Общая информация — данные о компании, контактах и налоговом резидентстве
Пользователи — управление учетными записями и продление полномочий
Учредители и бенефициары — состав участников и их паспортные данные
Тариф и лимиты — условия вашего тарифа, комиссии и лимиты
Личные данные — контакты, настройки входа и безопасности
Транспорт компании — данные автомобилей и водителей для поиска и быстрой оплаты штрафов ГИБДД
Запросы документов — загрузка документов по запросам от банка

Общая информация

Пользователи

Учредители и бенефициары

Тариф и лимиты

Личные данные

Как добавить учредителя или бенефициара?

1. Зайдите в раздел «Учредители и бенефициары». Вы увидите список уже добавленных лиц. Если добавлен только один человек, его данные раскрыты сразу. Если несколько — нажмите «Показать данные», чтобы посмотреть информацию.

2. Нажмите «Добавить» и выберите нужную роль: бенефициар, учредитель-физлицо или учредитель-юрлицо. За один раз можно добавить сразу несколько ролей.

Если это бенефициар или учредитель-физлицо

1. Укажите долю в уставном капитале (ее можно посмотреть в выписке из налоговой).

2. Если бенефициар одновременно является учредителем, поставьте галочку в соответствующем пункте.

3. Загрузите фото или скан главного разворота паспорта.

4. Укажите адрес регистрации и адрес проживания (если они совпадают, просто поставьте галочку).

Если это учредитель-юрлицо

1. Укажите долю в уставном капитале.

2. Введите название компании на русском и латинице (без формы собственности, например, без «ООО»).

3. Выберите организационно-правовую форму и укажите страны происхождения, регистрации компании, акционеров и головного офиса.

4. Введите ИНН (или TIN для иностранных компаний), код иностранной организации (если есть) и дату внесения в реестр.

5. Укажите адрес регистрации компании.

Если у вас акционерное общество (АО, ЗАО, ПАО)

Укажите в форме одного бенефициара (он же учредитель или акционер) и прикрепите подтверждающие документы. Остальную информацию мы внесем сами на основе ваших документов.

3. Добавьте документы, если в них что-то изменилось:

устав,
список участников или акционеров общества,
структуру собственности или схему владения (если состав бенефициаров отличается от состава участников или акционеров).

4. Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку.

Добавим учредителя за 3 рабочих дня. Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.

Как изменить данные учредителя или бенефициара?

1. Зайдите в раздел «Учредители и бенефициары». Если добавлен только один человек, его данные раскрыты сразу. Если несколько — нажмите «Показать данные», чтобы посмотреть информацию.

2. Укажите долю или акции в уставном капитале (эти цифры можно посмотреть в выписке из налоговой).

3. Загрузите скан паспорта, если менялись данные. Нужны развороты с фотографией и со штампом о регистрации.

4. Добавьте документы, если в них что-то изменилось:

устав,
список участников или акционеров общества,
структуру собственности или схему владения.

5. Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку.

Изменим данные за 3 рабочих дня. Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.

Как удалить учредителей?

Если вы удалите учредителя или бенефициара, нужно добавить кого-то взамен или распределить доли.

2. Выберите учредителя и нажмите на корзину справа.

3. Нажмите «Удалить» и подтвердите отправку кодом из смс.

Удалим учредителя:

ООО — обычно в течение пары минут. Иногда это может занять до 3 рабочих дней.
других форм организации — в течение 3 рабочих дней.

Как изменить тариф?

Нажмите «Сменить тариф».
Выберите нужный пакет и нажмите «Подключить».
Прочитайте условия и нажмите «Продолжить».
Подпишите заявление кодом из смс.

Новый тариф подключим с первого числа следующего месяца.

Как перейти на ежемесячную или авансовую оплату?

Для перехода на:

ежемесячную оплату — рядом с названием тарифа нажмите «Перейти на ежемесячную оплату» и подпишите заявку кодом из смс. Можно изменить в последний месяц действия аванса.
годовую оплату — нажмите «Оплатить за год со скидкой» и подпишите заявку кодом из смс.

Новый способ подключим с первого числа следующего месяца.

