользователей
1. Зайдите в Профиль организации → Пользователи → Добавить пользователя.
2. Выберите гражданство — РФ. Если в процессе заполнения вы решите изменить гражданство, все введенные данные удалятся.
3. Загрузите фото или сканы паспорта: главный разворот и страницу с регистрацией.
4. Данные паспорта заполнятся автоматически. Проверьте их: любое поле можно исправить. Исключение — серия и номер. Если они определились неверно, загрузите фото заново. Если паспорт не распознался, введите данные сами.
5. Начните вводить адрес регистрации, и система предложит подсказки.
6. Выберите роль сотрудника — от нее зависят права в онлайн-банке.
- Подписант, первая или единственная подпись — подписывает документы единолично.
- Подписант, вторая подпись — подписывает документы только совместно с первой подписью.
- Оператор — создает документы, но не может их подписывать.
- Подписант валютного контроля — подписывает только документы по валютному контролю.
7. Укажите российский номер и почту сотрудника.
- Если эта почта уже привязана к другому человеку, появится ошибка.
- Если у сотрудника уже есть профиль в онлайн-банке с этой почтой, мы добавим ему объединенный доступ ко всем компаниям.
Как подписать заявку
Когда вы заполните анкету, мы автоматически сформируем заявление и доверенность. Вы можете подписать их сразу, отправить руководителю или отменить. Для подписи подойдет электронная подпись или код из смс.
Кто может подписать заявку:
- Руководитель с доступом в онлайн-банк. Если руководителей несколько, выберите одного — на него сформируется доверенность.
- Сотрудник с правом заключать сделки, если руководителя нет в онлайн-банке. К заявке нужно будет прикрепить доверенность.
Что делать дальше
Отправим ссылку для активации на почту сотрудника в течение пары минут. Иногда проверка идет до 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Зайдите в Профиль организации → Пользователи → Добавить пользователя.
2. Выберите гражданство — Иностранное. Если в процессе заполнения вы решите изменить гражданство, все введенные данные удалятся.
3. Загрузите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Все страницы должны быть в одном файле (PDF, TIFF, PNG или JPEG).
4. Заполните данные паспорта. ФИО нужно будет указать дважды: на русском и английском.
5. Укажите, где сейчас находится сотрудник:
- В России: прикрепите документ, подтверждающий право на пребывание, заполните его реквизиты и укажите адрес.
- За границей: введите адрес пребывания.
6. Выберите роль сотрудника — от нее зависят права в онлайн-банке.
- Подписант, первая или единственная подпись — подписывает документы единолично.
- Подписант, вторая подпись — подписывает документы только совместно с первой подписью.
- Оператор — создает документы, но не может их подписывать.
- Подписант валютного контроля — подписывает только документы по валютному контролю.
7. Укажите российский номер и почту сотрудника.
- Если эта почта уже привязана к другому человеку, появится ошибка.
- Если у сотрудника уже есть профиль в онлайн-банке с этой почтой, мы добавим ему объединенный доступ ко всем компаниям.
Как подписать заявку
Когда вы заполните анкету, мы автоматически сформируем заявление и доверенность. Вы можете подписать их сразу, отправить руководителю или отменить. Для подписи подойдет электронная подпись или код из смс.
Кто может подписать заявку:
- Руководитель с доступом в онлайн-банк. Если руководителей несколько, выберите одного — на него сформируется доверенность.
- Сотрудник с правом заключать сделки, если руководителя нет в онлайн-банке. К заявке нужно будет прикрепить доверенность.
1. В разделе «Пользователи» откройте профиль нужного сотрудника.
2. Нажмите «Деактивировать пользователя».
3. Откроется заявление на удаление. Если у вас старый договор или бумажная карточка с образцами подписей (КОП), появятся дополнительные пункты. Перейти на новый договор нужно обязательно, а отказываться от бумажной КОП — по желанию.
4. Нажмите «Подписать» или «Отправить на подпись». Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из смс.
После этого мы закроем сотруднику доступ в онлайн-банк и удалим его из системы.
Если нужно обновить контактные данные — перейдите на вкладку «Общая информация».
- Откройте раздел «Контакты».
- Выберите поле, которое хотите изменить.
- Укажите новые данные и нажмите «Сохранить».
Обновим за пару минут. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.
- Откройте раздел «Контакты».
- Укажите те же почту и номер для входа, которые используете в другой компании.
- Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку кодом из смс.
В течение 3 рабочих дней объединим несколько организаций под одними учетными данными.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела.
- Откройте «Настройки входа».
