Если у вас есть дебетовая или кредитная карта Райффайзен Банка, то вы можете самостоятельно восстановить свой доступ к онлайн-банку прямо на нашем сайте.
Это очень просто:
1) Перейдите на страницу сайта. 
2) Пройдите верификацию по номеру телефона
3) Выберите способ входа "Войти по карте" и заполните поля данными своей карты
4) Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Если у вас нет карты Райффайзен Банка, пожалуйста, обратитесь на нашу бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72 (пункт голосового меню 3). Для восстановления доступа потребуются ваши паспортные данные и кодовое слово, указанное вами при заключении договора с банком.

В целях безопасности после первой же авторизации в онлайн-банке рекомендуем сразу сменить временный пароль на новый — тот, который вы будете использовать при дальнейшей работе с Райффайзен Онлайн.

Также вы всегда можете восстановить доступ в любом банкомате или отделении нашей сети.

Обычно это происходит при смене сим-карты. Таким образом наша служба безопасности контролирует, не была ли сим-карта перевыпущена в преступных целях (это распространенный способ мошенничества). Для подтверждения смены сим-карты, пожалуйста, обратитесь в отделение или на нашу бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72.

Если вы не меняли сим-карту, то как можно скорее свяжитесь с банком любым удобным для вас способом.

Вам следует немедленно проинформировать банк. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка, на нашу бесплатную телефонную линию 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17 или в чат. Вместе мы проверим состояние вашего счета, зарегистрируем обращение и проведем расследование.
У вас могут быть запрошены документы или информация по оспариваемой операции.

Причины отклонения операций можно узнать прямо в онлайн-банке. Для этого зайдите в раздел «История операций» и кликните на статус интересующей вас операции.

Если же вы не можете оформить операцию, обратитесь, пожалуйста, на нашу бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72.