Когда списываются комиссии?

В последний день месяца или в ближайший рабочий день, если это выходной — за превышение лимита бесплатных платежей.
Ежедневно после 22:00 по Москве — за все переводы физлицам за день.

Учитываются ли переводы по СБП в лимитах?

Да, учитываются.

Что учитывается в лимитах при пополнении?

Учитываем

пополнения в банкоматах,
переводы по реквизитам.

Не учитываем

поступления от эквайринга и СБП,
внесение наличных в кассе.

Какие услуги включены в стоимость тарифа?

Это зависит от вашего тарифа.
Услуги, которые включены в ваш тариф, отобразятся внизу — в блоке «Включено в стоимость».

Как отменить переход на тариф?

Это можно сделать, если новый тариф еще не подключен.
Нажмите «Отменить заявку», подпишите заявление кодом из смс.

Выберите тему, чтобы разобраться

Продление полномочий

Добавление и удаление пользователей

Редактирование пользователей

Изменение данных компании

Продление полномочий

ЕИО — единоличный исполнительный орган, обычно это руководитель организации.
Представитель — подписант или лицо с правом подписи документов, который может распоряжаться деньгами на счетах.

Как продлить полномочия руководителя?

1. Зайдите в раздел «Пользователи» и откройте профиль руководителя — рядом с ним будет отметка «ЕИО».

2. На вкладке «Срок полномочий» нажмите «Создать заявку».

3. Загрузите решение единственного участника или протокол общего собрания о назначении. Приказ о назначении не подойдет.

Для ООО: прикрепите протокол или решение о назначении или продлении полномочий, удостоверенный нотариально.
Для ИП: у индивидуального предпринимателя полномочия действуют бессрочно, продлевать их не нужно.
Другие формы: прикрепите документ о назначении или продлении полномочий единоличного исполнительного органа (ЕИО), удостоверенный нотариально.

С 1 сентября 2024 года по закону (п. 1 ст. 40 № 14-ФЗ) все решения и протоколы об избрании или продлении полномочий руководителя нужно заверять у нотариуса. Это правило обязательно для всех, даже если в уставе компании прописан другой способ. Обойти требование при личном визите в офис банка тоже не получится — нотариальный документ понадобится в любом случае.

Если документ на иностранном языке — его нужно перевести на русский язык и заверить перевод у нотариуса.
Если документ оформлен за границей — его нужно заверить у местного нотариуса и поставить апостиль. Затем в России перевести на русский язык удостоверительную надпись иностранного нотариуса и апостиль, а подпись российского переводчика — заверить у нотариуса.

4. Загрузите устав, если оформили новый или изменили действующий.

5. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Как продлить полномочия сотрудников?

1. Зайдите в раздел «Пользователи» и откройте профиль нужного сотрудника.

2. На вкладке «Срок полномочий» нажмите «Создать заявку».

3. Укажите срок действия доверенности. По умолчанию это 10 лет, но вы можете выбрать любой срок от 1 месяца.
Загружать документы не нужно — доверенность сформируется автоматически.

4. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Обязательно ли заверять документы у нотариуса?

Да, если у вас ООО и решение или протокол оформлены после 1 сентября 2024 года. По закону (№ 287-ФЗ) такие документы нужно заверять у нотариуса.

Это правило действует, даже если в уставе компании прописан другой способ подтверждения. Принести обычное решение лично в офис банка тоже не выйдет — нотариальное свидетельство понадобится в любом случае.

Под исключения попадают только несколько типов организации:

кредитные организации,
некредитные финансовые организации,
специализированные общества, созданные в соответствии с законодательством РФ о ценных бумагах.

Где проверить срок полномочий и когда стоит отправлять заявку?

Где проверить срок

В веб-версии: Профиль организации → Пользователи.
В приложении: Профиль → Пользователи.

Если полномочия заканчиваются — покажем напоминание и отправим смс.

Когда отправить заявку

Лучше сделать это за 3 рабочих дней — столько времени нужно, чтобы все проверить. Иногда это длится дольше, если есть ошибка или нужны дополнительные документы.

