Информация о финансовых инструментах

Информация для получателя финансовых услуг

1. О полном и сокращенном фирменном наименовании брокера в соответствии со сведениями, указанными в Едином государственном реестре юридических лиц и в Уставе брокера
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке —
Акционерное общество «Райффайзенбанк», на английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank.
Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе брокера, адресах офисов брокера, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта брокера в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта:
info@raiffeisen.ru — для клиентов физических лиц сегмента Private Banking
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28,
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36.

3. О лицензии на осуществление брокерской деятельности, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии
№ 177-02900—100000 от 27 ноября 2000 года, без ограничения срока действия.
Лицензия

4. Об органе, выдавшем лицензию на осуществление брокерской деятельности (его наименование, адрес и телефоны)
ФКЦБ России — Центральный банк Российской Федерации (Банк России) в качестве правопреемника
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Сайт: https://cbr.ru/
Телефон:
8 800 300-30-00
+7 499 300-30-00

5. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
Стандарт по защите прав и интересов получателей финансовых услуг.

6. Об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

7. Об услугах, оказываемых на основании договора о брокерском обслуживании, и дополнительных услугах брокера, в том числе оказываемых брокером за дополнительную плату
Информация об услугах, оказываемые в рамках Соглашение о предоставлении брокерского обслуживания на финансовых рынках, содержатся в разделе 3 Регламента брокерского обслуживания на финансовых рынках для клиентов категории Private Banking (далее - «Регламент»).
Услуги за дополнительную плату в рамках Соглашения о предоставлении брокерского обслуживания на финансовых рынках (далее - «Соглашение о брокерском обслуживании») не предоставляются.

8. О порядке получения услуги, в том числе о документах, которые должны быть предоставлены получателем услуг для ее получения
Способы получения услуги:
- в офисах оказания услуг;
- посредством обращения через персонального менеджера;
- способами, предусмотренными Соглашением о каналах связи;
- по телефонам, указанным в Приложении №6 Регламента.

Информация о документах, которые должны быть предоставлены получателем услуг для ее получения, содержится в Приложении №4 Регламента.

9. О способах и адресах направления обращений и жалоб брокеру, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера
Брокеру на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.

10. О способах защиты прав получателя услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора и процедуре медиации (при наличии)
Все споры и разногласия между брокером и клиентом по поводу предоставления брокерских услуг решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров они разрешаются в претензионном порядке. Претензия рассматривается брокером в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения.

11. О способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы
При необходимости изменения Регламента и/или приложений к нему брокер не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Инвестора путем публикации изменений на сайте Банка.
При необходимости изменения Тарифов брокер не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Инвестора путем направления сообщения по электронной почте в соответствии с порядком, описанным в разделе 15 Регламента «Направление Банком сообщений по электронной почте».
Подробная информация о порядке изменения Регламента содержится в разделе 39 Регламента «Изменение и дополнение Регламента».

12. О рисках и гарантиях Агентства по страхованию вкладов
Уведомляем вас о том, что инвестиции в ценные бумаги и денежные средства в рамках брокерского обслуживания не подпадают под гарантии Агентства по страхованию вкладов и несут в себе риски:
- падения стоимости;
- потери ликвидности;
- валютный риск — риск потерь от неблагоприятных изменений валютных курсов;
а также другие риски, описанные в Декларации о рисках, являющейся Приложением №9 к Регламенту.

13. О банковских счетах и вкладах
Оказываемые брокером финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов.
Денежные средства, передаваемые по Соглашению о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

14. Информация, предоставляемая в связи с заключением договора (внесением изменений в договор) о брокерском обслуживании
Брокер предоставляет получателю финансовых услуг - физическому лицу, имеющему намерение заключить с брокером Соглашение о брокерском обслуживании, следующую информацию:
- Ключевую информацию о договоре о брокерском обслуживании, которая содержится на данной странице;
- Декларацию о рисках, которая содержится в Приложении №9 к Регламенту;
- Уведомление о недопустимости манипулирования рынком и ответственности за манипулирование рынком, которое содержится в Приложение №8 к Регламенту.

Информация о размерах вознаграждения брокера за предоставление услуг в рамках Соглашения о брокерском обслуживании содержится в Тарифах.

В Декларации о рисках предоставляется в том числе информация:
- о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг;
- о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
- об общем характере и/или источниках конфликта интересов.

