1. Подайте письменное заявление своему финансовому управляющему.
2. Финансовый управляющий оформит согласие на получение или перевод денег во время процедуры банкротства.
3. Финансовый управляющий передаст оригинал согласия в банк или вы можете сделать это сами.

Финансовый управляющий может выдать согласие на регулярное получение денег, например, на ежемесячные переводы. Такое согласие нужно предоставить в банк один раз, при первом получении денег

Согласие можно передать в банк удобным способом

Почтой России

Курьерской компанией

Лично в банке

Почтой нужно отправить оригинал согласия. При отправке укажите получателя АО «Райффайзенбанк». Документы можно отправить в один из семи офисов:

119002, Москва, Смоленская-Сенная площадь, 28
Офис «Смоленская 28»

115432, Москва, проспект Андропова, 18к2
Офис «Нагатинская пойма»

191186, Санкт-Петербург, Набережная Мойки, 36
Офис «Северная столица»

620075, Екатеринбург, Красноармейская улица, 10
Офис «Уральский»

630099, Новосибирск, улица Урицкого, 20
Офис «Сибирский»

603024, Нижний Новгород, улица Белинского, 61к1
Офис «Поволжский»

350002, Краснодар, Центральный округ, Северная улица, 395
Офис «Южный»

Курьерской компанией нужно отправить оригинал согласия. При отправке укажите получателя АО «Райффайзенбанк».

Офисы принимают документы в будние дни, в Москве и Нижнем Новгороде с 9:00 до 18:00, в остальных городах — с 10:00 до 18:00.

Документы можно отправить в один из семи офисов:

Согласие можно принести в любой офис банка в рабочие часы.

Вы можете заранее забронировать время посещения, чтобы избежать очереди.

Забронировать время

Ответы на вопросы

В процессе банкротства

Процедура банкротства завершена

Почему нельзя пользоваться картой?

Карта заблокирована, потому что у вас началась процедура банкротства. Оплатить покупки картой или снять с нее деньги не получится, пока не завершится процедура. Чтобы получить доступ к деньгам, вам нужно получить письменное разрешение своего финансового управляющего и передать его в банк.

Почему я не могу делать платежи и переводы в онлайн-банке?

Из-за процедуры банкротства операции в онлайн-банке могут быть ограничены. Чтобы получить деньги или оплатить счета, вам нужно получить письменное разрешение своего финансового управляющего и передать его в банк.

Как узнать, кто мой финансовый управляющий?

Узнать своего финансового управляющего можно . Можно поискать по своим ФИО или ИНН.

Если вы знаете номер дела, финансового управляющего можно посмотреть .

У меня есть согласие финансового управляющего на использование денег. Что мне с ним делать?

Оригинал согласия можно передать в любой офис банка в рабочее время.

Еще вы или финансовый управляющий можете отправить согласие почтой или с курьерской службой. Отправлять нужно оригинал согласия.

Когда согласие придет в банк, вам нужно будет прийти в офис банка, чтобы получить деньги.

Если в вашем городе нет офиса Райффайзен Банка, вы можете связаться с нами:
— написать ,
— позвонить 8 800 700-91-00.

Почему я не могу получить деньги, хотя финансовый управляющий передал согласие на распоряжение деньгами в банк?

Возможно, банк еще не получил согласие. Уточните у финансового управляющего, как он передал документы в банк. Если управляющий отправил документы почтой или курьерской компанией, вы можете запросить у управляющего номер отправления и отслеживать его доставку.

Когда согласие придет в банк, вам нужно будет прийти в офис банка, чтобы получить деньги.

Если в вашем городе нет офиса Райффайзен Банка, вы можете связаться с нами:
— написать ,
— позвонить 8 800 700-91-00.

Как узнать баланс своих счетов и карт?

Вы можете посмотреть баланс и историю операций в онлайн-банке.

Как получать пособия на детей во время процедуры банкротства?

Чтобы получать деньги со счета, вам нужно получить письменное разрешение своего финансового управляющего и передать его в банк. Банк самостоятельно не может принять решение о распоряжении деньгами.

Как быстро разблокируют счета и карты после завершения процедуры банкротства?

Ма получаем информацию о завершении процедуры банкротства от сервиса «Федресурс» и разблокируем счета на следующий рабочий день.

Карты после банкротства разблокировать не получится, но вы можете заказать новую карту .

Как узнать, что мои счета разблокированы после банкротства?

Вы можете в любой момент проверить доступность счетов в онлайн-банке.

Почему мои счета заблокированы, хотя процедура банкротства завершена?

Ма получаем информацию о завершении процедуры банкротства от сервиса «Федресурс» и разблокируем счета на следующий рабочий день.

Возможно, сервис еще не обновил информацию о завершении процедуры банкротства. Проверить это можно .

Если информация в сервисе «Федресурс» не обновлена, обратитесь к финансовому управляющему. Или вы можете сами передать документы о завершении банкротства в любой офис банка. Такие документы обязательно должны быть заверены судом.

Если на сайте «Федресурса» указано, что банкротство завершено, а счета в онлайн-банке всё еще заблокированы — свяжитесь с нами:
— написать ,
— позвонить в Москве +7 495 777-17-17,
— позвонить по всей России 8 800 700-91-00.

Меня признали банкротом и освободили от долгов. Почему в приложении всё еще есть долг?

Если у вас есть решение суда, то вы можете считать эту задолженность погашенной. Банку требуется до 3 месяцев, чтобы оформить все документы и списать долги. Пени за эти месяцы начисляться не будут. Когда мы спишем долг, вам придет уведомление.

Если три месяца прошло, а долг всё еще есть — свяжитесь с нами:
— написать ,
— позвонить в Москве +7 495 777-17-17,
— позвонить по всей России 8 800 700-91-00.

Почему на моих счетах всё еще есть арест, хотя процедура банкротства завершена?

Возможно, госорган еще не передал документы в банк. Мы снимем арест на следующий рабочий день после получения документов.

Проверить информацию о снятии ареста можно на сайте госоргана. Если статус «Ожидает отправки в банк», это значит, что мы пока не получили обновленную информацию о снятии ареста. Узнать сроки отправки документов в банк можно в Госоргане самостоятельно или через финансового управляющего.

Проверить статус ареста можно:
—
—

Меня признали банкротом, почему продолжаются списания по кредитам?

Если у вас есть решение суда, то вы можете считать эту задолженность погашенной. Банку нужно до 3 месяцев, чтобы оформить все документы и списать долги. Пени за эти месяцы начисляться не будут. Когда мы спишем долг, вам придет уведомление.

В других случаях списания могут продолжаться, если после завершения процедуры банкротства вы не были освобождены от уплаты долгов. Посмотреть решение суда о своем банкротстве можно .

Если у вас было внесудебное банкротство, то вы будете освобождены только от тех долгов, которые указали в заявлении. Если кредиты Райффайзен Банка не были указаны в заявлении, то они продолжают действовать.

Мне разблокируют кредитные карты после банкротства?

Нет, разблокировать кредитки после завершения процедуры банкротства не получится. Вы можете заново подать заявку на оформление кредитной карты .

Меня признали банкротом, и я хочу закрыть счета. Как это сделать?

Свяжитесь с нами, чтобы мы могли проверить всю информацию. Как с нами связаться:
— написать ,
— позвонить в Москве +7 495 777-17-17,
— позвонить по всей России 8 800 700-91-00.

Если вам пришло уведомление о банкротстве, но вы не начинали процедуру банкротства — свяжитесь с нами:
• написать в чат приложения,
• позвонить в Москве +7 495 777-17-17,
• позвонить по всей России 8 800 700-91-00.