Что написать в доверенности, чтобы продлить полномочия представителя?

В доверенности должны быть следующие формулировки:

О сделках: «право совершать сделки» или «право заключать договоры».
О деньгах: «право распоряжаться денежными средствами» или «право подписывать финансовые (платежные) документы».

Рекомендуем использовать готовую форму банка. Такие доверенности система проверяет автоматически, поэтому процесс пойдет гораздо быстрее.

Редактирование пользователей

Как изменить роль пользователя?

1. Зайдите в раздел «Пользователи» и выберите нужного сотрудника.

2. На вкладке «Роль» нажмите «Создать заявку».

3. Выберите новую роль:

Подписант 1-й группы или единственный подписант — главная роль, без нее работать в онлайн-банке не получится. Может создавать и подписывать любые документы, обменивать валюту.
Подписант 2-й группы подписей — нужна, если в компании настроено правило двух подписей. Может создавать и подписывать любые документы, но по умолчанию без доступа к обмену валют.
Оператор — роль без права подписи. Может создавать документы, скачивать выписки и настраивать интеграцию с 1С.
Подписант валютного контроля — видит все разделы и создает любые документы, но подписывает только документы по валютному контролю.
Контролер — дополнительно проверяет платежи. Без его согласования документ не уйдет в банк, даже если подписант его уже подписал.

4. Укажите срок полномочий. По умолчанию стоит 10 лет, минимальный срок — 30 дней. Если вы выбрали роль «Оператор», срок указывать не нужно — такие полномочия действуют бессрочно.

5. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Как резиденту изменить паспорт?

1. Зайдите в раздел «Пользователи» и выберите нужного сотрудника.

2. На вкладке «Паспорт» нажмите «Создать заявку».

3. Выберите гражданство — РФ.

4. Загрузите фото или скан главного разворота паспорта и страницы с пропиской. Документы с отметкой «копия» не подойдут. Мы распознаем данные автоматически. Серию и номер паспорта изменить нельзя, а остальные поля можно поправить вручную, если есть ошибка.

5. В конце заявки вы увидите два пункта: о переходе на новое соглашение и об отказе от карточки с образцами подписей. Ставить галочки не обязательно. Если вы пользуетесь бумажной карточкой, мы предложим перейти на электронную.

6. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Как нерезиденту изменить паспорт?

1. Зайдите в раздел «Пользователи» и выберите нужного сотрудника.

2. На вкладке «Паспорт» нажмите «Создать заявку».

3. Выберите гражданство — Иностранное.

4. Загрузите паспорт иностранного гражданина и его нотариально заверенный перевод. Заполните все поля вручную. ФИО нужно написать русскими и английскими буквами.

5. Ответьте на вопрос «Находится ли пользователь в России?»:

Если да: выберите тип документа (виза, ВНЖ, РВП и так далее), загрузите его скан, заполните данные и укажите фактический адрес проживания.
Если нет: просто укажите адрес.

6. В конце заявки вы увидите два пункта: о переходе на новое соглашение и об отказе от карточки с образцами подписей. Ставить галочки не обязательно. Если вы пользуетесь бумажной карточкой, мы предложим перейти на электронную.

7. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Ошибка «Паспорт не распознан»

Если данные не считываются, попробуйте загрузить документы еще раз. Вот что поможет системе распознать текст:

Сделайте четкое фото или скан, чтобы все буквы и цифры хорошо читались, а на странице не было бликов.
Загружайте страницы по очереди: сначала главный разворот (2–3 страницы), а затем — страницу с пропиской.
Проверьте, чтобы в файлах не было лишних страниц.

Если ошибка осталась, напишите нам и мы разберемся.

Добавление и удаление пользователей

Как добавить резидента?

1. Зайдите в раздел Пользователи → Добавить пользователя.

2. Выберите гражданство — РФ.

3. Загрузите фото или сканы паспорта: главный разворот и страницу с регистрацией.

4. Данные паспорта заполнятся автоматически. Проверьте их: любое поле можно исправить. Исключение — серия и номер. Если они определились неверно, загрузите фото заново. Если паспорт не распознался, введите данные сами.

