Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Если вы перестали пользоваться картой или счетом, их нужно закрыть. Карты не закрываются сами, даже по истечению срока. Если по тарифам карта платная или к ней подключены платные услуги, списания могут продолжаться. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, как правильно закрыть неиспользуемую карту и счет.
Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть ненужный счет с главного экрана. В онлайн-банке нажмите «Все счета и карты» и «погасите» звездочку у нужного счета.
Полностью закрыть счет можно : Все → Нужный счет → Инфо и настройки → Закрыть счет.
Есть несколько условий:
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.
Если к счету была выпущена карта, он закрывается 40 дней. Счета, к которым никогда не открывались карты — 3 дня.
С 1 июня 2024 мы перестали открывать новые накопительные счета — рыночные условия изменились, и мы видим снижение спроса со стороны клиентов на этот продукт. С 1 июля 2024 года мы прекратили начислять проценты по накопительным счетам. Все деньги останутся на счетах — ими можно распоряжаться как обычно.
Накопительный счет можно закрыть : Все → Нужный счет → Инфо и настройки → Закрыть счет.
Это займет 2–3 минуты. Если закрыть счет после 22:00 по Москве или в выходные, он пропадет из приложения на следующий рабочий день.
Брокерский счет в рублях обслуживается бесплатно. Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть счет с экрана — как это сделать мы рассказывали выше.
Обратите внимание, что после закрытия счета брокерского счета открыть новый в нашем банке уже не получится.
Если все же хотите закрыть счет это можно сделать : Профиль → Закрыть брокерский счет
Закрыть вклад самостоятельно не получится. Чтобы оставить заявку на закрытие, напишите в чат или позвоните нам.
Обратите внимание, что при досрочном закрытии проценты пересчитываются по ставке 0,01% годовых.
Если вам нужно снять наличными деньги со вклада, заявку можно оставить в чате или по телефону.
Сейчас мы не открываем новые вклады. Если у вас уже есть вклад — он продолжит действовать до конца договора. Пролонгации не будет.
Если с картой всё хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно блокировать и перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.
Дебетовую карту можно заблокировать временно или закрыть окончательно. Обе опции доступны в онлайн-банке.
Кредитную карту можно заблокировать временно, перевыпустить или закрыть полностью — всё это можно сделать .
Вы можете отключить покупки в интернете : Все счета и карты → Нужная карта → Лимиты по карте → Заблокировать покупки в интернете.
Если захотите купить что-то онлайн, зайдите в этот раздел и уберите галочку.
Эта страница полезна?