Информация о финансовых инструментах

Информация для получателя финансовых услуг

1. О полном и сокращенном фирменном наименовании брокера в соответствии со сведениями, указанными в Едином государственном реестре юридических лиц и в Уставе брокера
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке — Акционерное общество «Райффайзенбанк». На английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank. Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе брокера, адресах офисов брокера, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта брокера в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта:
info@raiffeisen.ru — для клиентов физических лиц сегмента Private Banking
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28,
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36.

3. О лицензии на осуществление брокерской деятельности, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии
№ 177-02900—100000 от 27 ноября 2000 года, без ограничения срока действия.
Скан лицензии

4. Об органе, выдавшем лицензию на осуществление брокерской деятельности (его наименование, адрес и телефоны)
ФКЦБ России — Центральный банк Российской Федерации (Банк России) в качестве правопреемника
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Сайт: https://cbr.ru/contacts/
Телефон:
8 800 300-30-00
+7 499 300-30-00

5. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
Стандарты по защите прав и интересов получателей финансовых услуг.

6. Об органе, осуществляющем контроль и надзор за деятельностью брокера
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

7. О порядке получения услуги, в том числе о документах, которые должны быть предоставлены получателем услуги для ее получения
Лично, посредством обращения через персонального менеджера. Подробная информация на данной странице в разделе «Брокерское обслуживание»

8. О способах и адресах направления обращений и жалоб брокеру, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера
Брокеру на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.

9. О способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора и процедуре медиации (при наличии)
Все споры и разногласия между брокером и клиентом по поводу предоставления брокерских услуг, решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров они разрешаются в претензионном порядке. Претензия рассматривается брокером в течение 15 рабочих дней со дня получения.

10. О способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы
При необходимости изменения Регламента и/или приложений к нему Банк не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений, если иной срок не установлен Регламентом, доводит их до сведения инвестора путем публикации изменений  изменений на сайте банка.
При необходимости изменения Тарифов Банка Банк не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Инвестора путем направления сообщения по электронной почте в соответствии с порядком, описанным в разделе 15 Регламента «Направление Банком сообщений по электронной почте».
В случае если указанные изменения связаны с введением новых продуктов и/или услуг Банка, улучшением условий предоставления инвесторам действующих продуктов и услуг Банка, изменениями в законодательстве РФ, то указанный выше срок пять рабочих дней сокращается до одного рабочего дня. Подробнее информация об изменении Регламента отражена в разделе 38 Регламента «Изменение и дополнение Регламента».

11. О рисках и гарантиях Агентства по страхованию вкладов
Уведомляем вас, что инвестиции в ценные бумаги и денежные средства в рамках брокерского обслуживания не подпадают под гарантии Агентства по страхованию вкладов и несут в себе риски:
·    падения стоимости;
·    потери ликвидности;
·    валютный риск — риск потерь от неблагоприятных изменений валютных курсов;
а также другие риски, описанные в Декларации о рисках, Приложение № 9 к Регламенту.

12. О банковских счетах и вкладах
Оказываемые брокером финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов. Денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года N 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

13. Информирование получателя финансовых услуг о рисках, связанных с заключением, исполнением и прекращением договора о брокерском обслуживании осуществляется до заключения договора о брокерском обслуживании путем предоставления декларации о рисках, которая размещена на данной странице в разделе «Брокерское обслуживание».
В декларации о рисках предоставляется, в том числе информация:
·      о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг;
·      о рисках, связанных с совершением маржинальных сделок и сделок, приводящих к возникновению непокрытой позиции;
·      о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
·      об общем характере и/или источниках конфликта интересов.

В случае если Банк оказывает услуги по приобретению паев паевых инвестиционных фондов, брокер дополнительно предоставляет получателю финансовых услуг по его запросу следующую информацию:

- инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда;

- источник получения сведений об изменении расчетной стоимости инвестиционного пая за последние шесть месяцев (в случае предоставления такой информации управляющей компанией паевого инвестиционного фонда и (или) нахождения такой информации в свободном доступе);

- размер вознаграждения управляющей компании и общий размер вознаграждения специализированного депозитария, лица, осуществляющего ведение реестра владельцев инвестиционных паев, аудиторской организации, а также оценщика, если инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда предусматривает возможность инвестирования в имущество, оценка которого осуществляется оценщиком;

- о порядке и сроках выплаты денежной компенсации в связи с погашением инвестиционных паев.