В случае если брокер оказывает услуги по приобретению паев паевых инвестиционных фондов, брокер дополнительно предоставляет получателю финансовых услуг по его запросу следующую информацию:
- инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда;
- источник получения сведений об изменении расчетной стоимости инвестиционного пая за последние шесть месяцев (в случае предоставления такой информации управляющей компанией паевого инвестиционного фонда и (или) нахождения такой информации в свободном доступе);
- размер вознаграждения управляющей компании и общий размер вознаграждения специализированного депозитария, лица, осуществляющего ведение реестра владельцев инвестиционных паев, аудиторской организации, а также оценщика, если инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда предусматривает возможность инвестирования в имущество, оценка которого осуществляется оценщиком;
- о порядке и сроках выплаты денежной компенсации в связи с погашением инвестиционных паев.

Брокер не оказывает услуги по заключению договоров, являющихся производными финансовыми инструментами.

Брокер не оказывает услуги по заключению маржинальных сделок и/или сделок, приводящих к непокрытой позиции.

В рамках Соглашения о брокерском обслуживании брокер не использует денежные средства Инвестора и ценные бумаги Инвестора в своих интересах и не кредитует одного Инвестора ценными бумагами за счет другого Инвестора.

При осуществлении деятельности по инвестиционному консультированию брокер не заключает сделки с использованием программ автоследования.

Информация для получателей финансовых услуг

1. О полном и сокращенном фирменном наименовании инвестиционного советника
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке —
Акционерное общество «Райффайзенбанк», на английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank.
Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе инвестиционного советника, адресах офисов инвестиционного советника, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта инвестиционного советника в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта:
info@raiffeisen.ru — для клиентов физических лиц сегмента Private Banking
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28,
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36.

3. О дате внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников Центрального банка Российской Федерации (Банка России)
12.02.2019

4. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
Стандарт по защите прав и интересов получателей финансовых услуг.
  
5. Об органе, осуществляющем контроль и надзор за деятельностью инвестиционного советника
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
 
6. О финансовых услугах, оказываемых инвестиционным советником на основании договора об инвестиционном консультировании
Инвестиционный советник оказывает услуги в рамках договора об инвестиционном консультировании, заключенного между Клиентом и инвестиционном советником.
 
7. О порядке получения финансовой услуги, в том числе о документах, связанных с оказанием инвестиционным советником финансовых услуг, и о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
Лично, посредством обращения через персонального менеджера, при условии заключения договора об инвестиционном консультировании. Подробная информация содержится в Общих условиях инвестиционного консультирования клиентов категории Private Banking.
  
8. О размерах платы за оказание инвестиционным советником финансовых услуг
За оказание услуг по инвестиционному консультированию взимается вознаграждение (комиссия) в соответствии с Тарифами Банка, установленными в рамках договора об инвестиционном консультировании. Вознаграждение Банка взимается в порядке и в сроки, установленные в разделе 7 Общих Условий ИК.
 
9. О договорах с третьими лицами, предусматривающими выплату вознаграждения за предоставление клиентам ИИР
Отсутствуют

10. О способах и адресах направления получателями финансовых услуг обращений и жалоб инвестиционному советнику, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью инвестиционного советника
Инвестиционному советнику на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.
 
11. О способах защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора и процедуре медиации (при их наличии)
Банк обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение обращений Клиента и дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Обращения Клиента рассматриваются Банком в сроки и в порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
В случае невозможности урегулирования споров и разногласий в указанном выше порядке спор должен быть передан в Мещанский районный суд г. Москвы для разрешения по существу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны обязаны принять меры к тому, чтобы разрешить любые споры и разногласия, возникающие из договора об инвестиционном консультировании или в связи с ним, путем переговоров.
 
12. О перечне оснований для отказа в рассмотрении обращений (жалоб) получателей финансовых услуг
- В обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица – фамилия, имя, отчество (при наличии), в отношении юридического лица – полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа.
- В обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью инвестиционного советника, являющегося индивидуальным предпринимателем, работников инвестиционного советника, а также членов их семей.
- Текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению.
- В обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг.
- В обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг.

13. Программы для электронно-вычислительных машин, посредством которых осуществляется предоставление ИИР, инвестиционным советником не используются