Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Как разблокировать карту?
Если карта заблокирована окончательно — восстановить ее не получится. Она пропадет из списка продуктов, и нужно открыть новую.
Если карта заблокирована временно — ее можно разблокировать. Рядом с изображением в онлайн-банке вы будете видеть значок замка.
Рассказываем, как снять блокировку.
Это можно сделать самостоятельно в онлайн-банке: Нужная карта → Инфо и настройки → Блокировать.
Есть несколько причин, по которым карта может быть заблокирована.
Самостоятельно временно заблокировали карту
Такую блокировку можно поставить в онлайн-банке или через поддержку — например, если вы, не смогли найти карту. Разблокировать ее можно в течение 30 дней. Если прошло больше времени, карта блокируется полностью и нужно выпускать новую.
Выпустить новую можно : Открыть новый продукт → Карта.
Если карта нашлась и вы хотите ее разблокировать, это также можно сделать в приложении: Нужная карта → Разблокировать
Неправильный пин-код
Карта временно блокируется, если 4 раза ввести неправильный пин-код. Чтобы разблокировать карту, просто поменяйте пин-код в онлайн банке: Нужная карта → Изменить пин-код. Старый для этого помнить не обязательно.
Постановление от судебных приставов
Обычно арест отменяется в течение 2–3 дней после того, как пристав отправил документы.
Чтобы снять арест, вы можете пополнить баланс на размер минуса. Если вы уже оплатили задолженность или не согласны с постановлением, рекомендуем обратиться к судебным приставам. Контактные данные можно найти на сайте
Просроченная задолженность
Если вы уже погасили долг, карта автоматически разблокируется через 3–4 рабочих дня.
Операции, которые показались нам подозрительными
Мы проверяем операции, чтобы избежать риска мошенничества. Пожалуйста, перезвоните нам, чтобы сверить операции и разблокировать карту. Это можно сделать в приложении: Еще → трубка в правом верхнем углу.
Эта страница полезна?
Приложение
для частных лиц
для звонков по Москве
бесплатно по России
