Бесплатный сервис помогает близким людям страховать друг друга, чтобы никто случайно не перевел деньги мошенникам. 
Разберем на примере бабушки, которую защищает внук:

• Бабушка делает перевод — деньги замораживаются на ее счете.
• Внук получает уведомление о ее переводе. Если всё хорошо, подтверждает его. 
• Только после этого деньги со счета бабушки уходят получателю.

Если перевод покажется сомнительным, внук сможет его отменить. Тогда деньги останутся на счете у бабушки.

Оба близких должны быть клиентами Райффайзен Банка. На данный момент можно выбрать только одного близкого, который будет защищать переводы. Клиентов под защитой может быть не более 10.

Переводы, где соблюдены оба условия:

• сумма больше или равна той, которую пользователи вместе установили в сервисе;
• перевод сделан по номеру телефона, счета или карте другому лицу.

Какие-либо переводы на меньшие суммы не попадают под защиту, и «защитник» не получает уведомления о них. Чтобы понять, стоит ли подтверждать перевод, мы покажем данные о получателе, которому пытаются отправить деньги.

В момент подключения сервиса, нужно установить сумму, свыше которой переводы будут уходить на подтверждение. Можно установить любую сумму от 1 ₽, а позже ее изменить. Мы приостановим операцию до ее подтверждения «защитником», если соблюдены оба условия:

• сумма перевода равна или больше той, которая установлена в сервисе;
• перевод сделан по номеру телефона, счета или карте другому лицу.

На подтверждение дается 12 часов. Если не подтвердить перевод в течение этого времени, он отменится.

• Защитнику приходит пуш или смс о новом переводе близкого.
• Далее он проверяет информацию о переводе. Если нужно, связывается с близким и спрашивает о получателе или цели перевода.
• Нажимает «Подтвердить», если всё хорошо. «Отменить перевод», если возникли сомнения.

Если пуш пропущен, подтвердить или отменить перевод можно так: Профиль на главном экране → Настройки → Деньги близких под защитой → Выбрать близкого и нужный перевод. Если не подтвердить перевод в течение 12 часов, он отменится.

Такое могло произойти, если:

• сумма перевода была меньше установленной в сервисе;
• близкий переводил деньги по реквизитам счета;
• операция была не переводом, а, например, оплатой покупки в интернете или на кассе магазина.

Нужно обновить приложение: iOS до версии 7.45, Android до версии 6.41.