В случае если Банк оказывает услуги по заключению договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, брокер дополнительно предоставляет получателю финансовых услуг по его запросу следующую информацию о таких договорах:

- спецификация договора, являющегося производным финансовым инструментом (в случае если базисным активом производного финансового инструмента является другой производный финансовый инструмент, необходимо также предоставить спецификацию такого договора, являющегося производным финансовым инструментом);

- сведения о размере суммы денежных средств, которую необходимо уплатить на момент заключения договора, являющегося производным финансовым инструментом;

- источник получения сведений о колебании цены (значения) базисного актива за последние шесть месяцев, предшествующих дате заключения договора, являющегося производным финансовым инструментом (в случае наличия у брокера информации о таком источнике).

В случае если Банк, осуществляет деятельность по инвестиционному консультированию, на основании заключенного с клиентом договора об оказании услуг по инвестиционному консультированию заключает сделки с использованием программ автоследования, брокер предоставляет такому клиенту по его запросу следующую информацию:

- о лице (лицах), на основании информации о сделках которого (которых) составляется индивидуальная инвестиционная рекомендация, преобразуемая в поручение брокеру, характеристиках указанных сделок (в том числе об их предмете и цене), а также об изменении показателей доходности по таким сделкам за последние шесть месяцев, предшествующих дате получения брокером запроса клиента;

- о минимальном и максимальном объемах денежных средств клиента, в отношении которого брокером может быть предоставлена возможность преобразования предоставленной индивидуальной инвестиционной рекомендации в поручение брокеру (в случае наличия указания на такие объемы в договоре об оказании услуг по инвестиционному консультированию);

- о соотношении показателей доходности по сделкам, заключенным с использованием программ автоследования, и показателей доходности по сделкам, заключенным брокером на основании поручений, поданных указанным клиентом самостоятельно, за период, указанный в запросе клиента.

Информация для получателей финансовых услуг

1. О полном и сокращенном фирменном наименовании инвестиционного советника
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке — Акционерное общество «Райффайзенбанк». На английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank. Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе инвестиционного советника, адресах офисов инвестиционного советника, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта инвестиционного советника в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта:
info@raiffeisen.ru — для клиентов физических лиц сегмента Private Banking
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28,
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36.

3. О дате внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников Центрального банка Российской Федерации (Банка России)
12.02.2019

4. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
https://naufor.ru/tree.asp?n=24889
  
5. Об органе, осуществляющем контроль и надзор за деятельностью инвестиционного советника
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
 
6. О финансовых услугах, оказываемых инвестиционным советником на основании договора об инвестиционном консультировании
Инвестиционный советник оказывает услуги согласно договору об инвестиционном консультировании, заключенному между Клиентом и инвестиционном советником.
 
7. О порядке получения финансовой услуги, в том числе о документах, связанных с оказанием инвестиционным советником финансовых услуг, и о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
 Лично, посредством обращения через персонального менеджера, при условии заключения договора об инвестиционном консультировании. Подробная информация на данной странице в разделе «Инвестиционное консультирование».
  
8. О размерах платы за оказание инвестиционным советником финансовых услуг
За оказание услуг по инвестиционному консультированию взимается вознаграждение (комиссия) в соответствии с Тарифами Банка, установленными в рамках договора об инвестиционном консультировании. Вознаграждение Банка взимается в порядке и в сроки, установленные в разделе 7 Общих Условий ИК.
 
9. О договорах с третьими лицами, предусматривающими выплату вознаграждения за предоставление клиентам ИИР
Отсутствуют

10. О способах и адресах направления получателями финансовых услуг обращений и жалоб инвестиционному советнику, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью инвестиционного советника
Инвестиционному советнику на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.
 
11. О способах защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора и процедуре медиации (при их наличии)
Банк обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение обращений Клиента и дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Обращения Клиента рассматриваются Банком в сроки и в порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
В случае невозможности урегулирования споров и разногласий в указанном выше порядке спор должен быть передан в Мещанский районный суд г. Москвы для разрешения по существу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны обязаны принять меры к тому, чтобы разрешить любые споры и разногласия, возникающие из договора об инвестиционном консультировании или в связи с ним, путем переговоров.
 
12. О перечне оснований для отказа в рассмотрении обращений (жалоб) получателей финансовых услуг
- В обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица – фамилия, имя, отчество (при наличии), в отношении юридического лица – полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа.
- В обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью инвестиционного советника, являющегося индивидуальным предпринимателем, работников инвестиционного советника, а также членов их семей.
- Текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению.
- В обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг.
- В обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг.

13. Программы для электронно-вычислительных машин, посредством которых осуществляется предоставление ИИР, инвестиционным советником не используются