Как снять деньги со счета?

До 9 марта 2024 действуют ограничения на снятие валюты. Условия зависят от даты её поступления. Если валюта появилась на счетах:

• до 9 марта 2022 года — можно снять до 10 000 долларов или эквивалентную сумму в евро, остальное в рублях по курсу ЦБ,
• с 9 марта до 9 сентября 2022 года — только в рублях по курсу ЦБ,
• после 9 сентября 2022 года — только в рублях по внутреннему курсу банка.

Снять валюту в банкомате, увы, не получится. Вы можете получить их в кассе, для этого оформите заказ.

Купить иностранную валюту за рубли можно в большинстве офисов.

Суммы до 2 000 долларов или евро можно получить без заказа.

Чтобы купить сумму больше 2 000 долларов или евро, а также франки и иены — запишитесь в офис через чат или позвоните. Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.

Если к рублевому счету открыта карта, деньги можно снять в банкомате. Лимит по стандартным картам — 200 000 рублей, по зарплатным — 300 000. Проверить индивидуальные тарифы можно в приложении: Карта → Инфо и настройки → Тарифы и лимиты.

Теперь в наших банкоматах можно снять до 1 000 000 рублей. Для этого увеличьте лимит по карте, это можно сделать в приложении: Еще → Заказ наличных → Снять в банкомате.

Без комиссии можно снимать деньги в наших банкоматах и у наших партнеров: «Газпромбанк», «Московский Кредитный Банк», банк «Открытие», «Росбанк», «Россельхозбанк», «УРАЛСИБ», «Энерготрансбанк», «ЮниКредит Банк», «УБРиР».

Если вам нужна конкретная валюта, снятие наличных или круглосуточное время работы — просто отметьте это в фильтре.

Если сумма больше 200 000 рублей, нужно оформить заказ. Это можно сделать в приложении: Еще → Заказ наличных в отделение. Введите сумму, выберите офис, после чего появятся доступные даты. Сумму до 200 000 рублей можно получить без заказа.

Обратите внимание, что за снятие есть комиссия. Стандартная — 1%, минимум 500 рублей. Для зарплатных клиентов — 150 рублей в месяц.