Информация о финансовых инструментах

Информация для получателя финансовых услуг

1. О полном и сокращенном фирменном наименовании брокера в соответствии со сведениями, указанными в Едином государственном реестре юридических лиц и в Уставе брокера
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке —
Акционерное общество «Райффайзенбанк», на английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank.
Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе брокера, адресах офисов брокера, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта брокера в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта: info@raiffeisen.ru
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28,
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36.

3. О лицензии на осуществление брокерской деятельности, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии
№ 177-02900—100000 от 27 ноября 2000 года, без ограничения срока действия.
Лицензия

4. Об органе, выдавшем лицензию на осуществление брокерской деятельности (его наименование, адрес и телефоны)
ФКЦБ России — Центральный банк Российской Федерации (Банк России) в качестве правопреемника
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Сайт: https://cbr.ru/
Телефон:
8 800 300-30-00
+7 499 300-30-00

5. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
Стандарт по защите прав и интересов получателей финансовых услуг.

6. Об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

7. О финансовых услугах, оказываемых на основании договора о брокерском обслуживании, и дополнительных услугах брокера, в том числе оказываемых брокером за дополнительную плату
Информация об услугах, оказываемых в рамках Соглашения о предоставлении брокерского обслуживания на финансовых рынках (далее - «Соглашение о брокерском обслуживании»), содержится в разделе 3 Регламента брокерского обслуживания на финансовых рынках для клиентов категории Private Banking (далее - «Регламент»).
Услуги за дополнительную плату в рамках Соглашения о брокерском обслуживании не предоставляются.

8. О порядке получения финансовой услуги, в том числе о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
Способы получения услуги:
- в офисах оказания услуг;
- посредством обращения через персонального менеджера;
- способами, предусмотренными Соглашением о каналах связи;
- по телефонам, указанным в Приложении №6 Регламента.

Информация о документах, которые должны быть предоставлены получателем услуг для ее получения, содержится в Приложении №4 Регламента.

9. О способах и адресах направления обращений (жалоб) брокеру, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера
Брокеру на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.

10. О способах защиты прав получателя финановых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)
В случае возникновения споров и разногласий между клиентом и брокером по поводу предоставления брокерских услуг, клиент может подать брокеру обращение. Брокер обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение обращения клиента и дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации. Срок рассмотрения обращения может быть продлен не более, чем на 10 (десять) рабочих дней.
В случае невозможности урегулирования споров и разногласий в указанном выше порядке спор должен быть передан в Мещанский районный суд г. Москвы для разрешения по существу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны обязаны принять меры к разрешению любых споров и разногласий, возникающих в рамках Соглашения о брокерском обслуживании, путем переговоров.
  
11. О способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы
При необходимости изменения Регламента и/или приложений к нему брокер не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Инвестора путем публикации изменений на сайте Банка.
При необходимости изменения Тарифов брокер не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Инвестора путем направления сообщения по электронной почте в соответствии с порядком, описанным в разделе 15 Регламента «Направление Банком сообщений по электронной почте».
Подробная информация о порядке изменения Регламента содержится в разделе 39 Регламента «Изменение и дополнение Регламента».

12. О рисках и гарантиях Агентства по страхованию вкладов
Уведомляем вас о том, что инвестиции в ценные бумаги и денежные средства в рамках брокерского обслуживания не подпадают под гарантии Агентства по страхованию вкладов и несут в себе риски:
- падения стоимости;
- потери ликвидности;
- валютный риск — риск потерь от неблагоприятных изменений валютных курсов;
а также другие риски, описанные в Декларации о рисках, являющейся Приложением №9 к Регламенту.

13. О банковских счетах и вкладах
Оказываемые брокером финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов.
Денежные средства, передаваемые по Соглашению о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

14. Информация, предоставляемая в связи с заключением договора (внесением изменений в договор) о брокерском обслуживании
Брокер предоставляет получателю финансовых услуг - физическому лицу, имеющему намерение заключить с брокером Соглашение о брокерском обслуживании, следующую информацию:
- Ключевую информацию о договоре о брокерском обслуживании, которая содержится на данной странице;
- Декларацию о рисках, которая содержится в Приложении №9 к Регламенту;
- Уведомление о недопустимости манипулирования рынком и ответственности за манипулирование рынком, которое содержится в Приложение №8 к Регламенту.

Информация о размерах вознаграждения брокера за предоставление услуг в рамках Соглашения о брокерском обслуживании содержится в Тарифах.

В Декларации о рисках предоставляется в том числе информация:
- о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг;
- о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
- об общем характере и/или источниках конфликта интересов.

