Как закрыть карту или счет?
Если вы перестали пользоваться картой или счетом, их нужно закрыть. Карты не закрываются сами, даже по истечению срока. Если по тарифам карта платная или к ней подключены платные услуги, списания могут продолжаться. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, как правильно закрыть неиспользуемую карту и счет.
Текущий счет
Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть ненужный счет с главной страницы. В онлайн-банке нажмите «Все счета и карты» и «погасите» звездочку у нужного счета.
Теперь можно закрыть счет в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Есть несколько условий:
- он открыт не сегодня,
- на нем нет денег, если есть — переведите их,
- вы не открывали карту к счету или закрыли ее больше 40 дней назад,
- у вас остаются другие счета в банке.
Если ничего из этого не подходит и вы хотите закрыть счет окончательно — напишите в чат или позвоните нам.
Теперь нам можно позвонить в приложении. Мы добавили специальную кнопку в разделе «Еще» — в правом верхнем углу. Связаться с поддержкой можно, даже если вы не помните номер банка или у вас нет сети, но есть Wi-Fi. При звонке специалист сразу поймет, что это вы — кодовое слово называть не нужно.
Если к счету была выпущена карта, он закрывается 40 дней. Счета, к которым никогда не открывались карты — 3 дня.
Накопительный счет
Накопительные счета обслуживаются бесплатно. Если на счете нулевой баланс и он открыт не сегодня, вы можете закрыть его в приложении: Все счета и карты → выбрать нужный счет → Инфо → Закрыть счет.
Это займет 2–3 минуты. Если закрыть счёт после 22:00 по Москве или в выходные, он пропадет из приложения на следующий рабочий день.
Уточним, что с 1 июня 2024 мы прекращаем открывать новые накопительные счета — рыночные условия изменились, и мы видим снижение спроса со стороны клиентов на этот продукт. С 1 июля 2024 года мы прекращаем начисление процентов по накопительным счетам. Проценты за июнь выплатим 30 июня по действующей ставке. Все деньги останутся на счетах — ими можно распоряжаться как обычно.
Брокерский счет
Брокерский счет в рублях обслуживается бесплатно. Если вы остаетесь клиентом, можно просто скрыть счет с экрана, как мы рассказывали выше.
Обратите внимание, что после закрытия счета брокерского счета открыть новый в нашем банке уже не получится.
Если все же хотите закрыть счет и у вас смартфон на Аndroid, это можно сделать в приложении: Профиль → Закрыть брокерский счет
Если у вас IOS, напишите в чат или позвоните нам — поможем с закрытием.
Вклад
Закрыть вклад самостоятельно не получится. Чтобы оставить заявку на закрытие, напишите в чат или позвоните нам.
Обратите внимание, что при досрочном закрытии проценты пересчитываются по ставке 0,01% годовых.
Если вам нужно снять наличными деньги со вклада, заявку можно оставить в чате или по телефону.
Карты с логотипом Visa и Mastercard, выпущенные ранее, продолжают работать в России и в российских интернет-магазинах, так как все операции проводит НСПК.
Если с картой всё хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно блокировать и перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.
Дебетовая карта
Дебетовую карту можно заблокировать временно или закрыть окончательно. Обе опции доступны в онлайн-банке.
- временно
Нажмите: Нужная карта → Блокировать
Если позже захотите ее разблокировать, это также можно сделать в приложении — кнопка «Разблокировать».
- навсегда
Нажмите: Нужная карта → Закрыть карту.
В старых версиях: Нужная карта → Блокировать → Навсегда.
Если на карте есть деньги, они останутся на счете, пока вы не закроете и его — тогда деньги нужно будет перевести.
- навсегда и открыть новую
Перевыпустите карту, если старая утеряна или сломалась, это бесплатно. Отметим, что если с картой все хорошо и у нее просто заканчивается срок действия — ее не нужно перевыпускать, все карты сейчас работают бессрочно.
Нажмите: Нужная карта → Инфо и настройки → Перевыпустить карту.
В старых версиях: Нужная карта → Блокировать → Навсегда и заказать новую.
Кредитная карта
Чтобы закрыть кредитную карту, погасите всю задолженность вместе с процентами. Ее можно посмотреть в онлайн-банке: Кредитная карта → История → Периодическая → Общая сумма задолженность.
После этого карту и ее счет можно закрыть в приложении. Обновите его до последней версии и нажмите: Кредитная карта → Инфо → О карте → Заблокировать карту. Выберите «Навсегда» — если у вас пластиковая карта, «Не планирую использовать» — если цифровая.
Там же вы можете выбрать временную блокировку или перевыпуск.
Заблокировать покупки в интернете
Вы можете отключить покупки в интернете в веб-версии онлайн-банка: Все счета и карты → Нужная карта → Лимиты по карте → Заблокировать покупки в интернете.
Если захотите купить что-то онлайн, зайдите в этот раздел и уберите галочку.
Эта страница полезна?
Приложение
для частных лиц
для звонков по Москве
бесплатно по России
