Не списался платеж по кредиту

Платеж по кредиту списывается по графику. Его можно увидеть в онлайн-банке. Нажмите на нужный кредит → Инфо → График платежей.

Увидеть, что платеж по кредиту списан, можно в онлайн-банке — зайдите в раздел «История» на главном экране.

Если платеж сегодня, то деньги спишутся сразу, а информация в графике обновится на следующий рабочий день. В приложении на главном экране вы увидите надпись «Ваш платеж в обработке», а если нажмете на кредит — «Обновим информацию по кредиту в ближайший рабочий день».

Платежи списываются в первой половине дня. Если на счете не хватило денег, может возникнуть минус, но у вас есть время погасить его в дату ежемесячного платежа до 20:00 по Москве. Кстати, если платеж выпадает на праздничные дни, он переносится — это отражено в графике.

Платеж по кредиту состоит из основного долга и процентов. В графике платежей вы можете увидеть их ежемесячное соотношение. Ближе к началу кредита сумма процентов больше, а к концу она уменьшается.

Проверьте, на какой счет вы внесли деньги. Чтобы посмотреть, с какого счета списывается оплата кредита, нажмите: Нужный кредит → Инфо → Связанный счет.

Если вы хотите сделать досрочное погашение, нажмите: Нужный кредит → Погасить и пополнить → Погасить частично или погасить полностью. Если оставили заявку после 20:00 или в выходной день — она пройдет на следующий рабочий день. Обратите внимание, что частичное погашение не отменяет ежемесячный платеж.

Узнать информацию по кредитам, оформленным в Фольксваген Банке, БМВ Банке и Мерседес-Бенц Банке, можно в их поддержке.

Контакты:
Фольксваген Банк: 8 800 700-75-57
БМВ Банк: 8 800 700-02-69
Мерседес-Бенц Банк: 8 800 200-08-48