В случае если брокер оказывает услуги по приобретению паев паевых инвестиционных фондов, брокер дополнительно предоставляет получателю финансовых услуг по его запросу следующую информацию:
- инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда;
- источник получения сведений об изменении расчетной стоимости инвестиционного пая за последние шесть месяцев (в случае предоставления такой информации управляющей компанией паевого инвестиционного фонда и (или) нахождения такой информации в свободном доступе);
- размер вознаграждения управляющей компании и общий размер вознаграждения специализированного депозитария, лица, осуществляющего ведение реестра владельцев инвестиционных паев, аудиторской организации, а также оценщика, если инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда предусматривает возможность инвестирования в имущество, оценка которого осуществляется оценщиком;
- о порядке и сроках выплаты денежной компенсации в связи с погашением инвестиционных паев.

Брокер не оказывает услуги по заключению договоров, являющихся производными финансовыми инструментами.

Брокер не оказывает услуги по заключению маржинальных сделок и/или сделок, приводящих к непокрытой позиции.

В рамках Соглашения о брокерском обслуживании брокер не использует денежные средства Инвестора и ценные бумаги Инвестора в своих интересах и не кредитует одного Инвестора ценными бумагами за счет другого Инвестора.

При осуществлении деятельности по инвестиционному консультированию брокер не заключает сделки с использованием программ автоследования.

Информация для получателя финансовых услуг

1. О полном и сокращенном фирменном наименовании управляющего в соответствии со сведениями, указанными в Едином государственном реестре юридических лиц и в Уставе управляющего
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке —
Акционерное общество «Райффайзенбанк», на английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank.
Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе управляющего, адресах офисов управляющего, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта управляющего в интернете
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс:
+7 495 721-99-00
+7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта: info@raiffeisen.ru
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28,
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36.

3. О лицензии на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии
№ 177-03102—001000 от 27 ноября 2000 года, без ограничения срока действия.
Лицензия

4. Об органе, выдавшем лицензию на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами (его наименование, адрес и телефоны)
ФКЦБ России — Центральный банк Российской Федерации (Банк России) в качестве правопреемника
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Сайт: https://cbr.ru/
Телефон:
8 800 300-30-00
+7 499 300-30-00

5. О членстве в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адреса сайта и ее стандартов по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР);
Стандарт по защите прав и интересов получателей финансовых услуг.

6. Об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющего
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

7. О финансовых услугах, оказываемых на основании договора доверительного управления, и дополнительных услугах управляющего, в том числе оказываемых управляющим за дополнительную плату
Информация об услугах, оказываемых в рамках Договора доверительного управления для клиентов категории Private Banking (далее - «Договор»), содержится в разделе 2 Договора.
Услуги за дополнительную плату в рамках Договора не предоставляются.

8. О порядке получения финансовой услуги, в том числе о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
Способы получения услуги:
- в офисах оказания услуг;
- посредством обращения через персонального менеджера;
- способами, предусмотренными Соглашением о каналах связи.
Информация о документах, которые должны быть предоставлены получателем услуг для ее получения, содержится в разделе 3 Договора.

9. О способах и адресах направления обращений управляющему, в саморегулируемую организацию и в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющего
Управляющему на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75 , адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1.
В Банк России через интернет-приемную.

10. О способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)
Управляющий обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение обращений Клиента и дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Информация о способах и адресах направления обращений, порядок регистрации обращений Клиентов, порядок рассмотрения обращений Клиентов, случаи, при которых управляющий не рассматривает обращения Клиентов, и другие положения, касающиеся направления и рассмотрения обращений, размещены на сайте Банка:
https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/?active_tab=3. 
Все споры и разногласия между управляющим и Клиентом по поводу предоставления управляющим услуг и совершения иных действий, предусмотренных Договором, решаются в указанном выше порядке.
В случае невозможности урегулирования разногласий в указанном выше порядке спор должен быть передан в Мещанский районный суд г. Москвы (судебный участок мирового судьи № 383 Мещанского района города Москвы) для разрешения по существу в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  
11. О способах и порядке изменения условий договора доверительного управления, в том числе в результате внесения управляющим изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре
При необходимости изменения Договора и/или приложений к нему управляющий не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Клиента путем публикации изменений на сайте Банка.
При необходимости изменения Вознаграждения управляющего управляющий не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений доводит их до сведения Клиента путем направления сообщения по электронной почте в соответствии с порядком, описанным в разделе 17 Договора.
Подробная информация о порядке изменения Договора содержится в разделе 13 Договора.

12. О банковских счетах и вкладах
Оказываемые управляющим финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов.
Денежные средства, передаваемые по Договору, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

13. Информация, предоставляемая в связи с заключением договора доверительного управления (внесением изменений в договор)
Управляющий предоставляет получателю финансовых услуг - физическому лицу, имеющему намерение заключить с управляющим Договор, следующую информацию:
- Ключевую информацию о договоре доверительного управления, которая содержится на данной странице;
- Декларацию о рисках, которая содержится в Приложении №8 к Договору.

Информация о размерах вознаграждения управляющего за предоставление услуг в рамках Договора содержится в Договоре или заявлении о присоединении к договору доверительного управления или в сообщении по электронной почте в соответствии с разделом 13 Договора.

