Продолжая пользоваться сайтом, я соглашаюсь с условиями обработки файлов cookie
Ежедневные траты, Финансы, Финграмотность
4 мин.
40538
12.12.2023
Команда Райффайзен Банка
Ежедневные траты, Финансы, Финграмотность
4 мин.
40538
12.12.2023
Команда Райффайзен Банка
Причины, почему не прошла оплата по QR-коду:
Пошагово разбираем каждую проблему и даем способ решения.
Проблема 1. Недостаточно средств на счете или превышен лимит
Чаще всего клиенты используют для оплаты по QR-коду не тот счет или карту. Чтобы решить проблему, достаточно зайти в приложение банка и выбрать правильный счет для оплаты.
Также часто мешает установленный лимит трат. Если сумма покупки его превышает, то оплата по QR-коду будет отменена. Клиенты устанавливают его для защиты своих средств, но забывают увеличить при совершении покупок.
Проблема 2. Плохой интернет или работает VPN
Еще одна распространенная проблема — плохой интернет. Часто в торговых центрах мобильный интернет переключается на сети 3G, что снижает скорость его работы.
Поможет перезагрузка модема или устройства.
Телефон обновит настройки сети и, возможно, подключение станет стабильнее. Если не помогло, попробуйте перезагрузить телефон, подойти к окну или выйти на улицу.
Еще часто забывают выключить VPN. Он тоже значительно снижает скорость соединения. Выключите его и попробуйте отсканировать QR-код еще раз.
Проблема 3. QR-код сформирован ошибочно
Возможно, проблема на стороне продавца. Он мог ошибочно сформировать ваш код для оплаты. Попросите его выдать правильный QR-код.
Другой вариант — срок действия кода истек. Например, в сетях ритейла часто используют динамические QR-коды, срок жизни которых ограничен несколькими минутами, а после перезаписывается. В этом случае попросите выдать актуальный, и тогда оплата пройдет без проблем.
Проблема 4. QR-код отсканирован неправильно
Учтите эти замечания при сканировании:
Если вы сканируете QR-код через камеру смартфона, попробуйте отсканировать его через сканер в приложении банка. Для этого зайдите в мобильное приложение и нажмите на значок сканера QR‑кодов. Рекомендуем сканировать QR‑код из приложения Райффайзен Онлайн — это самый простой и быстрый способ оплаты через СБП.
Проблема 5. Приложение банка работает некорректно
Если QR-код все еще не работает, скорее всего проблема в приложении банка.
Если все еще не получается оплатить по QR-коду, обратитесь в поддержку банка.
Чаще всего QR-код не срабатывает, потому что недостаточно средств на счете или превышен лимит — проверьте счет, с которого оплачиваете, или увеличьте лимит. Также проблема может быть в плохом интернете или включенном VPN — перезагрузите модем, подойдите к окну или выключите VPN. Или же QR-код может быть сформирован ошибочно — попросите выдать актуальный код.
Один из самых удобных способов оплатить покупку через QR-код — через приложение Райффайзен Банка. Как это сделать мы описали в пошаговой инструкции со скриншотами на странице оплаты покупок по QR-коду.
Дата обновления: 26.12.2023
Чтобы установить приложение банка, наведите камеру на QR-код
Эта страница полезна?