Как закрыть карту или счет?

Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть ненужный счет с главной страницы. В онлайн-банке нажмите «Все счета и карты» и «погасите» звездочку у нужного счета.

Теперь можно закрыть счет в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Нужный счет → Инфо → Закрыть счет.

Есть несколько условий:

• он открыт не сегодня,
• на нем нет денег, если есть — переведите их,
• вы не открывали карту к счету или закрыли ее больше 40 дней назад,
• у вас остаются другие счета в банке.

Если ничего из этого не подходит и вы хотите закрыть счет окончательно —  напишите в чат или позвоните нам.
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.

Если к счету была выпущена карта, он закрывается 40 дней. Счета, к которым никогда не открывались карты — 3 дня.

Накопительные счета обслуживаются бесплатно. Если на счете нулевой баланс и он открыт не сегодня, вы можете закрыть его в приложении: Все счета и карты → выбрать нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Это займет 2-3 минуты. Если закрыть счёт после 22:00 мск или в выходные, он пропадет из приложения на следующий рабочий день.

Брокерский счет в рублях обслуживается бесплатно. Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть счет с экрана, как мы рассказывали выше.

Обратите внимание, что после закрытия счета брокерского счета открыть новый в нашем банке уже не получится.
Если все же решили закрыть счет — напишите в чат или позвоните нам.

За брокерские валютные счета взимается комиссия, она зависит от валюты и баланса счета.

Закрыть вклад самостоятельно не получится. Чтобы оставить заявку на закрытие, напишите в чат или позвоните нам.
Обратите внимание, что при досрочном закрытии проценты пересчитываются по ставке 0,01% годовых.
Если вам нужно снять наличными деньги со вклада, заявку можно оставить в чате или по телефону.

Если с картой всё хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно блокировать и перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.

Дебетовую карту можно заблокировать временно или закрыть окончательно. Обе опции доступны в онлайн-банке.

• временно
  
  Нажмите: Нужная карта → Блокировать → На время.
  В старых версиях: Нужная карта → Заблокировать → На время.
  
  Если позже захотите ее разблокировать — позвоните по телефону 8 800 700-17-17.
  Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.

• навсегда
  
  Нажмите: Нужная карта → Блокировать → Навсегда.
  В старых версиях: Нужная карта → Заблокировать → Навсегда.

• навсегда и открыть новую

Перевыпустите карту, если старая утеряна или сломалась. Отметим, что если с картой все хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.

Нажмите: Нужная карта → Блокировать → Навсегда и заказать новую.
В старых версиях: Нужная карта → Заблокировать → Навсегда и заказать новую.

Чтобы закрыть кредитную карту, погасите всю задолженность вместе с процентами. Ее можно посмотреть в онлайн-банке: Кредитная карта → История → Периодическая → Общая сумма задолженность.

После этого карту и ее счет можно закрыть в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Кредитная карта → Инфо → О карте → Заблокировать карту. Выберите «Навсегда» — если у вас пластиковая карта, «Не планирую использовать» — если цифровая.

Вы можете отключить покупки в интернете в веб-версии онлайн-банка: Все счета и карты → Нужная карта → Лимиты по карте → Заблокировать покупки в интернете.
Если захотите купить что-то онлайн, зайдите в этот раздел и уберите галочку.