В Декларации о рисках предоставляется в том числе информация:
- о риске возможных убытков, связанных с доверительным управлением ценными бумагами и денежными средствами;
- о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
- о том, что доходность по Договорам не определяется доходностью таких договоров, основанной на показателях доходности в прошлом;
- об отсутствии гарантирования получения дохода по договору доверительного управления за исключением случаев, когда доходность определена на момент заключения соответствующего договора;
- об общем характере и (или) источниках конфликта интересов.

Информация для получателей финансовых услуг

1.    О полном и сокращенном фирменном наименовании инвестиционного советника
Полное фирменное наименование в соответствии с учредительными документами на русском языке — Акционерное общество «Райффайзенбанк»,
на английском языке — Joint Stock Company Raiffeisenbank.
Сокращенное фирменное наименование на русском языке — АО «Райффайзенбанк», на английском языке — AO Raiffeisenbank.

2. Об адресе инвестиционного советника, адресах офисов инвестиционного советника, адресе электронной почты и контактном телефоне, адресе официального сайта инвестиционного советника в сети «Интернет»
Юридический адрес в соответствии с учредительными документами:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
Телефон/Факс: +7 495 721-99-00, +7 495 721-99-01
Сайт: https://www.raiffeisen.ru/
Электронная почта: info@raiffeisen.ru
Адреса офисов оказания услуг:
119002, г. Москва, пл. Смоленская-Сенная, д. 28
191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36

3. О дате внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников Центрального банка Российской Федерации (Банка России)
12.02.2019

4. О членстве инвестиционного советника в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адресе сайта саморегулируемой организации в сети "Интернет" и о ее стандартах по защите прав и интересов получателей финансовых услуг
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)
Стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг
 
5. О применяемом инвестиционным советником Базовом стандарте защиты прав и получателей услуг инвестиционных советников
Базовый стандарт защиты прав и получателей услуг инвестиционных советников: https://naufor.ru/tree.asp?n=31017

6. Об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору за деятельностью инвестиционного советника
Центральный банк Российской Федерации (Банк России): https://www.cbr.ru/
 
7. О финансовых услугах, оказываемых инвестиционным советником на основании договора об инвестиционном консультировании
Инвестиционный советник оказывает услуги в рамках договора об инвестиционном консультировании, заключенного между Клиентом и инвестиционным советником (далее – «Договор»).
 
8. О порядке получения финансовой услуги, в том числе о документах, связанных с оказанием инвестиционным советником финансовых услуг, и о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
Клиент направляет в Банк запрос на получение услуги способами, предусмотренными Соглашением о каналах связи, или подает запрос в офисах оказания услуг.
Банк имеет право предоставлять услуги без запроса Клиента.
Способы получения услуги:
- в офисах оказания услуг; - по электронной почте.
Информация о документах, которые должны быть предоставлены получателем услуг для ее получения, содержится в Договоре.

9. О размерах платы за оказание инвестиционным советником финансовых услуг
За оказание услуг по инвестиционному консультированию взимается вознаграждение в соответствии с Тарифами Банка, установленными в рамках Договора. Вознаграждение Банка взимается в порядке и в сроки, установленные в разделе 7 Общих Условий инвестиционного консультирования.
 
10. О договорах с третьими лицами, предусматривающих выплату вознаграждения за предоставление клиентам индивидуальных инвестиционных рекомендаций
Отсутствуют

11. О способах и адресах направления получателями финансовых услуг обращений (жалоб) инвестиционному советнику, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью инвестиционных советников
Инвестиционному советнику на электронную почту info@raiffeisen.ru и в офисах обслуживания клиентов.
В саморегулируемую организацию, телефон: 8 495 787-77-75,
адрес: г. Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1
В Банк России через интернет-приемную.
 
12. О способах защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора и процедуре медиации (при их наличии)
В случае возникновения споров и разногласий между клиентом и инвестиционным советником по поводу предоставления услуг по инвестиционному консультированию, клиент может подать инвестиционному советнику обращение. Инвестиционный советник обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение обращения клиента и дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации. Срок рассмотрения обращения может быть продлен не более, чем на 10 (десять) рабочих дней.
В случае невозможности урегулирования споров и разногласий в указанном выше порядке спор должен быть передан в Мещанский районный суд г. Москвы для разрешения по существу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны обязаны принять меры к разрешению любых споров и разногласий, возникающих в рамках Договора, путем переговоров.
  
13. О перечне оснований для отказа в рассмотрении обращений (жалоб) получателей финансовых услуг
— В обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица — фамилия, имя, отчество (при наличии), а также адрес (реквизиты) для направления ответа.
— В обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью работников инвестиционного советника, а также членов их семей.
— Текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению.
— В обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг.
— В обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг.

14. О программах для электронно-вычислительных машин, посредством которых осуществляется предоставление индивидуальных инвестиционных рекомендаций
Не используются