5. Начните вводить адрес регистрации, и система предложит подсказки.

6. Выберите роль сотрудника:

Подписант 1-й группы или единственный подписант — главная роль, без нее работать в онлайн-банке не получится. Может создавать и подписывать любые документы, обменивать валюту.
Подписант 2-й группы подписей — нужна, если в компании настроено правило двух подписей. Может создавать и подписывать любые документы, но по умолчанию без доступа к обмену валют.
Оператор — роль без права подписи. Может создавать документы, скачивать выписки и настраивать интеграцию с 1С.
Подписант валютного контроля — видит все разделы и создает любые документы, но подписывает только документы по валютному контролю.
Контролер — дополнительно проверяет платежи. Без его согласования документ не уйдет в банк, даже если подписант его уже подписал.

Срок полномочий появится автоматически, но его можно изменить. У операторов полномочия бессрочные.

7. Укажите российский номер и почту сотрудника.

Если эта почта уже привязана к другому человеку, появится ошибка.
Если у сотрудника уже есть профиль в онлайн-банке с этой почтой, мы добавим ему объединенный доступ ко всем компаниям.

Как подписать заявку

Когда вы заполните анкету, мы автоматически сформируем заявление и доверенность. Вы можете подписать их сразу, отправить руководителю или отменить.

Кто может подписать заявку

Руководитель с доступом в онлайн-банк. Если руководителей несколько, выберите одного — на него сформируется доверенность.
Сотрудник с правом первой или второй подписи и правом заключать сделки. Это возможно в двух случаях:
1. Руководителя нет в онлайн-банке: прикрепите к заявке свою доверенность.
2. Руководитель есть в онлайн-банке, но не может зайти и подписать заявку: удалите автоматически созданную доверенность (нажмите на крестик) и загрузите свою. После этого сотрудник сможет подписать заявку.

Что делать дальше

Через несколько минут отправим сотруднику ссылку для активации на почту. Иногда проверка занимает до 3 рабочих дней. Следить за статусом заявки можно на вкладке «Заявки».

Как добавить нерезидента?

1. Зайдите в раздел Пользователи → Добавить пользователя.

2. Выберите гражданство — Иностранное.

3. Загрузите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Все страницы должны быть в одном файле (PDF, TIFF, PNG или JPEG).

4. Заполните данные паспорта. ФИО нужно будет указать дважды: на русском и английском.

5. Укажите, где сейчас находится сотрудник:

В России: прикрепите документ, подтверждающий право на пребывание, заполните его реквизиты и укажите адрес.
За границей: введите адрес пребывания.

6. Выберите роль сотрудника:

Подписант 1-й группы или единственный подписант — главная роль, без нее работать в онлайн-банке не получится. Может создавать и подписывать любые документы, обменивать валюту.
Подписант 2-й группы подписей — нужна, если в компании настроено правило двух подписей. Может создавать и подписывать любые документы, но по умолчанию без доступа к обмену валют.
Оператор — роль без права подписи. Может создавать документы, скачивать выписки и настраивать интеграцию с 1С.
Подписант валютного контроля — видит все разделы и создает любые документы, но подписывает только документы по валютному контролю.
Контролер — дополнительно проверяет платежи. Без его согласования документ не уйдет в банк, даже если подписант его уже подписал.

Срок полномочий появится автоматически, но его можно изменить. У операторов полномочия бессрочные.

7. Укажите российский номер и почту сотрудника.

Если эта почта уже привязана к другому человеку, появится ошибка.
Если у сотрудника уже есть профиль в онлайн-банке с этой почтой, мы добавим ему объединенный доступ ко всем компаниям.

Как подписать заявку

Кто может подписать заявку

Руководитель с доступом в онлайн-банк. Если руководителей несколько, выберите одного — на него сформируется доверенность.
Сотрудник с правом первой или второй подписи и правом заключать сделки. Это возможно в двух случаях:
1. Руководителя нет в онлайн-банке: прикрепите к заявке свою доверенность.
2. Руководитель есть в онлайн-банке, но не может зайти и подписать заявку: удалите автоматически созданную доверенность (нажмите на крестик) и загрузите свою. После этого сотрудник сможет подписать заявку.

