Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Инвестиции
Страхование
Переводы
Сервисы
Про Онлайн-банк
Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Инвестиции
Страхование
Переводы
Сервисы
Про Онлайн-банк
Еще...

Как закрыть карту или счет?

Если вы перестали пользоваться картой или счетом, их нужно закрыть. Карты не закрываются сами, даже по истечению срока. Если по тарифам карта платная или к ней подключены платные услуги, списания могут продолжаться. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, как правильно закрыть неиспользуемую карту и счет.  

Закрыть счет
Закрыть карту

Текущий счет

Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть ненужный счет с главной страницы. В онлайн-банке нажмите «Все счета и карты» и «погасите» звездочку у нужного счета.

Теперь можно закрыть счет в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Нужный счет → Инфо → Закрыть счет.

Есть несколько условий:

  • он открыт не сегодня,
  • на нем нет денег, если есть — переведите их,
  • вы не открывали карту к счету или закрыли ее больше 40 дней назад,
  • у вас остаются другие счета в банке.

Если ничего из этого не подходит и вы хотите закрыть счет окончательно —  напишите в чат или позвоните нам.
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.

Если к счету была выпущена карта, он закрывается 40 дней. Счета, к которым никогда не открывались карты — 3 дня.

Накопительный счет

Накопительные счета обслуживаются бесплатно. Если на счете нулевой баланс и он открыт не сегодня, вы можете закрыть его в приложении: Все счета и карты → выбрать нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Это займет 2-3 минуты. Если закрыть счёт после 22:00 мск или в выходные, он пропадет из приложения на следующий рабочий день.

Брокерский счет

Брокерский счет в рублях обслуживается бесплатно. Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть счет с экрана, как мы рассказывали выше.

Обратите внимание, что после закрытия счета брокерского счета открыть новый в нашем банке уже не получится.
Если все же решили закрыть счет — напишите в чат или позвоните нам.

За брокерские валютные счета взимается комиссия, она зависит от валюты и баланса счета.

Вклад

Закрыть вклад самостоятельно не получится. Чтобы оставить заявку на закрытие, напишите в чат или позвоните нам.
Обратите внимание, что при досрочном закрытии проценты пересчитываются по ставке 0,01% годовых.
Если вам нужно снять наличными деньги со вклада, заявку можно оставить в чате или по телефону.

Эта страница полезна?

92% клиентов считают страницу полезной