Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Деньги близких
под защитой
Бесплатный сервис помогает близким людям страховать друг друга, чтобы никто случайно не отдал деньги мошенникам. Отменяйте сомнительные операции и помогайте близким уберечь деньги на счетах Райффайзен Банка
Защита переводов близких: зачем это нужно?
1
Для защиты от мошенников, которые действуют всё хитрее. Защита близких помогает вовремя остановить подозрительный перевод или не допустить снятие крупной суммы
2
Для семейного бюджета — это способ согласовать крупные траты. Например, подросток может запросить перевод, и родитель подтвердит его
3
Можно быть уверенным, что близкие не совершат ошибку в стрессовой ситуации. Особенно это важно для пожилых пользователей и детей
Как подключить защиту?
1
В настройках профиля откройте раздел «Деньги близких под защитой». Выберите близкого и отправьте ему заявку на защиту операций
2
Переводы и снятия сверх лимита будут уходить на проверку близкому — на проверку операции дается 12 часов
3
Если получатель, сумма или цель вызовут сомнения, операцию можно будет отменить — деньги останутся на счете у близкого
Вопрос-ответ
Бесплатный сервис помогает близким людям страховать друг друга, чтобы никто случайно не перевел деньги мошенникам.
Разберем на примере бабушки, которую защищает внук:
- Бабушка делает перевод — деньги замораживаются на ее счете.
- Внук получает уведомление о ее переводе. Если всё хорошо, подтверждает его.
- Только после этого деньги со счета бабушки уходят получателю.
Если перевод покажется сомнительным, внук сможет его отменить. Тогда деньги останутся на счете у бабушки.
Оба близких должны быть клиентами Райффайзен Банка. На данный момент можно выбрать только одного близкого, который будет защищать переводы. Клиентов под защитой может быть не более 10.
Можно подключить: переводы по номеру телефона, по номеру карты, по реквизитам, снятие наличных.
На проверку близкому уйдут операции, где соблюдены оба условия:
- операция указана в условиях защиты;
- сумма больше или равна той, которая установлена в условиях защиты.
Переводы и снятия наличных на меньшие суммы не попадают под защиту, и близкий не получает уведомления о них.
1
Оба близких должны быть клиентами Райффайзен Банка:
— и тот, кто будет защищать деньги;
— и тот, чьи деньги будут защищать.
Защищать операции может только один близкий.
2
Чтобы запросить защиту, нужно перейти в профиль на главном экране → Всё для безопасности → Деньги близких под защитой
3
Нужно нажать + в блоке «Ваши деньги защищает» и выбрать близкого из списка контактов. Близкий получит уведомление, перейдет в сервис и подтвердит защиту.
В момент подключения сервиса, нужно установить сумму, свыше которой переводы будут уходить на подтверждение. Можно установить любую сумму от 1 ₽, а позже ее изменить. Мы приостановим операцию до ее подтверждения «защитником», если соблюдены оба условия:
- сумма перевода равна или больше той, которая установлена в сервисе;
- перевод сделан по номеру телефона, счета или карте другому лицу.
На подтверждение дается 12 часов. Если не подтвердить перевод в течение этого времени, он отменится.
- Защитнику приходит пуш или смс о новом переводе близкого.
- Далее он проверяет информацию о переводе. Если нужно, связывается с близким и спрашивает о получателе или цели перевода.
- Нажимает «Подтвердить», если всё хорошо. «Отменить перевод», если возникли сомнения.
Если пуш пропущен, подтвердить или отменить перевод можно так: Профиль на главном экране → Настройки → Деньги близких под защитой → Выбрать близкого и нужный перевод. Если не подтвердить перевод в течение 12 часов, он отменится.
Разберем на примере бабушки, которую защищает внук:
- Сначала бабушка отправляет запрос на снятие крупной суммы.
- Внук получает уведомление и проверяет информацию о снятии. Если нужно, связывается с бабушкой и спрашивает о цели.
- Нажимает «Подтвердить», если всё хорошо. Или «Отменить», если возникли сомнения.
Если не подтвердить запрос в течение 12 часов, он отменится.
Если пропустить запрос, подтвердить или отменить снятие можно так: профиль на главном экране → Всё для безопасности → Деньги близких под защитой → выбрать близкого и нужный запрос.
Такое могло произойти, если:
- сумма перевода была меньше установленной в сервисе;
- близкий переводил деньги по реквизитам счета;
- операция была не переводом, а, например, оплатой покупки в интернете или на кассе магазина.
Тому, кто защищает деньги:
Перейти на экран сервиса → У меня под защитой (выбрать близкого) → Перестать защищать.
Сразу после этого близкий сможет делать переводы самостоятельно, без подтверждения. Все предыдущие переводы, которые были в блоке «Нужно подтвердить», автоматически отменятся.
Тому, чьи деньги защищают:
Перейти на экран сервиса → Ваши деньги защищает → Отказаться от защиты.
Через 24 часа защита отключится и можно будет делать переводы самостоятельно. Подключить сервис «Деньги близких под защитой» можно заново в любой момент.
Нужно обновить приложение: iOS до версии 7.45, Android до версии 6.41.
Эта страница полезна?