Есть несколько видов уведомлений от банка — сообщения об изменениях баланса, коды для операций в онлайн-банке, информационные сообщения и коды для подтверждения покупок в интернете. Если вы не получаете какие-то из них, ознакомьтесь с возможными причинами и нашими рекомендациями.
Если вы получили смс о продуктах банка и отправитель или содержание кажутся вам подозрительными — напишите в чат или позвоните.
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.
Проверьте, подключена ли услуга «Уведомления об операциях» — это сообщения о тратах и поступлениях с балансом.
Если вы пользуетесь приложением, это можно сделать в разделе: Еще → Уведомления об операциях. На обновленных версиях приложения: Профиль (в верхнем левом углу) → Уведомления об операциях.
Если веб-версией банка, нажмите: Нужная карта → Уведомления об операциях.
Вы могли выбрать тариф «Только пуши», поэтому сообщения с балансом приходят только в таком формате. Проверьте это в том же разделе приложения.
Пожалуйста, посмотрите, какой номер вы указали. Поменяйте его, если он неактуален.
Если услуга подключена и номер верный, может быть несколько причин, почему не приходят уведомления:
Вы можете выбрать способ получения уведомлений:
Поменять способ можно в приложении: Еще → Уведомления об операциях → Нужная карта.
На обновленных версиях: Профиль (в верхнем левом углу) → Уведомления об операциях.
Есть события, по которым мы не отправляем сообщения, например:
Если ни одна из рекомендаций не поможет, напишите в чат или позвоните. Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.
Эта страница полезна?
Для звонков по Москве
Для звонков из других регионов России
Следите за нами в соцсетях и в блоге
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк»
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015
119002, Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
Кодекс корпоративного поведения RBI Group
Центр раскрытия корпоративной информации
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных
Следите за нами в соцсетях и в блоге
Для звонков по Москве
Для звонков из других регионов России
© 2003 – 2023 АО «Райффайзенбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3292 от 17.02.2015.
119002, Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28.
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.
Кодекс корпоративного поведения RBI Group.
Центр раскрытия корпоративной информации.
Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 года № 3921-У.
Продолжая пользование сайтом, я выражаю согласие на обработку моих персональных данных.