Как удалить пользователя?

1. Зайдите в раздел «Пользователи» и выберите нужного сотрудника.

2. Нажмите «Деактивировать пользователя».

3. Откроется заявление на удаление. Если у вас старый договор или бумажная карточка с образцами подписей (КОП), появятся дополнительные пункты. Перейти на новый договор нужно обязательно, а отказываться от бумажной КОП — по желанию.

4. Нажмите «Подписать» и подтвердите заявку.

После этого мы закроем сотруднику доступ в онлайн-банк и удалим его из системы.

Изменение данных компании

Как сменить руководителя компании?

1. Вверху откройте раздел Компании → Изменить ЕИО → Создать заявку.

2. Выберите гражданство нового руководителя.

Для граждан РФ: загрузите сканы или фото паспорта (разворот с фото, страница с пропиской и 19-я страница с информацией о ранее выданных паспортах). Мы распознаем данные автоматически. Проверьте их и заполните пустые поля.
Для иностранцев: загрузите скан паспорта и заполните данные вручную. Если руководитель находится в России, дополнительно прикрепите документ, подтверждающий право пребывания (визу, ВНЖ, РВП и т. д.).Если не в России — просто укажите адрес.

3. Выберите, нужен ли новому руководителю доступ в онлайн-банк.

Если да, укажите его российский номер телефона и почту.
Если он уже работает в нашем онлайн-банке как руководитель или сотрудник другой компании, укажите ту же почту — так у него будет единый доступ ко всем организациям.

4. Загрузите подтверждающие документы. Прикрепите одним файлом сканы документов:

Решение или протокол о назначении. Если документ составлен после 1 сентября 2024 года, его нужно заверить у нотариуса. Если новый руководитель — единственный учредитель, вы можете запросить отсрочку на предоставление нотариального документа до 3 месяцев, чтобы донести нотариальный документ позже.
Новый устав или изменения к нему, если они были, но вы их еще не передавали в банк.
Приказы об увольнении старого и назначении нового руководителя, если данные в ЕГРЮЛ еще не обновились.
Для нерезидентов дополнительно: выписка из торгового реестра или сертификат о директорах.
Если назначена управляющая компания (УК): решение о передаче полномочий УК и дополнение к договору.

5. Если ваша компания еще использует бумажную карточку с образцами подписей, система предложит перейти на электронную. Согласиться нужно обязательно — без этого сменить руководителя не получится.

6. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Подписать заявку может только сотрудник с правом первой или второй подписи. Прежний (текущий) руководитель подписать такую заявку не сможет.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Как обновить устав или изменить название компании?

1. Вверху откройте раздел Компании→ Изменения в устав → Создать заявку.

2. Загрузите новый устав или изменения к нему.

Если устав электронный: загрузите zip-архив, который получили от налоговой после регистрации.
Если устав бумажный: загрузите скан оригинала с отметкой налоговой.

3. Если менялись другие документы, добавьте их в блок «Загрузите иной документ по изменениям».

4. Если у вас старый формат соглашения с банком, на экране появится пункт о переходе на новое. Поставьте галочку — без этого отправить устав не получится.

5. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Где взять электронный устав?

Вы можете скачать его через специальный сервис налоговой.

1. Перейдите на сайт сервиса и авторизуйтесь через Госуслуги.

2. Введите ОГРН вашей компании и выберите нужный документ.

3. Примерно через минуту налоговая сформирует zip-архив (его название начинается с букв UD). Сохраните его и загрузите в онлайн-банк.

Как изменить адрес?

1. Вверху откройте раздел Компании → Смена адреса → Создать заявку.
То, как заполняются поля, зависит от типа вашего бизнеса.

Индивидуальные предприниматели (ИП)

Адрес индивидуального предпринимателя — это адрес его прописки. Поэтому при попытке сменить адрес система предложит вам перейти в раздел «Смена паспорта» и обновить данные там.