- Активируйте пункт «Включить двухфакторную защиту»
- Подтвердите заявку кодом из смс.
Активируем защиту в течение минуты. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.
Смена данных для компаний-резидентов
1. Откройте раздел «Компания».
2. Нажмите «Изменить данные» и укажите почтовый адрес. Указывать адрес регистрации и загружать документы не нужно — сверим с выпиской ЕГРЮЛ.
3. Нажмите «Подать заявление» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим адрес за пару минут. Иногда это может занять до 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел «Компания».
2. Нажмите «Изменить данные» и выберите, что нужно поменять.
3. Далее «Подать заявление».
4. Выберите тип устава:
- Типовой устав — документ без дополнительных сведений: другие названия, адреса и размер уставного капитала.
- Нетиповой устав — документ с персональными сведениями о компании.
5. Загрузите устав, если:
- Оформили новый или изменили действующий.
- Использовали нетиповую форму.
6. Нажмите «Подписать и отправить» и подтвердите заявку сертификатом или смс.
Обновим наименование в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел «Компания».
2. Нажмите «Изменить данные». Документы загружать не нужно — ОКАТО, ОКПО и код ОКВЭД сверим с сайтом ФНС.
3. Нажмите «Подать заявление».
Обновим за пару минут. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.
Если нужно обновить данные для входа или подписи — перейдите на вкладку «Личные данные».
1. Откройте раздел «Контактные данные».
2. Обновите телефон и почту компании или контактного лица.
3. Нажмите «Сохранить изменения» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим данные за пару минут.
Если будут сложности — напишем о них внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел Налоговое резидентство → Обновить.
2. Укажите страну налогового резидентства.
3. Заполните анкету и поставьте галочку, чтобы согласиться с декларацией.
4. Нажмите «Подписать и отправить» и подтвердите заявку с помощью сертификата или смс.
Смена данных компании-нерезидентов
1. Откройте раздел «Компания».
2. Укажите новый адрес.
3. Добавьте документы, если в них что-то изменилось:
- устав,
- список участников или акционеров общества,
- заявление о смене КПП в свободной форме.
4. Нажмите «Обновить данные» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим адрес в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем о них внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел «Компания».
2. Укажите новое наименование.
3. Добавьте документы, если в них что-то изменилось:
- устав,
- список участников или акционеров общества.
4. Нажмите «Обновить данные» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим наименование в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел «Компания».
2. Укажите новые данные.
3. Добавьте документы, в которых произошли изменения.
4. Нажмите Обновить данные → Подписать и отправить.
Обновим данные в течение 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел «Контактные данные».
2. Обновите телефон и почту компании или контактного лица.
3. Нажмите «Сохранить изменения» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим данные за пару минут.
Если будут сложности — напишем о них внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел Налоговое резидентство → Обновить.
2. Укажите страну налогового резидентства.
3. Заполните анкету и поставьте галочку, чтобы согласиться с декларацией.
4. Нажмите «Подписать и отправить» и подтвердите заявку с помощью сертификата или смс.
Смена данных ИП
1. Откройте раздел «Компания».
2. Укажите новый адрес.
3. Загрузите скан паспорта: развороты с фотографией и со штампом о регистрации.
4. Нажмите «Обновить данные» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим адрес за пару минут. Иногда это может занять до 3 рабочих дней.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Вернитесь в Профиль организации: нажмите Назад → Пользователи.
2. Откройте нужного пользователя.
3. В блоке «Паспортные данные» выберите «Менялись».
4. Загрузите скан паспорта: развороты с фотографией и со штампом о регистрации.
5. Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим ФИО ИП в течение 3 рабочих дней. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.
1. Откройте раздел «Компания».
2. Нажмите «Обновить данные». Документы загружать не нужно — ОКАТО, ОКПО и код ОКВЭД сверим с выпиской ЕГРИП.
3. Нажмите «Подписать и отправить».
Обновим за пару минут. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.
1. Откройте раздел «Контактные данные».
2. Обновите телефон и почту ИП или контактного лица.
3. Нажмите «Сохранить изменения» и подпишите заявку сертификатом или смс.
Обновим данные в течение пары минут.
Если будут сложности — напишем о них внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.
1. Откройте раздел Налоговое резидентство → Обновить.
2. Укажите страну налогового резидентства.
3. Заполните анкету и поставьте галочку, чтобы согласиться с декларацией.
4. Нажмите «Подписать и отправить» и подтвердите заявку с помощью сертификата или смс.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чате онлайн-банка
Другие ответы на вопросы
Эта страница полезна?