Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Как закрыть карту или счет?
Если вы перестали пользоваться картой или счетом, их нужно закрыть. Карты не закрываются сами, даже по истечению срока. Если по тарифам карта платная или к ней подключены платные услуги, списания могут продолжаться. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, как правильно закрыть неиспользуемую карту и счет.
Текущий счет
Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть ненужный счет с главной страницы. В онлайн-банке нажмите «Все счета и карты» и «погасите» звездочку у нужного счета.
Теперь можно закрыть счет в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Есть несколько условий:
- он открыт не сегодня,
- на нем нет денег, если есть — переведите их,
- вы не открывали карту к счету или закрыли ее больше 40 дней назад,
- у вас остаются другие счета в банке.
Если ничего из этого не подходит и вы хотите закрыть счет окончательно — напишите в чат или позвоните нам.
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.
Если к счету была выпущена карта, он закрывается 40 дней. Счета, к которым никогда не открывались карты — 3 дня.
Накопительный счет
Накопительные счета обслуживаются бесплатно. Если на счете нулевой баланс и он открыт не сегодня, вы можете закрыть его в приложении: Все счета и карты → выбрать нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Это займет 2–3 минуты. Если закрыть счёт после 22:00 по Москве или в выходные, он пропадет из приложения на следующий рабочий день.
Уточним, что с 1 июня 2024 мы прекращаем открывать новые накопительные счета — рыночные условия изменились, и мы видим снижение спроса со стороны клиентов на этот продукт. С 1 июля 2024 года мы прекращаем начисление процентов по накопительным счетам. Проценты за июнь выплатим 30 июня по действующей ставке. Все деньги останутся на счетах — ими можно распоряжаться как обычно.
Брокерский счет
Брокерский счет в рублях обслуживается бесплатно. Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть счет с экрана, как мы рассказывали выше.
Обратите внимание, что после закрытия счета брокерского счета открыть новый в нашем банке уже не получится.
Если все же хотите закрыть счет и у вас смартфон на Аndroid, это можно сделать в приложении: Профиль → Закрыть брокерский счет
Если у вас IOS, напишите в чат или позвоните нам — поможем с закрытием.
Вклад
Закрыть вклад самостоятельно не получится. Чтобы оставить заявку на закрытие, напишите в чат или позвоните нам.
Обратите внимание, что при досрочном закрытии проценты пересчитываются по ставке 0,01% годовых.
Если вам нужно снять наличными деньги со вклада, заявку можно оставить в чате или по телефону.
Карты с логотипом Visa и Mastercard, выпущенные ранее, продолжают работать в России и в российских интернет-магазинах, так как все операции проводит НСПК.
Если с картой всё хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно блокировать и перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.
Дебетовая карта
Дебетовую карту можно заблокировать временно или закрыть окончательно. Обе опции доступны в онлайн-банке.
- временно
Нажмите: Нужная карта → Блокировать
Если позже захотите ее разблокировать, это также можно сделать в приложении — кнопка «Разблокировать».
- навсегда
Нажмите: Нужная карта → Закрыть карту.
В старых версиях: Нужная карта → Блокировать → Навсегда.
Если на карте есть деньги, они останутся на счете, пока вы не закроете и его — тогда деньги нужно будет перевести.
- навсегда и открыть новую
Перевыпустите карту, если старая утеряна или сломалась, это бесплатно. Отметим, что если с картой все хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.
Нажмите: Нужная карта → Инфо и настройки → Перевыпустить карту.
В старых версиях: Нужная карта → Блокировать → Навсегда и заказать новую.
Кредитная карта
Чтобы закрыть кредитную карту, погасите всю задолженность вместе с процентами. Ее можно посмотреть в онлайн-банке: Кредитная карта → История → Периодическая → Общая сумма задолженность.
После этого карту и ее счет можно закрыть . Обновите его до последней версии и нажмите: Кредитная карта → Инфо → О карте → Заблокировать карту. Выберите «Навсегда» — если у вас пластиковая карта, «Не планирую использовать» — если цифровая.
Там же вы можете выбрать временную блокировку или перевыпуск.
Заблокировать покупки в интернете
Вы можете отключить покупки в интернете : Все счета и карты → Нужная карта → Лимиты по карте → Заблокировать покупки в интернете.
Если захотите купить что-то онлайн, зайдите в этот раздел и уберите галочку.
Эта страница полезна?
Приложение
для частных лиц
для звонков по Москве
бесплатно по России