Российские компании

Юридический адрес: заполнится автоматически по данным из ЕГРЮЛ.
Фактический адрес: заполнится автоматически, если он совпадает с юридическим. Если адреса разные, укажите фактический адрес вручную.

Иностранные компании (нерезиденты)

Юридический адрес: укажите вручную.
Фактический адрес: заполнится автоматически из государственного реестра (РАФП), если совпадает с юридическим. Если нет — укажите его вручную.

Российские филиалы

Юридический адрес: заполнится автоматически по данным головной компании из ЕГРЮЛ.
Фактический адрес: заполнится автоматически по данным филиала из ЕГРЮЛ.

Иностранные филиалы

Юридический адрес: укажите вручную.
Фактический адрес: заполнится автоматически из реестра (РАФП) по адресу филиала.

2. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Как отправить выписку из ЕГРЮЛ?

Этот раздел появится в онлайн-банке, только если данные о руководителе и учредителях вашей компании скрыты в ЕГРЮЛ по закону. Если данные открыты, отправлять выписку не нужно — этого раздела у вас не будет.

Чтобы отправить выписку

1. Вверху откройте раздел Компании → Выписка из ЕГРЮЛ → Создать заявку.

2. Загрузите файл с выпиской, подпишите и отправьте заявку. Мы проверим документ за 3 рабочих дня.

Как проверить статус заявки

1. Перейдите в Профиль организации → Пользователи.

2. Откройте вкладку «Заявки» и выберите нужную, чтобы посмотреть ее статус.

Отменить заявку можно только в статусе «Ждет подписи».

Как изменить номер телефона и почту?

Тут рассказали про данные для входа в онлайн-банк и номер для подписи.
Если нужно обновить контактные данные — перейдите на вкладку «Общая информация».

Откройте раздел «Контакты».
Выберите поле, которое хотите изменить.
Укажите новые данные и нажмите «Сохранить».

Обновим за пару минут. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.

Как объединить учетные записи?

Откройте раздел «Контакты».
Укажите те же почту и номер для входа, которые используете в другой компании.
Нажмите «Сохранить» и подпишите заявку кодом из смс.

В течение 3 рабочих дней объединим несколько организаций под одними учетными данными.
Если будут сложности — напишем их внутри раздела.

Как включить двухфакторную защиту?

Двухфакторная защита — дополнительная защита онлайн-банка. Для входа будут нужны не только логин и пароль, но и код из смс.

Откройте «Настройки входа».
Активируйте пункт «Включить двухфакторную защиту»
Подтвердите заявку кодом из смс.

Активируем защиту в течение минуты. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.

Как изменить юридический и фактический адрес?

Теперь заявки на смену адреса нужно создавать в разделе «Пользователи».

1. Откройте раздел «Компания».

2. Нажмите «Изменить данные» и создайте отдельную заявку по ссылке, которая переведет вас на раздел «Пользователи».

3. Выберите, какой адрес нужно обновить: регистрации (юридический), фактический или оба сразу.

4. То, как заполняются поля, зависит от типа вашего бизнеса.

Для ИП: адрес предпринимателя — это адрес его прописки. Поэтому система предложит вам перейти в раздел «Смена паспорта» и обновить данные там.
Для компаний и филиалов:
1. Адрес регистрации обновится автоматически по данным из ЕГРЮЛ (для иностранных компаний — вводится вручную). Если нужно, мы также обновим ваш КПП.
2. Фактический адрес можно ввести вручную или скопировать, поставив галочку «Совпадает с новым адресом из ЕГРЮЛ».

Если у вас есть валютный контракт или кредитный договор с нерезидентом, об изменении КПП нужно сообщить в банк в течение 30 рабочих дней с даты изменений в ЕГРЮЛ. Переходить в другие разделы не нужно: ссылки на заявления появятся прямо на экране смены адреса.

5. Подпишите и отправьте запрос. Обработаем заявку за 2 рабочих дня.

Как изменить наименование?

1. Откройте раздел «Компания».

2. Нажмите «Изменить данные» и выберите, какое название нужно поменять.

3. Нажмите «Далее».

