Как закрыть карту или счет?

Если вы перестали пользоваться картой или счетом, их нужно закрыть. Карты не закрываются сами, даже по истечению срока. Если по тарифам карта платная или к ней подключены платные услуги, списания могут продолжаться. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, как правильно закрыть неиспользуемую карту и счет.  

Закрыть счет
Закрыть карту

Текущий счет

Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть ненужный счет с главной страницы. В онлайн-банке нажмите «Все счета и карты» и «погасите» звездочку у нужного счета.

Теперь можно закрыть счет в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Нужный счет → Инфо → Закрыть счет.

Есть несколько условий:

  • он открыт не сегодня,
  • на нем нет денег, если есть — переведите их,
  • вы не открывали карту к счету или закрыли ее больше 40 дней назад,
  • у вас остаются другие счета в банке.

Если ничего из этого не подходит и вы хотите закрыть счет окончательно —  напишите в чат или позвоните нам.
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.

Если к счету была выпущена карта, он закрывается 40 дней. Счета, к которым никогда не открывались карты — 3 дня.

Накопительный счет

Накопительные счета обслуживаются бесплатно. Если на счете нулевой баланс и он открыт не сегодня, вы можете закрыть его в приложении: Все счета и карты → выбрать нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Это займет 2-3 минуты. Если закрыть счёт после 22:00 мск или в выходные, он пропадет из приложения на следующий рабочий день.

Брокерский счет

Брокерский счет в рублях обслуживается бесплатно. Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть счет с экрана, как мы рассказывали выше.

Обратите внимание, что после закрытия счета брокерского счета открыть новый в нашем банке уже не получится.
Если все же решили закрыть счет — напишите в чат или позвоните нам.

За брокерские валютные счета взимается комиссия, она зависит от валюты и баланса счета.

Вклад

Закрыть вклад самостоятельно не получится. Чтобы оставить заявку на закрытие, напишите в чат или позвоните нам.
Обратите внимание, что при досрочном закрытии проценты пересчитываются по ставке 0,01% годовых.
Если вам нужно снять наличными деньги со вклада, заявку можно оставить в чате или по телефону.

Эта страница полезна?

92% клиентов считают страницу полезной