4. Выберите тип устава, они бывают двух видов:

Типовой устав — существует в электронном виде. Содержит только общие правила, в нем нет названия вашей компании, адреса и размера уставного капитала. Его нельзя менять самостоятельно.
Нетиповой устав — может быть как электронным, так и бумажным. Составляется специально для вашей компании, внутри ваши точные данные: название, адрес и уставный капитал. Вы можете сами менять правила работы компании и вносить их в устав.

5. Нажмите «Продолжить» и подтвердите заявку.

Обновим наименование за 3 рабочих дня. Если будут сложности — напишем их внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.

Как изменить коды КПП, ОКАТО, ОКПО и ОКВЭД?

1. Откройте раздел «Компания».

2. Нажмите «Изменить данные». Документы загружать не нужно — ОКАТО, ОКПО и код ОКВЭД сверим с сайтом ФНС.

3. Нажмите «Далее» и подтвердите заявку.

Обновим за пару минут. Если будут сложности — напишем их внутри раздела.

Как изменить телефон и почту для связи?

Тут рассказали про номер и почту для связи.
Если нужно обновить данные для входа или подписи — перейдите на вкладку «Личные данные».

1. Откройте раздел «Контактные данные».

2. Обновите телефон и почту компании или контактного лица.

3. Нажмите «Сохранить изменения» и подпишите заявку сертификатом или смс.

Обновим данные за пару минут. Если будут сложности — напишем о них внутри раздела. Там же можно отследить статус заявки.

Как обновить данные контактного лица?

1. Откройте раздел «Контактные данные».

2. Обновите телефон и почту контактного лица.

3. Нажмите «Сохранить изменения» и подпишите заявку сертификатом или смс.

Как обновить данные налогового резидентства?

По закону мы должны запрашивать бизнес-статус и данные налогового резидентства.

1. Откройте раздел Налоговое резидентство → Обновить.

2. Поля «Страна происхождения» и «Страна регистрации головного офиса» заполнятся автоматически, но их можно изменить.

3. Выберите статус, который лучше всего описывает деятельность вашей компании. Вот краткая подсказка по основным статусам:

Активная нефинансовая организация: вы ведете реальный бизнес (производство, торговля, услуги). Доходы от пассивной деятельности (дивиденды, проценты, аренда) составляют меньше 50% от общей прибыли. Также статус подходит для недавно созданных компаний и некоммерческих организаций.
Пассивная нефинансовая организация: вы получаете в основном пассивный доход (например, от инвестиций или сдачи имущества в аренду). Выбирайте этот статус, если не подходите под описание активной организации или финансового института.
Финансовый институт: банки, страховые компании, брокеры, депозитарии и компании, управляющие чужим капиталом.
Организация, торгуемая на организованном рынке: публичные компании, чьи акции торгуются на бирже, или их дочерние структуры.
Государственное учреждение: министерства, ведомства, ПФР, ФОМС, Центробанк и другие госорганы.
Международная организация: межправительственные объединения (например, ООН).
Организация финансового рынка, управляемая другой организацией: иностранные инвестиционные компании, которыми управляют другие финансовые учреждения.

4. Укажите налоговое резидентство:

Если платите налоги только в России — только в России.
Если вы платите налоги в другой стране, выберите нужный пункт и укажите TIN (идентификационный номер налогоплательщика за рубежом). Если TIN нет, укажите причину и введите его аналог (например, регистрационный номер).

5. Заполните данные о бенефициарах. Этот раздел появится, если у вас статус «Пассивная нефинансовая организация» или «Организация, управляемая другой организацией». Мы автоматически добавим в анкету бенефициаров или руководителя компании из нашей базы. Вам нужно будет указать их налоговое резидентство и TIN.

Если список бенефициаров изменился, сначала обновите его в разделе «Бенефициары и учредители» в профиле организации, а затем вернитесь к анкете.

6. Если ваш статус «Финансовый институт», система спросит, участвует ли организация в FATCA (закон США о налогообложении иностранных счетов). Если да, введите номер GIIN. Если номера нет, укажите причину.

7. Согласитесь с декларацией и нажмите «Подписать и отправить», затем подтвердите заявку.